БЕНЧМАРКИНГ

Бенчмаркинг (Benchmarking) - систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов и процедур (установившихся принципов) более высокого качества для улучшения текущей деятельности организации, посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции[1].

Фактически организация анализирует как подобные процессы реализуются у компаний-партнеров, конкурентов и т.д. В случае определения лучших путей реализации процесса осуществляется разработка наиболее выгодного, нацеленного на будущее решения (Best-Value Future-State Solution (BFSS)). Процесс разработки такого решения осуществляется в течение 4-6 месяцев. Реализация решений в организации, применительно к своим процессам может снизить затраты, длительность цикла и уровень ошибок в среднем на 30%.

Выделяют четыре вида бенчмаркинга:

  • • общий бенчмаркинг - анализ передового опыта и инновационных технологий компаний, функционирующих в других отраслях;
  • • конкурентный бенчмаркинг - анализ реализации бизнес-процессов компаний-конкурентов;
  • • функциональный бенчмаркинг - сравнение отдельных функций;
  • • внутренний бенчмаркинг - анализ и сравнение эффективности работы различных организационных единиц в рамках одной компании.

Основным преимуществом данного подхода является наличие уже проверенных схем реализации конкретных процессов, возможность использования накопленного опыта других компаний.

Но данный подход не исключает и возможность приобретения всех ошибок, которые существуют в рамках реализации процессов сравниваемых объектов.

  • [1] Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 592 с.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >