Ключевые факторы успеха

Особое внимание в конкурентном анализе уделяется ключевым факторам успеха — наиболее ценным стратегическим идеям, обеспечивающим конкурентные преимущества организации. Процесс формирования ключевых факторов успеха включает оценку факторов конкуренции на основе конкурентного и ценового анализов, анализа клиентов и спроса на отраслевом рынке (рис. 4.4)'.

Ключевые факторы успеха

Рис. 4.4. Ключевые факторы успеха

Системный анализ позволяет выделить ключевые факторы успеха, которые необходимо уточнить с учетом будущих изменений роста или снижения значимости тех или иных факторов успеха. [1]

Обычно ключевые факторы успеха состоят из трех-пяти основных факторов финансового и конкурентного успеха в отрасли. Установление ключевых факторов успеха особенно важно, так как они служат базой, на которой строится вся стратегия. Перечислим виды возможных ключевых факторов успеха для производственной организации.

  • 1. Факторы, связанные с технологией и новой техникой: опыт научных исследований и налаженные связи с НИИ и КБ; возможности нововведений в производственный процесс; возможности нововведений в продукцию; опыт в определенной технологии; быстрое внедрение новой техники; наличие ноу-хау, защищенного патентом.
  • 2. Факторы, связанные с производством: эффективность производства; качество продукции (меньше дефектов — меньше ремонта); эффективность использования основных средств; низкая себестоимость продукции за счет массового производства; доступ к достаточным запасам сырья и квалифицированной рабочей силе; высокая производительность труда; дизайн и инжиниринг продукции с низкой себестоимостью; гибкость производства, способность выполнять заказы покупателей.
  • 3. Факторы, связанные с логистикой: хорошо развитая сеть оптовых дистрибьюторов и дилеров; завоевание больших пространств на полках магазинов, супермаркетов; наличие собственных магазинов у организаций; низкая стоимость распределения и поставки товаров; быстрая доставка по заказу оптовых покупателей.
  • 4. Факторы, связанные с маркетингом: хорошо обученный и эффективно работающий персонал маркетинга; наличие надежной службы сервиса и технической помощи; безошибочное выполнение заказов покупателей; широкий ассортимент товаров и услуг; умение продавать товар клиентам; привлекательная упаковка и реклама продукта; гарантии на товар, торговые скидки и сервисное обслуживание.
  • 5. Факторы, связанные с персоналом: высокая квалификация менеджеров и специалистов; умение вести контроль качества; опыт в области дизайна (важен в отраслях легкой промышленности); опыт в определенной технологии; доброжелательные, квалифицированные, вежливые сотрудники; способность быстро внедрять новые разработки в производство и на рынок; владение техникой и психологией продаж.
  • 6. Факторы менеджмента: гибкая система управления организацией; лучшие информационные системы; способность быстро реагировать на меняющиеся условия рынка; четко выделенные цели и критерии управления; высокая корпоративная культура; наличие четких регламентов управления.
  • 7. Факторы экономики и финансов: высокий уровень экономического управления; наличие управленческого учета; автоматизация бухгалтерского учета (на базе 1C); развитый финансовый менеджмент; четкие отношения собственников в соответствии с договором учредителей; рациональное деление прибыли на развитие и потребление; низкая себестоимость производства; хозрасчетные взаимоотношения внутри организации.

  • [1] Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с англ. СПб.: Питер, 2014. 800 с.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >