ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

УТВЕРЖДАЮ

(подпись) (фамилия, инициалы)

«_»_20 г.

I. Общие положения

  • 1.1. Отдел маркетинга предприятия (далее — отдел маркетинга) является самостоятельным структурным подразделением предприятия и создается/ликвидируется решением генерального директора предприятия.
  • 1.2. Непосредственное руководство отделом маркетинга осуществляется директором по маркетингу, назначаемым генеральным директором предприятия и непосредственно подчиненным генеральному директору предприятия.
  • 1.3. В своей деятельности отдел маркетинга руководствуется действующим законодательством, приказами и распоряжениями генерального директора предприятия и директора по маркетингу, утвержденными планами работ.

II. Структура

  • 2.1. Структуру и штатную численность отдела утверждает генеральный директор предприятия, исходя из целей и стратегий, условий и особенностей деятельности предприятия, по представлению директора по маркетингу и по согласованию со службой персонала.
  • 2.2. Отдел маркетинга имеет в своем составе структурные подразделения (группы) согласно нижеприведенной схеме.

2.3. Функции структурных единиц регламентируются должностными инструкциями.

III. Задачи

  • 3.1. Обеспечение устойчивого положения и развития предприятия путем создания конкурентных преимуществ на основе всестороннего анализа конкурентной среды, изучения потребителей продукции предприятия.
  • 3.2. Анализ рынка сбыта продукции предприятия и систем снабжения в Российской Федерации, странах СНГ и дальнего зарубежья.
  • 3.3. Анализ результатов и эффективности деятельности предприятия.
  • 3.4. Участие в разработке стратегии, планов и программ развития предприятия.
  • 3.5. Анализ конкурентной среды.
  • 3.6. Развитие новых брендов, разработка инвестиционных проектов и бизнес-планов по созданию новых брендов и расширению ассортимента производимой продукции.
  • 3.7. Формирование маркетингового бюджета, организация и проведение выставок, рекламных и /^-мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта в Российской Федерации, СНГ и за рубежом.

IV. Функции

  • 4.1. Определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиции предприятия на каждом сегменте рынка.
  • 4.2. Анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в отрасли и на региональных рынках.
  • 4.3. Разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по регионам и (или) сегментам рынка.
  • 4.4. Создание и оперативное ведение базы данных по деятельности конкурентов.
  • 4.5. Анализ фактической реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:
    • • анализ уровня и тенденций спроса;
    • • процент обеспеченности категорий потребителей продукцией предприятия, размеров неудовлетворенного спроса в целом по Российской Федерации, странам СНГ и дальнего зарубежья и по регионам в отдельности.
  • 4.6. Анализ причин неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия и разработка предложений по снижению его размеров.
  • 4.7. Анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами в целом по Российской Федерации и странам СНГ, в конкретных регионах, выявление их сильных и слабых сторон.
  • 4.8. Разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта.
  • 4.9. Разработка предложений по освоению новых рынков/сег- ментов рынка и предложений по диверсификации, формирование бизнес-планов.
  • 4.10. Разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства не отвечающих запросам потребителей и требованиям рынков.
  • 4.11. Постатейное формирование бюджета расходов предприятия на информационную, рекламную и РЛ-деятельность на год и с разбивкой по месяцам.
  • 4.12. Разработка плана мероприятий по директ-маркетингу и его практическое осуществление.
  • 4.13. Разработка и осуществление комплекса мероприятий по рекламе, выставкам и PP с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и при необходимости корректировка.
  • 4.14. Создание и поддержка веб-сайта компании.
  • 4.15. Разработка предложений по формированию положительного имиджа предприятия в сознании потребителей в рамках единой корпоративной культуры предприятия, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием средств рекламы.
  • 4.16. Разработка /435-материалов и сувенирной продукции, контроль их расходования.
  • 4.17. Поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ.
  • 4.18. Разработка предложений о порядке информационного взаимодействия между отделом маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия.
  • 4.19. Обеспечение структурных подразделений предприятия информационно-аналитическими и рекламными материалами.
  • 4.20. Анализ потребительских свойств выпускаемой предприятием продукции и требований, предъявляемых к ней покупателями.
  • 4.21. Разработка предложений по совершенствованию организационной структуры предприятия с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга.

V. Права

Отдел маркетинга имеет право:

  • 5.1. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.
  • 5.2. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
  • 5.3. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
  • 5.4. По согласованию с генеральным директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
  • 5.5. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
  • 5.6. Проводить и участвовать в тематических выставках, конференциях, совещаниях, семинарах по вопросам маркетинга.

VI. Взаимоотношения

Отдел маркетинга осуществляет взаимодействие с другими подразделениями предприятия согласно выполнению функций маркетинга: исследование маркетинга; разработка новых продуктов; реклама и стимулирование продаж; разработка продуктовой марки; сбыт; услуги потребителям; контроль маркетинговой деятельности. Взаимодействие осуществляется на основе матричного метода распределения задач, прав и ответственности в рамках получения консультаций и необходимой согласно его компетентности информации, а также предоставления всей имеющейся информации по письменным запросам из подразделений, заверенным генеральным директором предприятия или генеральным директором коммерческого отдела. Для выполнения функций и реализации прав отдел маркетинга взаимодействует:

  • 6.1. С бухгалтерией по вопросам:
  • 6.1.1. Получения:
    • — бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции;
    • — итогов инвентаризации материально-технических ресурсов;
    • — нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы.
  • 6.1.2. Предоставления:
    • — отчетов о затратах, произведенных на маркетинговые исследования;
    • — расчетов затрат на послепродажное обслуживание продукции;
    • — сведений о ценах на материально-технические средства у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, проведению рекламных мероприятий.
  • 6.2. С финансовым отделом департамента экономического развития по вопросам:
  • 6.2.1. Получения:
    • — согласованных смет расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта с приложением финансовых обоснований;
    • — анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год);
    • — сведений о кредиторской и дебиторской задолженности.
  • 6.2.2. Предоставления:
    • — обобщенных данных о спросе на выпускаемую предприятием продукцию;
    • — маркетинговых планов;
    • — смет расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах;
    • — сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции.
  • 6.3. С планово-экономическим и планово-производственным отделами по вопросам:
  • 6.3.1. Получения:
    • — планов производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;
    • — изменений в производственных планах по отдельным позициям товарной номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований;
    • — проектов оптовых и розничных цен на продукцию (тарифов на работы и услуги) для проведения маркетингового анализа.
  • 6.3.2. Предоставления:
    • — обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), в том числе по отдельным позициям номенклатуры;
    • — сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
    • — информации о состоянии рынка товаров (работ, услуг);
    • — данных, необходимых для формирования товарной номенклатуры предприятия;
    • — предложений по изменению цен на отдельные виды продукции в связи с изменением спроса.
  • 6.4. С технологическим отделом и отделом контроля качества на производстве по вопросам:
  • 6.4.1. Получения:
    • — заявок на поиск информации о конкурентном товаре;
    • — запросов о конъюнктуре технологий производства;
    • — сведений о научно-технических возможностях предприятия;
    • — заключений на образцы конкурентной продукции;
    • — заключений о возможности технологии производства, предложенной отделом маркетинга продукции;
    • — сведений о дефектах изготовленной продукции;
    • — обобщенных результатов рекламационной работы;
    • — сведений о технологических изменениях продукции;
    • — сведений о мероприятиях по повышению качества продукции;
    • — отчетов о проверке образцов продукции, выпускаемой предприятиями-конкурентами.
  • 6.4.2. Предоставления:
    • — данных о покупательском спросе на выпускаемую продукцию;
    • — сведений о конкурентной продукции;
    • — предложений по разработке технологии новой продукции;
    • — предложений о дизайнерском оформлении продукции;
    • — документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;
    • — сведений о новых технологических разработках;
    • — сведений по рекламациям;
    • — актов внешней приемки контрагентом.
  • 6.5. С производством по вопросам:
  • 6.5.1. Получения:
    • — производственных планов и графиков производства;
    • — сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;
    • — сведений о нарушениях хода производственного процесса и причинах, их вызвавших.
  • 6.5.2. Предоставления:
    • — данных о претензиях, предъявляемых к качеству продукции;
    • — сведений о рекламациях по просрочке поставок продукции покупателям, вызванной нарушением производственных планов.
  • 6.6. С транспортным отделом по вопросам:
  • 6.6.1. Получения:
    • — оперативных, месячных, квартальных и годовых планов- графиков транспортных перевозок и передачи покупателям продукции, изготовленной предприятием, а также материально-технических ресурсов от поставщиков;
    • — транспортных маршрутов;
    • — расчетов транспортных затрат на доставку;
    • — сведений о маршрутах и сроках поставки продукции покупателям предприятиями-конкурентами.
  • 6.6.2. Предоставления:
    • — предложений по изменению маршрутов доставок;
    • — предложений по изменению графиков погрузки и выгрузки;
    • — сведений о пожеланиях покупателей и поставщиков относительно изменений графиков поставки и отгрузки;
    • — заявок на выделение транспортных средств для перевозки продукции, рекламных материалов, оборудования для участия в выставках, ярмарках;
    • — данных о разработке новых видов погрузочно-разгрузочных средств, внедрение которых позволит сократить простои под загрузкой и выгрузкой транспортных средств.
  • 6.7. С отделом снабжения по вопросам:
  • 6.7.1. Получения:
    • — сведений о заключенных договорах поставки материально- технических средств;
    • — заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
    • — документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках.
  • 6.7.2. Предоставления:
    • — обобщенной информации о поставщиках материалов, сырья и полуфабрикатов, требующихся предприятию;
    • — сведений о ценах на требуемые материально-технические средства у различных поставщиков, заготовительных организаций;
    • — информации о состоянии товарного рынка;
    • — сведений о появлении новых видов материалов, сырья, полуфабрикатов, комплектующих с приложением технических характеристик;
    • — информации о спросе на материально-технические средства, его возможных колебаниях и их причинах;
    • — сведений о крупных поставщиках (предполагаемых и действительных объемах оборотов, устойчивости на товарном рынке и пр.);
    • — сведений о планируемых выставках, ярмарках.
  • 6.8. С коммерческим отделом по вопросам:
  • 6.8.1. Получения:
    • — сведений о заключенных договорах поставки;
    • — планов реализации продукции на месяц, квартал, год;
    • — отчетов о выполнении планов реализации продукции;
    • — отчетов о деятельности конкурентов и клиентов согласно отдельно разработанным анкетам;
    • — заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
    • — отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;
    • — документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках.
  • 6.8.2. Предоставления:
    • — обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры, и о факторах, его определяющих;
    • — сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
    • — информации о состоянии товарного рынка;
    • — сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке и пр.);
    • — сведений о планируемых выставках, ярмарках.
  • 6.9. Со службой персонала по вопросам:
  • 6.9.1. Получения:
    • — штатных расписаний и положений о структурных подразделениях предприятия для увязки с маркетинговыми планами;
    • — положений о персонале;
    • — положений о премировании;
    • — графиков работы предприятия;
    • — планов подготовки и повышения квалификации работников;
    • — отчетов о выполнении заявок на подбор кадров.
  • 6.9.2. Предоставления:
    • — предложений по изменению организационно-управленческой структуры предприятия для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях предприя-тия;
    • — информации о количественной и качественной потребности предприятия в персонале;
    • — заявок на подбор персонала для отдела;
    • — перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников предприятия по отдельным направлениям.
  • 6.10. С юридическим отделом по вопросам:
  • 6.10.1. Получения:
    • — результатов правовой экспертизы на соответствие действующему законодательству представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;
    • — согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;
    • — разъяснений действующего законодательства и порядка его применения;
    • — анализа изменений и дополнений законодательства.
  • 6.10.2. Предоставления:
    • — приказов, распоряжений, инструкций, проектов договоров для визирования и правовой экспертизы;
    • — материалов для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств;
    • — претензий, предъявленных предприятию контрагентами;
    • — имеющихся сведений о поставщиках, покупателях, иных контрагентах;
    • — заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и разъяснение действующего законодательства.

VII. Ответственность

  • 7.1. Отдел маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения задач и функций, закрепленных за ним данным положением.
  • 7.2. Отдел маркетинга несет ответственность за своевременное предоставление бюджета расходов на рекламную и исследовательскую деятельность и его рациональное использование.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Утверждаю

Генеральный директор_

«_»_20_г.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >