Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Логистика arrow Логистика приемки и отгрузки товаров

Порядок составления рекламационных актов на импортные товары

  • 59. Рекламационные акты, а также при необходимости другие документы, подтверждающие обоснованность претензии, составляются у первого грузополучателя, а в случаях, когда недостача, несоответствие ассортимента, некомплектность или недоброкачественность, повреждение или порча товара могут быть обнаружены только после вскрытия тары, — у грузополучателя, вскрывающего тару.
  • 60. Рекламационный акт составляется в форме акта экспертизы (формы актов, составляемые экспертами, указаны в приложении).

При невозможности составления акта экспертизы рекламационный акт составляется грузополучателем с привлечением компетентных представителей незаинтересованной организации.

В пунктах сферы действия Бюро товарных экспертиз приемка импортных товаров по количеству и качеству с участием компетентных представителей производится только при наличии у получателя товара письменного отказа Бюро с указанием причин.

  • 61. Экспертизы проводятся по заявкам получателей товара, в которых должно быть указано: наименование товара; количество или вес по документам поставщика и фактическое количество товара, предъявляемое к экспертизе; страна-поставщик; дата поступления товара; задача экспертизы (определение количества или качественная оценка товара и т. п.), местонахождение товара; номер телефона заказчика; номер расчетного счета и наименование банка, в котором он находится.
  • 62. Заявки принимаются в Бюро, как правило, в письменном виде, однако в отдельных случаях заказчик может передать их по телефону, но с последующим обязательным оформлением их в письменной форме.

По принятым заявкам экспертиза должна быть начата в сроки, указанные заказчиком экспертизы, но не позднее 24 часов по скоропортящимся товарам и по всем остальным — 72 часов для одногородних и 5-10 суток (в зависимости от расстояния) для иногородних заказчиков с момента поступления заявки.

Заявки по скоропортящимся товарам и на товары, поступившие в контейнерах и в других транспортных средствах за пломбой инопос- тавщика, должны выполняться Бюро в первую очередь.

  • 63. На основании принятой заявки эксперту выдается наряд установленной формы с заполненными, предусмотренными в нем реквизитами. Срок действия наряда такой же, как и на отечественные товары.
  • 64. Заказчик экспертизы должен:

создать нормальные условия для работы;

обеспечить необходимыми документами (образцами-эталонами, контрактами, сопроводительными документами), рабочей силой, оборудованием, инвентарем и всеми другими документами и материалами, необходимыми для экспертизы.

65. Эксперт перед началом экспертизы обязан потребовать от заказчика экспертизы следующие документы:

счет;

спецификацию;

железнодорожную накладную или соответствующие документы, если грузы доставлены другими видами транспорта;

удостоверение о качестве, а по оборудованию, кроме того, копию заказа, выданного инофирме, по которому произведена поставка;

на поврежденные при транспортировке места — коммерческий акт.

Эксперт знакомится со всеми документами, а в случае непредъявления заказчиком основных документов (спецификации, железнодорожной накладной или счета) эксперт не имеет права приступать к экспертизе и сообщает об этом начальнику или штатному эксперту, которые решают вопрос о возможности проведения экспертизы.

  • 66. При получении разрешения на проведение экспертизы без указанных документов эксперт проводит экспертизу и составляет акт на фактическое наличие товара, сопоставляя с данными, указанными в упаковочных листах. При отсутствии упаковочных листов эксперт составляет акт на фактическое количество товара.
  • 67. При производстве экспертиз в пунктах, находящихся за пределами города, в котором находится Бюро товарных экспертиз, эксперт самостоятельно принимает решение о проведении экспертизы без основных документов на товар.
  • 68. Эксперт подвергает экспертизе только тот товар, который указан в наряде. Эксперт вправе отказаться от проведения экспертизы, если заказчик экспертизы не обеспечит необходимым помещением, инвентарем, рабочей силой или если заказчик экспертизы не произвел рассортировку, расстановку или разбраковку товара. При невыполнении заказчиком этих требований эксперт должен поставить в известность руководство Бюро.
  • 69. В тех случаях, когда поступивший на пароходах, в вагонах, контейнерах или в других видах транспорта товар не рассортирован по коносаментам, фирмам, маркам и сортам, эксперт производит экспертизу только после рассортировки всего товара заказчиком экспертизы. Проведение экспертиз таких товаров как единой партии без рассортировки может производиться только с письменного согласия заказчика экспертизы, так как такой акт, как правило, не имеет доказательной силы.
  • 70. Ознакомившись с документами на товар, эксперт, приступая к количественной приемке, производит тщательный осмотр тары экспортируемого товара, обращая внимание на наличие повреждений или следов вскрытия, правильности маркировки (особенно предупредительных знаков), контрольных лент.

Состояние тары и выявленные дефекты на ней должны быть подробно зафиксированы экспертом в акте.

Механические повреждения и некомплектность товара должны быть зафиксированы в акте при количественной приемке.

71. Количественная приемка товара производится путем сплошного или выборочного подсчета, промера или взвешивания его. Выборочная проверка по количеству может производиться только в случаях, предусмотренных контрактами с иностранными поставщиками. По товарам, вес которых зависит от влажности, определять количество без установления фактической влажности запрещается. Проверка количества штучного товара производится только в тех случаях, когда товар предъявлен эксперту в оригинальной упаковке. Подтверждать наличие товара, предъявленного в распакованном виде, запрещается. Всякое примерное определение количества товара не допускается. Количество товара проверяется только с личным участием эксперта.

Перевес товара производится на весах соответствующего клеймения и грузоподъемности, а перемер — на специальных столах, вмонтированным в них соответственно клейменным метром.

  • 72. При проведении экспертизы присутствует не менее двух ответственных лиц, выделенных для этой цели заказчиком экспертизы, которые подписывают констатирующую часть акта. При несогласии представителей заказчика экспертизы с текстом акта последние могут подписать его со ссылкой на прилагаемое к акту особое мнение. В случае необоснованного отказа этих лиц от подписи эксперт вправе оформить акт без их подписей, сделав об этом в акте экспертизы соответствующую оговорку.
  • 73. Определение качества товара осуществляется экспертом как органолептическим методом, так и по результатам лабораторных исследований. При оценке качества эксперт должен руководствоваться требованиями контракта (техническими описаниями), чертежами и эталонами-образцами.

В тех случаях, когда экспертом установлено несоответствие качества товаров техническим условиям закупки, эксперт обязан, где это необходимо и технически осуществимо, отобрать контрольные образцы (пробы) экспертируемого товара.

74. Отбор образцов (проб) производится непосредственно экспертом, причем методика изъятия, количество образцов (проб), их вес или мера, способы их упаковки и хранения должны соответствовать условиям договора или другим обязательным для сторон условиям. Количество отобранных образцов (проб), их вес или мера, а также количество мест, от которых отобраны образцы (пробы), должны быть отражены в акте экспертизы.

Все отобранные образцы (пробы) должны быть надлежаще упакованы, опломбированы (опечатаны пломбиром или печатью с оттиском Бюро товарных экспертиз), о чем делается отметка в акте экспертизы. Отобранные образцы передаются заказчику экспертизы на хранение.

75. Отобранные образцы (пробы) для лабораторного анализа оформляются отдельным актом по установленной форме. Опломбированный или отпечатанный образец с этикеткой (биркой) эксперта вместе с актом отбора образцов (проб) и сопроводительным письмом направляются в лабораторию непосредственно заказчиком экспертизы.

Результаты анализа эксперт обязательно отражает в акте экспертизы.

Образцы дефектных тканей, отобранные для направления во внешнеторговые объединения, должны быть опломбированы печатью (пломбиром) с оттиском “БТЭ” и иметь бирку с указанием выявленных дефектов.

76. Результаты количественной приемки и качественной оценки импортных товаров оформляются на бланках актов форм № 1, № 2 и № 4.

Указанные формы актов приведены в приложении к Инструкции.

  • 77. Рекламационные акты составляются отдельно по каждому иностранному поставщику, на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу.
  • 78. Акт должен быть написан экспертом собственноручно, четко и без помарок. Допущенные исправления должны быть оговорены экспертом и членами комиссии.

В акте указывается:

в пункте 1 “Дата составления акта” — дата начала и окончания экспертизы, а по скоропортящимся товарам не только дата, но и часы;

в пункте 2 “Место составления акта” указывается населенный пункт, в котором проводилась экспертиза;

в пункте 3 акт составлен с участием эксперта Бюро товарных экспертиз при управлении торговли ... облисполкома т...., а также наименование организации, выделившей своих представителей для участия в экспертизе товара, их должности, фамилии и инициалы;

номера и условные наименования предприятий и организаций, а также их местонахождение в актах не указываются, а вместо этих данных в акте указывается только соответствующее внешнеторговое объединение;

в пункте 4 “Основание осмотра” записываются номер и дата наряда, выданного Бюро товарных экспертиз;

в пункте 5 “Наименование товара” указывается полное наименование товара, причем это наименование должно строго совпадать с наименованием, указанным в товаросопроводительных документах поставщика. В графе “Количество всей полученной партии” указывается количество товара, которое значится в товаросопроводительных документах поставщика. В графе “Количество товара, предъявленного эксперту” указывается только то количество, которое предъявляется для проверки;

в пункте 6 “Задачи экспертизы” должно быть записано конкретное задание, полученное экспертом: количественная приемка, определение качества в соответствии с требованиями контракта, другой нормативно-технической документации или образцы закупки, отбор образцов для лабораторных испытаний;

в пункте 7 “Грузополучатель” — полное наименование товарополучателя, его почтовый адрес. Номера и условные наименования предприятий и организаций, а также их местонахождение в актах не указываются, а вместо этих данных в акте указывается только соответствующее внешнеторговое объединение;

в пункте 8 “Наименование иностранного поставщика” — страна и фирма, с которыми заключен контракт на поставку товаров и советское внешнеторговое объединение, через которое закуплен товар, например фирма “Модекс” ВНР, через В/О “Разноэкспорт”;

в пункте 9 “Грузоотправитель” — организация, которая обозначена в транспортных документах (ж.д. накладной, коносаменте и т. п.), например “Дейтранс” ГДР, либо организация, переотправившая товар, например Центральная база “Росгалантерея”;

в пункте 10 “Товаропроизводитель” — предприятие, изготовившее товар, например, завод “Чепель” ЧССР;

пункт 11 “Закупочные, расчетные и внутренние приемные товарные документы” заполняется на основании документов, имеющихся в распоряжении товарополучателя, счетов-фактур, счетов инофирм, спецификаций, железнодорожных накладных и коносаментов, а также данных, указанных на маркировке тары и товара, приемного акта, составленного получателем;

пункт 12 “Транспортные документы” заполняется на основании ж.д. накладных, коносаментов и других транспортных документов. При заполнении граф данного пункта эксперт руководствуется следующим: в графе “Станция отправления” указывается пограничная станция СССР или порт СССР, где произведена перегрузка товара. В случае проверки товара на пограничной станции в порту СССР в этой графе записывается станция (пункт) отправления или порт иностранного государства, отгрузившего товар.

В графе “Дата отправления” проставляется дата отправления с пограничной станции СССР или из порта СССР, в том числе и при прямых международных автоперевозках, а в случае проверки товара на советской пограничной станции или порту — дата отправки товара со станции (пункта) или порта иностранного поставщика.

При автомобильных перевозках датой поставки считается дата документа, подтверждающего принятие товара транспортными средствами покупателя, а в случае, когда товар доставляется за государственную границу продавца его транспортными средствами, дата досмотра товара пограничной таможней страны, граничащей со страной продавца.

В графе “Дата прибытия на склад покупателя” проставляется дата выдачи товара транспортной организацией.

В графе “Пребывание в пути” указывается количество суток нахождения товара в пути, считая с даты отправления его с пограничной станции, порта СССР до даты прибытия на станцию или пункт назначения.

Примечание. Если товар получен не непосредственно от инопос- тавщика, а переотправлен советской торговой организацией, графы п. 12 заполняются в том случае, если последний товарополучатель предъявил эксперту товаросопроводительные документы, выданные пограничной станцией, советским портом, а при прямых автоперевозках — транспортной организацией иностранного государства или, если в товаросопроводительных документах организации, переотправившей товар, имеются необходимые данные о прохождении товара через пограничную станцию или через порт (№ ж.д. или других транспортных накладных, № вагонов, наименование пограничной станции или порта отправки с погранстанции).. При отсутствии необходимых данных п. 12 экспертом не заполняется во всех случаях проверок товаров, переотправленных советским получателем, эксперт обязан в п. 17 примечания указать пункт, откуда и когда, по каким транспортным документам был переотправлен товар (их номера и даты).

в пункте 13 “Местонахождение товара” указываются организация и ее адрес. Адреса и наименование условных организаций не указываются.

В графе “Условия хранения товара” следует охарактеризовать тип и состояние складского помещения (например, помещение каменное, сырое или деревянное, сухое, температура и влажность воздуха и другие условия хранения товара), а также порядок складирования товара (на земле, стеллажах, на подтоварниках с указанием их высоты, в какой таре или без нее и другие данные в зависимости от специфики товара). При установлении повреждения товара в результате воздействия влаги (подмочки) или при образовании коррозии на металлических деталях товара, условия хранения освещаются более подробно.

В случае недостатка места в п. 13 описание условий хранения может быть продолжено за итогом в п. 17;

в пункте 14 “В каком виде предъявлен товар” указывается, в распакованном или упакованном виде предъявлен товар.

В графе “Состояние тары и упаковки” указывается вид тары и ее состояние. Например, “товар предъявлен в фирменных тесовых ящиках с металлической окантовкой, за пломбой отправителя. Видимых следов нарушения тары не обнаружено”. Если товар предъявлен эксперту для качественной оценки в распакованном виде, то об этом делается соответствующая запись в акте;

в пункте 15 “Маркировка на таре” указывается наличие маркировочных надписей на таре: грузоотправитель, грузополучатель, вес брутто, вес нетто, номер заказ-наряда, номер транса, предупредительные знаки и другие надписи.

В графе “Маркировка на товаре” указываются артикул, размер, сорт и т. п., имеющиеся на подвесных ярлыках, пачках, коробках и т. д. Например, при проверке швейных изделий в акте записываются наименование изделия, артикул, размер и т. д., при проверке консервов перечисляются данные, имеющиеся на фирменных этикетках;

в пункте 16 “Количество товара, взятого для анализа или образца” эксперт указывает, какое количество товара взято для анализа или образца или пишет, что отбор товара для анализа (образца) не производился;

в пункте 17 “При осмотре товара установлено” в графе “Наименование товара” указываются полное наименование товара и фирменные знаки.

В графе “№ ящиков (кип)” записываются номера ящиков и других видов упаковки, указанных в упаковочных листах, спецификациях или на маркировке ящиков. Если номера мест не соответствуют номерам, указанным в документах, эксперт обязан потребовать коммерческий акт железной дороги или соответствующий документ от транспортной организации и в акте экспертизы отразить его номер, дату и кем составлен. Если коммерческий или аналогичный акт транспортной организацией не предъявлен и в транспортных накладных нет пометки о его составлении, эксперт, с разрешения руководства Бюро, проверяет содержание этих мест и составляет на них отдельный акт.

В тех случаях, когда эксперту предъявлены места, имеющие какие-либо нарушения тары, эксперт также обязан потребовать коммерческий акт. Результаты проверки содержимого каждого поврежденного места должны быть отражены в акте отдельно.

В графе “Значится по документам” записываются артикул, сорт, количество изделий или другие необходимые показатели по документам поставщика. Исходными документами при заполнении этой графы являются: ящичный упаковочный лист товароотправителя, кипная карта и другие документы, вложенные в единицу упаковки, а при отправке контейнерами — контейнерная спецификация; для продовольственных товаров — железнодорожная накладная, спецификация, сертификат о качестве, приемный акт или другие документы, сопровождающие товар.

В случае проверки качества товара, предъявленного эксперту в распакованном виде, графа “Значится по документам” в колонке “количество” заполняется на основании первичных документов инофирмы (упаковочного листа, спецификации и других). Если такие документы отсутствуют, то она заполняется либо на основании акта количественной приемки, составленного БТЭ, либо когда акт отсутствует, не заполняется совсем.

В графе “Фактически оказалось” в колонке “Количество” указывается фактическое количество, установленное экспертом при подсчете, перевесе, промере товара по каждому наименованию, сорту, артикулу, модели, размеру и т. п.

В пустых графах вслед за графой “Количество” указываются излишки, недостачи, бой или другие расхождения между количеством по документам и фактическим наличием товара.

В графе “Описание дефектов” перечисляются обнаруженные на товаре дефекты, их характер, подробное описание, наличие или отсутствие пломб инофирмы, а также метод определения дефектов (органолептический, лабораторный и т. п.). В случае обнаружения количественных расхождений с документами поставщика эксперт обязан произвести взвешивание (перемер, пересчет) товара и сопоставить полученные данные с данными, указанными в документах, на трафарете ящика (кипы), дать полный анализ состояния тары и упаковки, а также указать, заполнен ли ящик или другое тарное место до полной вместимости или нет.

Если при количественной приемке товаров обнаружены изделия с дефектами механического характера (потертости, дыры, порывы, проколы, сколы, поломка и т. п.), эксперт обязан указать в акте наличие таких дефектов и дать описание тары и внутренней упаковки.

При проверках количества товара эксперт обязан указать в акте, каким методом установлено количество товара (путем стопроцентного взвешивания, перемера или просчета единиц товара). Не допускается: пересчет общего количества коробок без их вскрытия; подтверждение наличия товара в указанных местах по маркировке, без их фактического пересчета, а тканей — без фактического перемера на трехметровом столе и т. п. Кроме того, эксперт должен проверить и отметить в акте наименование, достоинство, год и месяц клеймения мерных приборов, которыми пользовался при определении количества. Производить проверку количества товара мерными приборами, не имеющими клейм или при наличии клейм с просроченным сроком, запрещается.

При проверке технически сложных товаров, приборов, узлов машин и оборудования, имеющих пломбы инофирмы, вскрывать их эксперту без особого на то разрешения внешнеторгового объединения или инофирмы запрещается.

Если при экспертизе установлены расхождения между количеством и качеством, указанным в спецификации, счете и других документах, то эксперт обязан в тексте отразить расхождение и указать номера и даты этих документов.

В тех случаях, когда часть мест была вскрыта без участия эксперта, он может проверить количество товара, находившегося в этих местах, и результаты проверки записать в акт за итогом примерно в следующей формулировке: “кроме того, эксперту предъявлено такое-то количество товара, которое, по заявлению товарополучателя, получено в ящиках №, вскрытых без участия эксперта”.

В графе “Процент потери качества” экспертом указывается процент потери качества товара против качества, указанного в документах поставщика.

Цену и стоимость товара в акте указывать запрещается.

В конце пункта 17 указывается, на основании каких документов заполнена графа “Значится по документам”, и проставляются даты начала и окончания экспертизы. Эксперт обязан на всех документах, предъявленных ему при проведении экспертизы (железнодорожных и других транспортных документах, счетах, упаковочных листах и других), сделать свою отметку: “Предъявлено при экспертизе”.

В том случае, если товар предъявлен эксперту в ящиках, на которых отсутствуют номера и нет поящичной спецификации, эксперт обязан в разделе 17 акта записать: “По заявлению товарополучателя товар прибыл по таким-то транспортным документам”.

79. В пункте 18 “Заключение” указывается общее количество товара, подвергнутое экспертизе, его состояние, количество товара, отвечающее требованиям контракта (образцу), количество товара полностью или частично не отвечающее условиям контракта (образцу).

Эксперт обязан указывать характер дефектов и, когда это возможно, причины образования дефектов. При количественных экспертизах эксперт указывает общее количество изделий, установленное при проверке, а также дает заключение, когда это возможно, о причинах недостач, излишков товаров, механических повреждений и т. п. Заключение должно быть составлено экспертом по возможности коротко, конкретно и обоснованно исходя из бесспорных и объективных данных и настолько четко, чтобы затем не требовались дополнительные объяснения эксперта.

Заключение о качестве предъявленной для экспертизы партии товара по результатам выборочной проверки может быть дано экспертом лишь в том случае, если такая проверка предусмотрена техническими условиями договора (контракта) или другими обязательными для сторон документами.

Если при экспертизе установлено, что закупленный товар отвечает требованиям контракта, образцу закупки, но не может быть использован по прямому назначению, так как резко расходится по качеству с требованиями нормативно-технической документации на аналогичные отечественные товары, составляется акт экспертизы на общих основаниях, но об этом эксперт обязан письменно, с изложением всех подробностей поставить в известность руководство Бюро.

Экспертам запрещается распоряжаться некачественным товаром, давать указания о его уничтожении или об отгрузке и другие рекомендации, не входящие в компетенцию товарной экспертизы.

  • 80. Эксперт составленный акт обязан сдать для регистрации в Бюро не позднее следующего дня после экспертизы. При проверках скоропортящихся товаров (в том числе плодоовощной продукции) один экземпляр акта выдается после окончания экспертизы заказчику экспертизы на месте. Остальные экземпляры сдаются в Бюро товарных экспертиз в сроки, установленные выше.
  • 81. Акты экспертиз проверяются и регистрируются в Бюро, скрепляются печатью, но не утверждаются руководством Бюро, как по отечественным товарам.
  • 82. Без печати и отметки о регистрации акты недействительны. После регистрации акта исправления в нем могут производиться только с разрешения начальника Бюро товарных экспертиз при наличии обоснованного заявления со стороны заказчика экспертизы, внешнеторгового объединения или других компетентных организаций.
  • 83. За правильность проведения экспертизы и надлежащее составление акта несет ответственность непосредственно эксперт, проводивший экспертизу.
  • 84. В случаях, когда заказчик экспертизы или импортное объединение имеют обоснованные возражения по акту экспертизы либо когда эксперт нарушил требования контракта, начальник Бюро назначает повторную экспертизу, которая проводится в соответствии с требованиями разделов II и III настоящей Инструкции.

Акт повторной экспертизы подписывается всеми экспертами, принимавшими участие в экспертизе, и представителями сторон.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы