Роль негативных эмоциональных состояний в профессиональной деятельности сотрудников ИУ

В настоящее время все многообразие процессов психической дезадаптации анализируется в большинстве случаев с позиций медико-биологических подходов на основе адаптационной парадигмы здоровья и стресса в рамках исследования частных проявлений различной психопатологии. Процессы психической дезадаптации и отклоняющегося поведения сотрудников ИУ включают:

• 1) негативные эмоциональные состояния;
• 2) профессиональный стресс (дистресс);
• 3) синдром выгорания;
• 4) ПТСР;
• 5) пограничные нервно-психические, психогенные и аффективные расстройства (неврозоподобные расстройства и неврозы, реактивные психозы и другие формы).

В обобщенном виде все эти формы нарушений соответствуют одному базовому процессу - профессиональному стрессу, его различным стадиям и особенностям, определяемым совокупностью взаимодействия стрессоров с механизмами совла- дающего поведения. Значимую роль данные формы и виды психической дезадаптации играют и в процессах понижения уровня духовно-нравственного здоровья персонала с такими негативными последствиями, как профессиональная деформация и деградация сотрудников УИС.

Особенностью профессионального стресса у личного состава ИУ, как и у других сотрудников МВД и вооруженных сил, является его инициальная форма проявлений в виде негативных эмоциональных состояний (НЭС). Прослеживается тесная связь НЭС со снижением эффективности деятельности сотрудников в экстремальных ситуациях. Основной причиной их возникновения является длительное пребывание личного состава в условиях ИУ, способствующее истощению адаптационных возможностей персонала.

Накопленные к настоящему времени данные по изучению состояний психической дезадаптации у сотрудников ИУ и других правоохранительных органов позволяют рассматривать многообразие существующих моделей НЭС и психического дезадаптоза в плоскости проблемы профессионального стресса. При этом НЭС расцениваются в качестве начальной стадии стресса, а состояния психической дезадаптации, СВ, ПТСР и другие расстройства у сотрудников в виде развернутой картины - второй и третьей стадий стресса (дистресса).

Инициальными (первичными) или буферными формами проявлений профессионального стресса у личного состава ИУ служат НЭС. А.И. Папкин под НЭС понимает переживания, вызванные различными эмоциогенными факторами при работе в экстремальных ситуациях. Эти состояния создают препятствия к эффективному выполнению служебной деятельности и увеличивают предрасположенность к развитию процессов дезадаптации и нарушений служебной дисциплины.

В общей профессиональной практике выделяют значимые эмоциональные состояния, которые дифференцируют по критерию глубины переживания. Они характеризуются целостностью, своеобразием и влиянием на сотрудника, что выражается в снижении уровня психического отражения, нарушении единства сознания и деятельности, проявляющихся в своих крайних вариантах - пассивности поведения либо его чрезмерной неупорядоченной активности.

К доминирующим в экстремальных ситуациях НЭС у сотрудников ИУ относят: тревогу, страх, агрессию, индивидуальную панику, неуверенность, утомление, алкогольное и наркотическое опьянение, апатию, депрессию, потерю самоконтроля и др.

Деструктивность тревоги как инициального проявления первой стадии стресса заключается в ощущениях беспомощности, неуверенности в себе, грусти, печали, отказе от действия и общей дезорганизации деятельности. Состояние тревоги (или тревожности) представляет сложную комбинацию аффектов и аффективно-когнитивных структур, включающих и состояние страха, высокий уровень которого значительно ухудшает эффективность деятельности вплоть до ее полной дезорганизации.

К другим НЭС у сотрудников ИУ, дезорганизующим их профессиональную деятельность, относят:

• - эмоции агрессивности, усиливающие уровень агрессивного поведения и силу агрессивных реакций;
• - панику;
• - фрустрацию;
• - понижение настроения;
• - эмоциональную напряженность и др.

НЭС характеризуются комплексностью, взаимозависимостью и возможностью перехода одного негативного состояния в другое (а также сменой негативного состояния положительным переживанием). Комплексность выражается в том, что во время выполнения служебных задач в опасной для жизни и здоровья ситуации может возникать сразу несколько эмоциональных состояний, сменяющих друг друга.

Вначале возникает психоэмоциональное напряжение, которое является ведущим фоновым эмоциональным состоянием. Оно периодически сменяется на те или иные НЭС, ярко отражающие динамику изменения параметров опасной ситуации.

Выделяют следующие основные типы эмоциональных состояний и поведения сотрудников в опасных для жизни и здоровья ситуациях: ощущающий угрозу, тревожный, возбужденный, волнующийся, недовольный, озабоченный, агрессивный, незащищенный, опасающийся, боязливый, импульсивный, испуганный, злой, жестокий, беспокойный.

Как виктимогенные факторы и предпосылки возникновения НЭС важную роль играют следующие базовые эмоциональные качества: невротичность, реактивная агрессивность, спонтанная агрессивность, раздражительность, неуравновешенность, застенчивость, депрессивность, эмоциональная лабильность.

В психическом состоянии сотрудников, переживающих сильный страх, как показали опыт войны в Чечне, участие в ликвидации последствий землетрясений в Ташкенте и Спитаке, могут иметь место такие нарушения, как бегство, оцепенение, ступор, агрессия, сумеречное состояние сознания и др. Но следует подчеркнуть, что указанные психические нарушения чаще случаются у людей, имеющих предрасположенность к негативным аффектам или длительно пребывающих в экстремальных условиях, то есть при наступлении третьей стадии стресса - истощения.

Сотрудник может оценивать свое состояние как нормальное, но при этом наблюдается ряд феноменов, свидетельствующих о нарастании психоэмоционального напряжения: изменение характера эмоционального реагирования (чаще раздражительность); холодность и отдаленность по отношению к людям (нечувствительность к проблемам окружающих людей, подавление и вытеснение реакций); изоляция (сотрудники замыкаются, уходят в себя и ограничивают диапазон социального взаимодействия); неадекватность реакций (в виде повышенной критичности, придирчивости, обидчивости, вспышек гнева и агрессии).

Если иметь в виду, что на службу в УИС поступают в основном психически и физически здоровые лица, прошедшие психологический отбор, то вероятность у них частого возникновения психотических реакций снижается. Чаще всего можно наблюдать переживание панического страха, которое варьируется в широком диапазоне оттенков, и самая распространенная реакция - это тревога. Тревога в той или иной степени бывает практически у всех людей, функционирующих в экстремальных условиях и испытавших на себе интенсивное воздействие стрессогенных факторов.

Американские психологи, наблюдавшие за военнослужащими в период Второй мировой войны, отметили, что без тревоги правильно и свободно действовали только четверть воинов. У остальной части наблюдалась выраженная тревога и страх за свою жизнь, вследствие чего они погибали значительно чаще, чем те, кому удавалось преодолеть страх.

Реактивная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью, которые могут возникнуть у любого человека в экстремальных условиях деятельности. У сотрудников, не склонных к личностной тревожности, реактивная тревожность возникает при накоплении утомления в этих условиях. Высокая реактивная тревожность способна вызвать нарушения тонкой координации и внимания. Она прямо коррелирует с появлением диссонанса или конфликта между тремя биоритмами человека: физическим, эмоциональным и интеллектуальным, определяющими пик активности тела, чувств и интеллекта соответственно. Отсутствие срывов по этим трем параметрам - гарантия сбалансированной и надежной деятельности сотрудника.

Эмоциональные срывы внешне проявляются: притупленностью эмоций, когда трудно устанавливать близкие и дружеские связи с окружающими; недоступностью выражений радости и творческого подъема; эмоциональной спонтанностью; вербальной агрессивностью с приливами гнева и ярости.

Физические и интеллектуальные срывы трудно наблюдать у человека изолированно (по отдельности). Еще И.М. Сеченов писал, что за каждой мыслью у человека скрыто движение, поэтому мы их объединили и назвали психомоторными. Психомоторные срывы - это немотивированная бдительность, когда человек постоянно находится в напряженном движении, следит за всем, что происходит вокруг, хотя ему в конкретный момент опасность не угрожает. При малейшей неожиданности делает стремительные движения, резко оборачивается, принимает боевую позу. Нарушается сон, после которого человек не испытывает облегчения и готовности к физической и интеллектуальной работе. Такие состояния наблюдались у ветеранов вьетнамской войны и были описаны рядом авторов.

Переживание сотрудниками негативных эмоциональных состояний в экстремальных ситуациях зависит и от целого ряда личностно-психологических и типологических факторов, включая эмоциональную предрасположенность к негативным эмоциональным переживаниям, уровень профессионально-психологической подготовленности к самоконтролю поведения и управлению эмоциональными состояниями.

С целью определения уровня реактивной тревожности у сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях деятельности были обследованы спецподразделения ОМОН, принимавшие участие в боевых операциях в Чечне. Наиболее стрессогенными, с точки зрения самих сотрудников, для них явились следующие факторы: неблагоприятный психологический климат в коллективе, напряженные отношения с коллегами (32,2%), плохие взаимоотношения с руководством (29,0%), трудности в адаптации к новым условиям жизнедеятельности (24,0%), постоянный контакт с криминогенной средой (20,0%), ролевой конфликт в процессе деятельности (14,5%), стиль руководства (14,5%), бесправие низшего звена (12,5%), несоответствие сотрудников занимаемой должности (9,6%), нечеткие ролевые обязанности, плохая организация работы, перегрузки (6,4%), отсутствие перспектив по службе (6,4%), обладание большими властными полномочиями (6,4%), возможность применения сотрудниками огнестрельного оружия и физической силы (4,5%), отсутствие престижа службы, низкий профессиональный статус (3,2%).

В исследованиях значимости факторов, обеспечивающих эффективность служебной деятельности подразделений охраны УИС, было установлено, что наиболее важными из них в позитивном аспекте явились факторы профессиональной направленности на выполнение поставленных задач и чувство долга. Так, к наиболее существенным факторам, определяющим деятельность, 44,0% респондентов отнесли «нацеленность сотрудников на успешное решение поставленных задач», 29,2% - «стремление не подвести сослуживцев» и 27,9% - «чувство долга». Типичными обстоятельствами, сдерживающими решение поставленных перед персоналом отделами охраны ИУ и СИЗО задач, являются сложные условия труда (49,0%) в совокупности с недостаточно продуманными моделями стимулирования сотрудников органов и учреждений УИС (53,3%). Каждый четвертый указал на недостатки в организации труда, примерно столько же сотрудников отметили хронические конфликты с вышестоящим руководством (24,7%). Значительная часть личного состава указала на моральную и психологическую усталость («все надоело»). Взаимоотношения с вышестоящим руководством у большинства сотрудников ИУ и СИЗО отличаются доброжелательностью и строятся на деловой, официальной основе (соответственно 39,2 и 55,0%) и лишь у незначительной части (2,7%) они носят конфликтную окраску.

Профессионально важными чертами, которыми сегодня должны обладать сотрудники ИУ, по мнению респондентов, являются: добросовестность (69,1%), дисциплинированность

(54,9%), уверенность в себе (38,2%), физическая сила и выносливость (36,0%), уравновешенность (35,6%), а предпочтительными личностными чертами - внимательность (27,7%), сообразительность и находчивость (25,7%), преданность делу (20,0%), «чувство локтя» (17,1%), смелость (16,9%). Межличностное взаимодействие сотрудников отделов охраны ИУ и СИЗО отличается доброжелательной направленностью общения (52,3% от общего числа опрошенных). На взаимную требовательность, прямоту в общении указывают соответственно 29,6 и 29,4% от числа опрошенных сотрудников. Как правило, в подразделениях охраны между сотрудниками складываются доверительные отношения (68,1%), наблюдается заинтересованность в решении профессиональных и социально-бытовых вопросов. Полученные данные позволяют утверждать, что на сегодняшний день созданы благоприятные предпосылки для формирования социально-психологического чувства сопричастности или «чувства локтя», способствующего объединению личного состава в сплоченную команду или профессиональное ядро.

В то же время, оценивая вероятность угроз своей личной безопасности, значительное количество опрошенных напрямую связывает это с ухудшением оперативной обстановки в местах лишения свободы. В их число входят: возможные нападения на персонал (41,8%), вспышки насилия и агрессивности (32,7%), побеги осужденных (30,3%), захваты заложников из числа персонала (23,3%) и осужденных (4,5%), групповые эксцессы (10,8%), усиление влияния неформальных групп осужденных (17,1%), обострение межличностных и межнациональных конфликтов (19,6 и 9,4%), массовые отказы от работы (8,4%).

Следует отметить, что закрытый тип исправительных учреждений, удаленность от населенных пунктов, высокая степень физической и информационной изоляции, затрудненные перспективы служебного роста, высокая степень зависимости сотрудников от руководства, директивная форма общения руководителей с подчиненными, низкая оплата труда, вступление в недозволенные связи с осужденными, низкий уровень правосознания сотрудников (правовой нигилизм) в социально-гражданской сфере и другие социально-психологические факторы повышают вероятность развития НЭС и профессионального стресса и его различных негативных последствий у сотрудников УИС. Часто это проявляется в пассивности, нежелании проявлять инициативу, прилагать личные усилия, самостоятельно искать выход из сложных ситуаций и низкой гражданской ответственности.