Определение речевых тактик

Речевые тактики — это такие способы ведения беседы, которые позволяют достичь коммуникативных целей общения.

Виды речевых тактик

В учебнике «Речевая коммуникация» О.Я. Гойхмана и Т.М. Надеиной выделяются следующие речевые тактики:

• 1. Апелляция к жалости.
• 2. Утрирование.
• 3. Обобщение.
• 4. Приведение примера.
• 5. Усиление.
• 6. Уступки.
• 7. Тактика «Сдвиг».
• 8. Контраст.
• 9. Неожиданность.
• 10. Провокация.
• 11. Апелляция к авторитету.
• 12. Прогнозирование.
• 13. Внесение элемента неформальности.
• 14. Прямое включение.
• 15. Юмор.
• 16. Сократический метод.
• 17. Черный оппонент.
• 18. Подмазывание аргумента.

Эти тактики можно дополнить тактиками, выделенными автором учебного пособия из книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Речевые тактики по Д. Карнеги

• 1. «Быть щедрым на похвалу и интересоваться личностью делового партнера».
• 2. «Прославить имя делового партнера».
• 3. « Предложить сотрудничество».
• 4. «Употребить сократический метод».
• 5. «Бросить вызов, задеть самооценку».
• 6. «Создать априорную положительную репутацию будущему сотруднику, перечислив как его положительные черты то, что вы хотели бы видеть в этом человеке».
• 7. «Убедить, что делу, которое пугает, легко научиться».
• 8. «Сдержать свои ярость, гнев, поток ругательств в адрес делового партнера, особенно в тех случаях, когда его некем заменить».

В заданиях к семинару будет предложено ознакомиться с текстами Д. Карнеги, иллюстрирующими ту или иную тактику. Надо заметить, что вне общего текста приемы, предлагаемые автором, могут выглядеть не совсем этичными. Относительно лекций и книг Д. Карнеги существуют споры. В подобных дискуссиях мы занимаем дружелюбную по отношению к Д. Карнеги позицию и считаем, что надо сначала внимательно читать весь текст, а уже потом выражать свое мнение о нем. В книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» неоднократно указывается, что основой любого психологического приема должны быть доброжелательность к людям, бескорыстная любовь к ним, а там, где все- таки стоит вопрос о выгоде, — стремление, чтобы эта выгода была взаимной.

ВЫВОДЫ ПО ТЕМЕ

«ЭТИКА О КОММУНИКАТИВНЫХ ЦЕЛЯХ И РЕЧЕВЫХ ТАКТИКАХ»

• 1. Нравственный человек должен выбирать этичные коммуникативные цели.
• 2. Употребляя речевые тактики, не следует ими злоупотреблять. Надо стремиться, чтобы после деловой беседы с применением речевых тактик партнеры получили взаимную выгоду, удовольствие от делового общения.
• 3. Работая с текстом книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», надо помнить, что сам автор главным условием своих методов считал доброжелательное отношение и любовь к людям, априорное уважение к личности каждого человека, мысль о том, что у любого человека можно чему-либо поучиться.