КОНТРОЛЛИНГ, АНАЛИЗ И АУДИТ ЛОГИСТИЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК

КАКОВО ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ КОНТРОЛЛИНГА ЛОГИСТИЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?

Для оценки эффективности функционирования ЛС и деятельности логистов необходимо измерение результатов решений, принимаемых персоналом служб логистики компаний, которое обеспечивает обратную связь, обязательную для эффективного менеджмента. В связи с этим измерение результатов работы службы логистики имеет два аспекта: во-первых, установление определенной системы мер (количественных и качественных показателей — KPI, критериев, шкал отношения и предпочтения); а во-вторых, непосредственно измерение результата принятия логистических решений.

Элементы системы измерения результатов выполнения логистических решений представлены на рис. 17.1.

Процесс измерения результатов управления логистикой зависит от целей управления, набора логистических функций/опе- раций, времени контроля и мониторинга логистических бизнес-процессов. Например, измерение может проводиться для целей контроля и анализа ежедневно, один раз в месяц (квартал) и т.п. Часто результаты измерений усредняются за установленный период времени.

Как было указано в гл. 15, система основных измерителей (ССП) зависит от целей логистического менеджмента (стратегических, тактических, оперативных) и вида ЛС. Выбранные измерители содержат основные требования к более детальным шкалам

Схема измерения результатов и улучшения качества управления логистикой

Рис. 17.1. Схема измерения результатов и улучшения качества управления логистикой

Таблица 17.1 Функционал контроллинга

Функция

Содержание

Планирование логистики

Стратегическое, тактическое, оперативное планирование логистики

Учет и расчет показателей функционирования логистики (системы логистических KPI)

Управленческий учет, формирование ССП (в части логистики), методы расчета логистических KPI, нормирование показателей

Идентификация проблемных мест в логистических бизнес-процессах. Выработка управленческих логистических решений

Оценка отклонений между плановыми и фактическими KPI, оценивающими состояние логистических бизнес-процессов. Анализ случаев недостижения целевых показателей и выработка мероприятий по ликвидации узких мест

Отчетность

Генерирование отчетных форм для контроля и анализа эффективности логистических бизнес- процессов и принимаемых управленческих решений

показателей, учитываемых в системе контроллинга логистики.

В общем случае под контроллингом понимают функционал топ-менеджмента компании, который включает в себя процесс обработки данных (сбор, подготовка, переадресация производственной, финансовой и другой учетной информации), планирование, ориентированное на общую цель, а также контроль достижения цели и принятие управленческих решений.

В контроллинге осуществляются сбор и использование информации с помощью корпоративных информационных систем и систем управленческого учета при планировании, финансировании, ценообразовании, создании отчетов, оценке, консультировании и аудите. Контроллинг должен быть нацелен на решение стратегических задач фирмы и достижение целей ее корпоративной стратегии; он охватывает определение целей (в том числе стратегических), планирование, инструменты поддержки принятия решений, регулирование текущей/оператив- ной деятельности в зависимости от результатов оценки показателей функционирования фирмы (системы KPI).

Для использования инструментов контроллинга логистики (в общей системе контроллинга компании) в большинстве случаев необходима перестройка планирования, учета и экономического анализа. При переходе на контроллинг приходится вводить методы и формы дифференцированного учета затрат (например, функциональностоимостный анализ), учитывать логистические затраты и результаты продаж как по видам продукции, так и по сегментам рынка, группам клиентов, отдельным заказам, местам формирования результатов производственной, финансовой и логистической деятельности. Контроллинг логистических бизнес-процессов будет эффективным только при условии учета реальных результатов и возможностей компании. Поэтому очень важна роль информации логистики (желательно в масштабе реального времени) о разнице между фактическими и плановыми KPI. Необходимым элементом контроллинга логистических бизнес-процессов становится создание и ведение базы логистических данных для управления по отклонениям и для разработки оптимизационных логистических решений в цепях поставок. Контроллинг соединяет учет, планирование, регулирование, информационную поддержку логистических бизнес-процессов в единую самоорганизующуюся систему. При этом контроллинг нацелен на устранение узких мест в функционировании логистики компании, на достижение положительных результатов бизнеса в аспектах логистической стратегии при использовании ССП в качестве основного инструмента анализа и регулирования деятельности компании.

Ведущие менеджеры подразделения контроллинга логистики фирмы (контроллеры), как правило, ответственны за систему управленческого учета, анализа, контроля и регулирования логистических бизнес-процессов в цепи поставок. Часто в их сферу деятельности входит руководство информационной поддержкой и формированием системы документооборота в ЛС компании.

Функционал контроллинга логистики состоит в основном из пяти компонентов (табл. 17.1).

В контроллинге обычно применяется обычно система управленческого учета, которая дополняет и развивает бухгалтерский учет. Как правило, при этом необходимо ответить на следующие ключевые вопросы:

  • • какие логистические затраты возникают? (Учет видов затрат);
  • • где возникают логистические затраты? (Учет мест возникновения затрат);
  • • сколько стоит логистическая услуга? (Учет носителей затрат).

Наряду с контролем достижения запланированных результатов и поддержанием устойчивости ЛС контроллер в службе логистики должен решать следующие специфические задачи:

  • • участие совместно с высшими руководителями компании в стратегическом, тактическом и оперативном планировании логистики, установлении стандартов KPI в зависимости от бюджета логистики;
  • • оценка логистических бизнес-процессов с точки зрения рынка, затрат и экономичности;
  • • планирование и контроль бюджета логистики по видам затрат, местам затрат и носителям затрат (логистическим бизнес-процессам или проектам);
  • • выбор методов расчета и контроль показателей эффективности логистических бизнес-процессов;
  • • активная поддержка создания и ведения информационной базы контроллинга и систем поддержки принятия логистических решений;
  • • мониторинг рынка логистических посредников;
  • • сбор, обобщение, формализация и консолидация данных логистического учета;
  • • информационная поддержка логистических бизнес-процессов и пр.

Реализацию процедуры построения и функционирования системы контроллинга логистики можно представить в виде последовательных этапов (рис. 17.2).

Сбор информации для построения информационной базы контроллинга логистики осуществляется путем построения модели данных управленческого учета, реализации форм и процедур ввода данных, импорта и трансформации данных из систем бухгалтерского и оперативного учета. Для поддержки процесса бюджетирования логистики необходима разработка документооборота по составлению разделов бюджета, обеспечению контроля исполнения бюджета службы логистики на всех уровнях. При этом планироваться должны как финансовые, так и нефинансовые логистические показатели. Необходимо использовать средства многомерного анализа данных (О/ЛД-технологии), возможности контроля логистической деятельности компании на основе стратегических карт, 609/?-модели цепи поставок, а также разработать методики расчета основных логистических KPI.

Информационной основой контроллинга логистики является система показателей управленческого учета (в идеале — часть ССП), ориентированная на реализацию ло-

Последовательность разработки и реализации процедуры контроллинга гистической стратегии. В общем виде эта система должна строиться на основе решения следующих задач

Рис. 17.2. Последовательность разработки и реализации процедуры контроллинга гистической стратегии. В общем виде эта система должна строиться на основе решения следующих задач:

  • • создание ССП логистической деятельности компании, нацеленной на достижение целей стратегии логистики;
  • • детализация и дифференциация показателей учета по необходимым пара- метрам/факторам логистики, многомерный анализ логистических показателей;
  • • прогнозирование, планирование и учет как финансовых и нефинансовых показателей эффективности логистики;
  • • связывание показателей логистической деятельности компании с внешними факторами, управленческими действиями и процедурами;
  • • организация учета логистических KPI по центрам ответственности, прибыли, затрат;
  • • организация и автоматизация документооборота по составлению планов и прогнозов, учету фактических значений системы логистических показателей;
  • • импорт и трансформация данных и документов бухгалтерского и оперативного учета с целью их приведения к установленным форматам учета логистической деятельности;
  • • разработка моделей и методов анализа и контроля логистических показателей, методов ранжирования показателей и структурного анализа.

Важной задачей управленческого учета в системе контроллинга логистических бизнес-процессов является отнесение наклад- ных/прочих расходов на отдельные виды услуг, что дает возможность составить нормативную и фактическую калькуляцию общих логистических затрат. При этом могут применяться различные методы, например ЛВС (Activity-based Costing)-aHanvi3, фактор- ный/индексный анализ и т.п.

Функционал контроллинга логистических бизнес-процессов в цепи поставок состоит из следующих основных задач:

  • • разработка и внедрение ССП оценки эффективности логистической деятельности (системы логистических КРГ);
  • • реализация процедуры бенчмаркинга для установления стандартов логистических KPI;
  • • генерирование учетных и отчетных форм.
  • • разработка системы мониторинга и информационной поддержки процессов контроллинга логистики;
  • • анализ «разрывов» логистических KPI и регулирование/устранение отклонений фактических значений показателей от плановых;
  • • разработка и ведение базы логистических данных, внедрение информационных технологий и систем поддержки принятия управленческих решений в логистике.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >