В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КООРДИНАЦИЯ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ЛОГИСТИЧЕСКИМ ПРОЦЕССОМ НА СКЛАДЕ?

[1]

Под межфункциональной логистической координацией понимают согласование деятельности функциональных подразделений организации, участвующих в продвижении материальных потоков (регулирование связей между ними) для достижения общеорганизационных целей.

Для ситуации координации склада и смежных служб характерны следующие компоненты:

  • • субъект — служба логистики (в некоторых случаях субъектами координации могут быть сами взаимодействующие стороны);
  • • взаимодействующие стороны (складское и транспортное подразделения службы логистики, службы закупок, маркетинга и продаж);
  • • объект (деятельность склада и смежных служб компании, связи между ними);
  • • цель (сокращение общих логистических издержек на единицу обрабатываемого на складе груза, оптимизация складских запасов, повышение производительности труда складского персонала, сокращение времени на выполнение технологических операций, повышение уровня качества складского сервиса и т.п.);
  • • способ (планирование, стандартизация бизнес-процессов, информационное взаимодействие и т.д.);
  • • окружающая среда (внутренняя среда организации, ее непосредственное окружение, включая партнеров по цепи

поставок, макросреда).

Для некоторых участков цепей поставок, в которые включен склад, характерна последовательная зависимость звеньев друг от друга, например работа склада как «преобразователя» потоков в торговой компании во многом зависит от деятельности службы закупок, инициирующей движение грузопотоков с заданными параметрами (номенклатура, ассортимент, размер партии, интенсивность, тип транспортной тары и товароноси- тель) от поставщика. На работу склада влияет тип поступающих транспортных средств и интенсивность их поступления; эффективность работы транспорта связана со скоростью выполнения погрузочно-разгрузочных операций, а также с точностью соблюдения установленных сроков отгрузки товара со склада. Обоюдная зависимость характерна и для отношений склада со службами маркетинга и продаж: время выполнения заказа клиента, уровень качества потребительского сервиса во многом определяются работой склада, а службы маркетинга и продаж формулируют требования к уровню качества обслуживания клиентов, ассортименту предлагаемых услуг и передают на склад параметры заказов покупателей.

Одним из основных механизмов координации как при последовательном, так и при обоюдном типе связей между звеньями является согласованное планирование. На стратегическом и тактическом уровнях служба логистики должна планировать складские ресурсы (емкость единовременного хранения, персонал, подъемно-транспортное и технологическое оборудование) с целью обслуживания «входящих» и «исходящих» грузопотоков, определяемых планами закупок и продаж. Изменения ресурсов склада ограничены бюджетом, выделяемым финансовой службой, и временем, необходимым для их осуществления, что должно учитываться другими функциональными подразделениями при составлении своих планов. На оперативном уровне принятия решений составляются план-графики поставок на склад и отгрузок с него, что позволяет отделу складского хозяйства должным образом подготовиться к обслуживанию планируемых грузопотоков.

Большую роль в осуществлении межфункциональной координации играет и стандартизация бизнес-процессов взаимодействия, предполагающая четкое распределение полномочий, ответственности и ресурсов между подразделениями организации. Регламенты бизнес-процессов должны включать в себя разделы, определяющие состав, периодичность и способы передачи информации между смежными службами. Единая интегрированная информационная система, поддерживающая разработанные бизнес-процессы и позволяющая осуществлять межфункциональное взаимодействие в режиме реального времени, снижает уровень неопределенности и повышает надежность связей между звеньями логистической системы.

Особое значение использование единой информационной системы приобретает в случае наличия связей между подразделениями, считающихся наиболее сложными для регулирования. Для координации деятельности взаимозависимых служб можно использовать такие дополнительные механизмы, как межфункциональные рабочие группы и постоянно действующие комитеты, которые призваны решать нестандартные задачи и текущие проблемы, назначать менеджеров-координаторов (таким координатором функций транспортировки и складирования может быть, например, руководитель транспортно-складского хозяйства), вводить связующие должностные позиции (например, выделение в составе службы логистики менеджера, ответственного за обслуживание клиентов и взаимодействие с отделом продаж).

Затраты на координацию деятельности склада и смежных служб организации могут быть компенсированы за счет:

  • • сокращения операционных издержек на грузопереработку (вследствие, например, снижения числа перевалок и устранения авральных ситуаций);
  • • уменьшения объема средств, «замороженных» в складских запасах, повышения оборачиваемости последних, что ведет к увеличению прибыли компании (снижение неопределенности в местах «стыковки» смежных служб сказывается на сокращении уровня страховых запасов на складе);
  • • увеличения производительности труда складского персонала (за счет рациональной организации технологического процесса, а также усиления «корпоративного духа» при слаженных действиях, направленных на достижение общеорганизационных целей);



• более рационального использования складских ресурсов (благодаря возможности их заблаговременного планирования и распределения, а также равномерной нагрузке на склад); сокращения длительности цикла выполнения заказа клиента (вследствие четкого согласования «входов» и «выходов» взаимодействующих подразделений);

повышения уровня качества логистического сервиса, создания конкурентоспособной ценности для клиента, что положительно отразится на объеме продаж компании.

Обеспечение логистической координации на высоком уровне практически невозможно без единой информационной системы всего предприятия, являющейся основой управления логистическим процессом на складе и связывающей его с внешними участниками логистической системы. Информационная система должна отражать динамическую связь между планируемыми и фактическими величинами работы склада для повышения уровня адаптации к внешней среде.

  • [1] См. также: Виноградов А.Б. Мсжфункциональ-ная координация при управлении цепями поставок(на примере процесса управления взаимоотношениями с клиентами) // Логистика и управление цепями поставок. — 2011. — № 1.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >