Определение речевых тактик

Речевые тактики — это такие способы ведения беседы, которые позволяют достичь коммуникативных целей общения.

Виды речевых тактик

В учебнике «Речевая коммуникация» О.Я. Гойхмана и Т.М. Надеиной выделяются следующие речевые тактики:

1. Апелляция к жалости.
2. Утрирование.
3. Обобщение.
4. Приведение примера.
5. Усиление.
6. Уступки.
7. Тактика «Сдвиг».
8. Контраст.
9. Неожиданность.
10. Провокация.
11. Апелляция к авторитету.
12. Прогнозирование.
13. Внесение элемента неформальности.
14. Прямое включение.
15. Юмор.
16. Сократический метод.
17. Черный оппонент.
18. Подмазывание аргумента.

Эти тактики можно дополнить тактиками, выделенными автором учебного пособия из книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Речевые тактики по Д. Карнеги

1. «Быть щедрым на похвалу и интересоваться личностью делового партнера».
2. «Прославить имя делового партнера».
3. « Предложить сотрудничество».
4. «Употребить сократический метод».
5. «Бросить вызов, задеть самооценку».
6. «Создать априорную положительную репутацию будущему сотруднику, перечислив как его положительные черты то, что вы хотели бы видеть в этом человеке».
7. «Убедить, что делу, которое пугает, легко научиться».
8. «Сдержать свои ярость, гнев, поток ругательств в адрес делового партнера, особенно в тех случаях, когда его некем заменить».

В заданиях к семинару будет предложено ознакомиться с текстами Д. Карнеги, иллюстрирующими ту или иную тактику. Надо заметить, что вне общего текста приемы, предлагаемые автором, могут выглядеть не совсем этичными. Относительно лекций и книг Д. Карнеги существуют споры. В подобных дискуссиях мы занимаем дружелюбную по отношению к Д. Карнеги позицию и считаем, что надо сначала внимательно читать весь текст, а уже потом выражать свое мнение о нем. В книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» неоднократно указывается, что основой любого психологического приема должны быть доброжелательность к людям, бескорыстная любовь к ним, а там, где все- таки стоит вопрос о выгоде, — стремление, чтобы эта выгода была взаимной.

ВЫВОДЫ ПО ТЕМЕ

«ЭТИКА О КОММУНИКАТИВНЫХ ЦЕЛЯХ И РЕЧЕВЫХ ТАКТИКАХ»

1. Нравственный человек должен выбирать этичные коммуникативные цели.
2. Употребляя речевые тактики, не следует ими злоупотреблять. Надо стремиться, чтобы после деловой беседы с применением речевых тактик партнеры получили взаимную выгоду, удовольствие от делового общения.
3. Работая с текстом книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», надо помнить, что сам автор главным условием своих методов считал доброжелательное отношение и любовь к людям, априорное уважение к личности каждого человека, мысль о том, что у любого человека можно чему-либо поучиться.