Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Логистика arrow Корпоративная логистика в вопросах и ответах

КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ В ЛОГИСТИКЕ SCOR-МОДЕЛИ - РЕКОМЕНДУЕМОЙ МОДЕЛИ ОПЕРАЦИЙ В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК?

Еще одна реализация процессного подхода к формированию и исследованию цепей поставок заложена в 5С0/?-модели (Supply- Chain Operations Reference-model) — «Рекомендуемой модели операций в цепях поставок», которая была разработана известной международной организацией — Советом по цепям поставок (The Supply-Chain Council —

.SCC[1]) с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставок[2]. Данная модель на сегодняшний день признается в качестве международного межотраслевого стандарта при планировании и управлении цепями поставок.

Сегодня ^СО/?-модель позволяет реализовать процессное представление цепи поставок и практически осуществить декомпозицию: «цепь поставок — ключевой бизнес- процесс — логистической процесс — логистическая функция/операция». Общая идеология б’СОЛ-модели заключается в сочетании принципа неразрывности товарного и информационного потоков одновременно с функциональной интеграцией. Модель объединяет три весьма популярные современные управленческие концепции/ технологии: реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering), бенчмаркинг (Benchmarking[3]), и использование наилучшей практики (Best Practice) (рис. 1.27). Реализуя подход, аналогичный используемому при реинжиниринге бизнес-процессов, .SCO/?-модель предусматривает фиксацию текущего состояния процессов и устанавливает, как процессы должны выглядеть в дальнейшем.

Описывая цепи поставок путем комбинации готовых составляющих процессов, модель может быть использована как для описания самых простых цепей поставок, так и для сложных комплексных сетей, используя стандартный набор определений. В результате несопоставимые отрасли бизнеса и отдельные компании могут быть легко интегрированы в описание структуры практически любой сетевой структуры цепей поставок. Модель позволяет описать и создать основу для совершенствования цепей поставок, как для глобальных проектов, так и для специфических конкретного подразделения компании. Границы модели определяются «от поставщиков поставщика до клиентов потребителя», т.е. модель описывает так называемую «расширенную» цепь поставок.

Рис. 1.27. SCOP как процессно-ориентированная модель


В общем случае участники цепи поставок реализуют следующие укрупненные группы процессов:

планирование {Plan);

снабжение {Source)',

• производство {Make)',

доставка {Deliver);

возврат {Return),

для которых в рамках модели:

• даны характеристики последовательности и взаимосвязи процессов (по информационным потокам);

• предложены KPI для наиболее эффективной реализации процедур контроллинга и сравнительного бенчмаркинга;

• приведены лучшие практики технологий реализации процессов.

На начало 2011 г. З’СОЛ-модель включала описание более 200 элементарных процессов, 550 лучших практик и около 500 KPI. Стандарт постоянно обновляется, с 2010 г. актуальна версия 10.0. Основные направления развития модели представлены в табл. 1.5.

Эволюция версий SCOR-модели

Таблица 1.5

Год

Версия

Опции

1997

1.0

Первая версия SC0R, включающая процессы планирования, снабжения, производства и доставки, метрики, лучшие практики и технологии

1998

2.0

Учет специфики дискретных и непрерывных типов производства

1999

3.0

Развитие инфраструктурных элементов. Акцент на повышение оборачиваемости запасов и производительность складов, удаленные информационные технологии

2000

3.1

Реструктурирование элементов обеспечения и поддержки. Совершенствование метрик, характеризующих качество процессов организации и управления. Единый язык для процессов послепродажного обслуживания и основных материальных потоков

2001

4.0

Введение стандартов для моделирования возвратных потоков

2002

5.0

Совершенствование процессов возврата. Обновление технологий электронной коммерции. Совершенствование метрик

2003

6.0

Интегрирован процесс D4 — розничные продажи, развитие стандарта MRO (Maintenance, Repair or Overhaul — обслуживание, ремонт или капитальный ремонт), внедрение лучших практик е-коммерции

2004

6.1

Обновление MRO

Создание модели CCOR Version 1.0. Интеграция моделей

2005

7.0

н/д

2006

8.0

Особое внимание возвратам, надежности, совершенствование, расширение и упорядочение метрик, введение технологий RFID, мультимодальных перевозок, акцент на информационные технологии планирования и управления цепями поставок

Создание модели DCOR Version 1.0. Интеграция моделей

2007

9.0

Интегрированы процессы «управление риском», Green SCOR (управление процессами экологической безопасности)

2009

10.0

Адаптированы некоторые метрики и система KPI, введены инструменты Online Access и People assets to SCOR

б’СОЛ-модель охватывает все аспекты взаимодействия с потребителями (от заказа до выставления счета), все трансакции (от поставщиков до потребителя), а также все рыночные взаимодействия (от понимания общих потребностей до исполнения конкретных заказов). В SCO/?-модели подразумевается, но не отражается существование действий по обучению персонала, мероприятия по совершенствованию качества, информационному обеспечению и общей административной поддержке. При этом в б’СОЛ-модель не включаются такие аспекты бизнес-деятельности, как маркетинг и продажи, технологические исследования и разработки, разработки новых продуктов, обслуживание клиентов после исполнения поставки. Для описания подобных процессов существуют дополнительные модели, назначение которых и принцип использования аналогичен SCOR:

• DCOR (Product Design) — рекомендуемая модель разработки и проектирования продуктов;

CCOR (Sales & Support) — рекомендуемая модель продаж и их поддержки. Интегрирование данных моделей в виде

совместных входов/выходов процессов осуществляется на третьем уровне декомпозиции (рис. 1.28).

Таким образом, с помощью этих трех моделей возможно описание и оптимизация максимального количества процессов в цепях поставок (рис. 1.29).

Рис. 1.28. Взаимосвязь моделей процессов в цепи поставок


Рис. 1.29. Описание процессов в цепях поставок в рамках моделей ССОР, DCOP, SCOP


б’СОЛ-модель содержит три уровня детализации процессов в цепях поставок (рис. 1.30):

1. Высший уровень (типы процессов). Этот уровень определяет рамки и содержание SCOR-модели. Здесь задаются базовые цели по достижению конкурентных преимуществ.

2. Уровень конфигураций (категории процессов). Цепь поставок определенной компании может быть сконфигурирована на этом уровне из ключевых категорий процессов. Компании внедряют свою операционную стратегию через конфигурацию, которую они выбирают для своей цепи.

3. Уровень элементов процесса (декомпозиция процессов). Этот уровень определяет способность компании успешно конкурировать на выбранных ею рынках и состоит из:

• определения элементов процесса;

• входящей и исходящей информации элементов процесса;

• измерителей функционирования процесса;

• лучшей практики, там, где это возможно;

• системных мощностей, необходимых для поддержки лучшей практики;

• систем и инструментов.

На этом уровне компании производят настройку их операционной стратегии.

4-й и 5-й уровни — соответственно декомпозиция элементов процесса (технологические процессы) и трансакции (операции) — обычно не входят в процесс построения модели. На данных уровнях компании внедряют специфические приемы управления цепями поставок.

Этапы проектирования и оптимизации процессов в цепи поставок посредством инструментария модели SCOR можно представить в общем виде (рис. 1.31).

Первый уровень проекта З'СОЛ-модели

В ходе описания цепи поставок на первом уровне дается характеристика основным предпосылкам проекта. В частности, общая характеристика деятельности контрагентов цепи поставок, в том числе на данном этапе необходимо определить и дать характеристику ключевым бизнес-процессам цепи поставок с учетом специфики выбранного объекта моделирования:

1) план — процессы, которые направлены на поддержание баланса совокупного спроса и предложения и разрабатывают последовательность действий, которая наилучшим образом отвечает политике снабжения, производства и поставок;

2) снабжение — процессы, которые заключаются в закупке товаров и услуг с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса;

3) производство — процессы, которые трансформируют продукт до его конечного состояния с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса;

Рис. 1.30. Уровни декомпозиции SCOR-модели


Рис. 1.31. Этапы проекта SCOP



4) поставка — процессы, которые обеспечивают доставку готовой продукции или услуг для удовлетворения запланированного или текущего спроса, как правило, включают управление заказами, транспортировку и распределение;

5) возврат — процессы, связанные с возвратом или приемкой возвращенной продукции по любым причинам. Эти процессы расширяются до послепродажного обслуживания клиентов.

В рамках первого этапа проектирования осуществляется процедура сравнительного бенчмаркинга.

Второй уровень проекта 5С07?-модели

На втором уровне каждый процесс SCOR- модели может быть описан через следующие типы процессов (табл. 1.6):

1) планирование (Planning) — процесс, который распределяет имеющиеся ресурсы для удовлетворения ожидаемого спроса. Процессы планирования обеспечивают баланс совокупного спроса и предложения. Одной из важных характеристик планирования является горизонт планирования: он должен быть правильно установлен для всех видов планирования. Обычно эти процессы протекают с регулярными периодичными интервалами. Успешное планирование может повлиять на скорость реагирования цепи поставок на изменение внешней среды бизнеса;

2) выполнение (Execution) — процесс, который инициируется спросом (запланированным или текущим) и изменяет состояние физических продуктов. Как правило, эти процессы включают:

• графики/согласования;

• трансформацию продукта и/или

• перемещение продукта к следующему

процессу;

3) обеспечение (Enable) — процесс, который готовит, поддерживает или управляет информацией или отношениями, на которых основаны процессы планирования и выполнения.

Помимо определения основных процессов цепи поставок данный уровень подразумевает составление географической карты размещения объектов производственной и логистической инфраструктуры и нанесение на нее соответствующих процессов второго уровня (рис. 1.32).

Рис. 1.32. Общая схема построения модели 2-го уровня

Третий уровень проекта 5С07?-модели

На третьем уровне проекта модели представляется детальная информация об элементах процесса для каждой категории уровня 2 (рис. 1.33, табл. 1.7), включая:

• ход процесса;

• входящие и исходящие потоки;

Категории процессов второго уровня моделирования

Таблица 1.6

План

Снабжение

Производство

Поставка

Возврат

Тип процесса

Планирование

Р1

План цепи поставок

Р2

План снабжения

РЗ

План производства

Р4

План поставок

Р5

План возвратов

Категории процессов

Выполнение

51 Снабжение со склада

52 Снабжение продуктами «под заказ»

53 Снабжение разработанной под заказ продукцией

М/ Производство на склад М2 Производство «под заказ» М3 Разработка

«под заказ»

D1 Поставка со склада

02 Поставка продукции, произведенной под заказ

03 Поставка продукции, разработанной под заказ

04 Поставка розничной продукции

SR1 Возврат дефектной продукции поставщикам 0Я1 Возвраты дефектной продукции от потребителей SR2 Возврат продукции для гарантийного ремонта поставщику

DR2 Прием от потребителей продукции,

возвращенной для ремонта SR3 Возврат излишков продукции поставщикам DR3 Возвраты излишков продукции от потребителей

Обеспечение

ЕР

ES

ЕМ

ED

ER

Рис. 1.33. Описание процессов третьего уровня

Таблица 1.7

Форма описания процессов третьего уровня*

Элемент процесса

Номер процесса

Определение элементов процесса

Вход

Выход

Исполнитель

Характеристики функционирования

Группы показателей Наименование показателей

Надежность поставок в цепи

Отклик цепи поставок

Гибкость цепи поставок

Издержки цепи поставок

Эффективность управления

активами в цепи поставок

Лучшие практики процесса

«Как есть» «Как должно быть»

Содержание каждого процесса представлено в Supply Chain Operations Reference Model/ version W.O.— The Supply Chain Council, Inc.ISBN 0-615-20259-4 (binder) — 859p.

источники входящих потоков;

• назначение исходящих потоков.

Пример применения SCOR-модели

  • [1] www.supply-chain.org
  • [2] Применение 507/?-модели для контроллингалогистических бизнес-процессов в цепях поставоксм. в п. 303.
  • [3] Процедура поиска, анализа и внедрения в практику работы фирмы технологий, стандартов и методов работы лучших (первоклассных) организаций-аналогов.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
 
Популярные страницы