Жесты неуверенности и сомнения
«Почесывание боковой части шеи или места под мочкой уха, легкое потирание носа указательным пальцем. Не путать с пощипыванием переносицы — жестом раздумья».
Если сомнения человека переходят в несогласие с деловым партнером, а давление со стороны собеседника продолжается, то это можно рассматривать как психологическое насилие над личностью, что является нарушением этики. Для того чтобы ваш деловой партнер принял решение свободно и добровольно, надо знать, как ведут себя несогласные с вами люди, которые по каким-либо причинам скрывают это несогласие.
Жесты несогласия
Собеседник сидит и собирает ворсинки с одежды, глядя в пол.
Скрытое несогласие при внешнем соглашении — это ложь. Добро или зло ложь, этична ли она? Об этом мы поговорим далее, характеризуя невербальные признаки обмана.
Жесты, свидетельствующие о лжи
По мнению Алана Пиза — автора книги «Язык телодвижений», наше подсознание действует независимо от нас, наши бессознательные жесты и движения могут выдать нас, когда мы пытаемся солгать. Человек может демонстрировать показные веселость, грусть, равнодушие, любовь, а потом ощущает угрызения совести, как это происходит в поэме С. Есенина «Черный человек», в которой черный человек — отчужденный образ совести лирического героя. Рассказывая, как его посещал черный человек, герой повествует о его словах:
«Счастье, — говорил он, —
Есть ловкость ума и рук.
Все неловкие души За несчастных всегда известны.
Это ничего, что много мук
Приносят изломанные и лживые жесты».
Прежде всего — это муки неправильно построенных межличностных отношений. Страдания, которые человек, причиняя другому, причиняет и самому себе, как мы это видели в стихотворении А. Ахматовой «Сжала руки под темной вуалью», а также страдания, которые человек своим обманом причиняет другим, зарабатывая себе кармическое воздаяние. Ложь, распознанную по взгляду, описывает М. Цветаева в известном стихотворении «Вчера еще в глаза глядел...»:
Вчера еще в глаза глядел,
А нынче — все косится в сторону!
Вчера еще до птиц сидел, —
Все жаворонки нынче — вороны!
«Когда собеседник лжет, он избегает взглянуть в глаза, смотрит в сторону, прикрывает рот рукой, большой палец прижимая к щеке. Часто, чтобы замаскировать этот жест, собеседник невольно покашливает. Если ваш деловой партнер прикрывает рот рукой, большой палец прижимает к щеке, когда сам говорит что-либо, то это означает, что он заподозрил ложь в ваших словах. Лжец часто прикасается «кямоч- ке под носом»[1]. Не путайте этот жест с пощипыванием переносицы (размышлением) и легким прикосновением к носу (сомнением).
Люди, лгущие вам, часто потирают веко, чтобы не смотреть в глаза. Деловой партнер часто оттягивает ворот рубашки, когда подозревает, что его обман раскрыт. «Ложь вызывает зудящее ощущение в мышцах лица и шеи»[2]. Когда человек лжет, надо попросить его уточнить факты, повторить сказанное.
При межличностных отношениях ложь приводит к драме и трагедии, если человек сам не смотрит на жизнь, как на игру. Так, например, ложь в виде флирта порой принималась некоторыми представителями светских кругов, но другими отвергалась:
К Л. И. Осиповой
Но притворитесь! Этот взгляд Все может выразить так чудно!
Ах, обмануть меня не трудно!..
Я сам обманываться рад!
(А.С. Пушкин «Признание»)
Иначе воспринимают ложь А. Блок и М. Ю. Лермонтов.
Вот что пишет А. Блок в стихотворении «Есть игра: осторожно войти»:
Есть дурной и хороший есть глаз,
Только лучше б никто не следил:
Слишком много есть в каждом из нас Неизвестных, играющих сил...
М.Ю. Лермонтов — в стихотворении «Хоть давно изменила мне радость»:
Кто сам был так часто обманут,
Обмануть не захочет других.
Люди стремятся к взаимной любви и в межличностном, и в деловом общении. Кульминацией деловой беседы является раппорт, когда собеседники копируют жесты друг друга, что свидетельствует о взаимном доверии — одной из вершин этичного поведения. На вербальном уровне о состоянии раппорта говорят жесты открытости.
