Определение речевых тактик
Речевые тактики — это такие способы ведения беседы, которые позволяют достичь коммуникативных целей общения.
Виды речевых тактик
В учебнике «Речевая коммуникация» О.Я. Гойхмана и Т.М. Надеиной выделяются следующие речевые тактики:
- 1. Апелляция к жалости.
- 2. Утрирование.
- 3. Обобщение.
- 4. Приведение примера.
- 5. Усиление.
- 6. Уступки.
- 7. Тактика «Сдвиг».
- 8. Контраст.
- 9. Неожиданность.
- 10. Провокация.
- 11. Апелляция к авторитету.
- 12. Прогнозирование.
- 13. Внесение элемента неформальности.
- 14. Прямое включение.
- 15. Юмор.
- 16. Сократический метод.
- 17. Черный оппонент.
- 18. Подмазывание аргумента.
Эти тактики можно дополнить тактиками, выделенными автором учебного пособия из книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
Речевые тактики по Д. Карнеги
- 1. «Быть щедрым на похвалу и интересоваться личностью делового партнера».
- 2. «Прославить имя делового партнера».
- 3. « Предложить сотрудничество».
- 4. «Употребить сократический метод».
- 5. «Бросить вызов, задеть самооценку».
- 6. «Создать априорную положительную репутацию будущему сотруднику, перечислив как его положительные черты то, что вы хотели бы видеть в этом человеке».
- 7. «Убедить, что делу, которое пугает, легко научиться».
- 8. «Сдержать свои ярость, гнев, поток ругательств в адрес делового партнера, особенно в тех случаях, когда его некем заменить».
В заданиях к семинару будет предложено ознакомиться с текстами Д. Карнеги, иллюстрирующими ту или иную тактику. Надо заметить, что вне общего текста приемы, предлагаемые автором, могут выглядеть не совсем этичными. Относительно лекций и книг Д. Карнеги существуют споры. В подобных дискуссиях мы занимаем дружелюбную по отношению к Д. Карнеги позицию и считаем, что надо сначала внимательно читать весь текст, а уже потом выражать свое мнение о нем. В книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» неоднократно указывается, что основой любого психологического приема должны быть доброжелательность к людям, бескорыстная любовь к ним, а там, где все- таки стоит вопрос о выгоде, — стремление, чтобы эта выгода была взаимной.
ВЫВОДЫ ПО ТЕМЕ
«ЭТИКА О КОММУНИКАТИВНЫХ ЦЕЛЯХ И РЕЧЕВЫХ ТАКТИКАХ»
- 1. Нравственный человек должен выбирать этичные коммуникативные цели.
- 2. Употребляя речевые тактики, не следует ими злоупотреблять. Надо стремиться, чтобы после деловой беседы с применением речевых тактик партнеры получили взаимную выгоду, удовольствие от делового общения.
- 3. Работая с текстом книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», надо помнить, что сам автор главным условием своих методов считал доброжелательное отношение и любовь к людям, априорное уважение к личности каждого человека, мысль о том, что у любого человека можно чему-либо поучиться.