Положение о подразделении

(на примере Отдела сбыта) Источник: www.aup.ru

I. Общие положения

Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно Заместителю директора по коммерческим (общим) вопросам.

II. Задачи

  • 1. Обеспечение реализации продукции предприятия.
  • 2. Обеспечение 100-процентного выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции и товаров в соответствии с заключенными договорами и заказами-нарядами внешнеторговых организаций.
  • 3. Рационализация работы сбытовой службы предприятия, снижение затрат на сбыт продукции.

III. Структура

  • 1. Структуру и штаты отдела утверждает Директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства.
  • 2. В состав отдела могут входить подразделения (секторы, бюро, группы) изучения спроса и рекламы, планирования и диспетчеризации по отдельным видам готовой продукции, ее складированию.

IV. Функции

  • 1. В области обеспечения реализации продукции предприятия
  • 1.1. Изучение перспективного и текущего спроса на продукцию предприятия и требований к ее качеству, организация рекламы продукции.
  • 1.2. Участие в планировании ассортимента выпускаемой предприятием продукции.
  • 1.3. Оформление договоров на сбыт готовой продукции.
  • 1.4. Разработка планов реализации готовой продукции, графиков ее отгрузки потребителям в соответствии с заключенными договорами.
  • 1.5. Организация приема, хранения, комплектации, консервации и упаковки готовой продукции.
  • 1.6. Организация отгрузки готовой продукции, оформление отгрузочной документации, контроль и учет выполнения планов реализации готовой продукции.
  • 1.7. Предъявление через юридический отдел (договорнопретензионное бюро) претензий, штрафных санкций к заказчикам продукции предприятия за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов.
  • 1.8. Организация рассмотрения претензий заказчиков на поставленную продукцию предприятия.
  • 1.9. Подготовка юридическому отделу материалов для подачи исковых заявлений в арбитраж.
  • 1.10. Составление отчетов о количестве поступивших и удовлетворенных претензий с указанием, на какую сумму, по каким причинам и чьей вине поступили претензии.
  • 2. В области рационализации работы сбытовой службы, снижения затрат на сбыт продукции
  • 2.1. Организация работы складов готовой продукции и подразделений предприятия, производящих тару, рационализация и автоматизация транспортно-складских операций.
  • 2.2. Участие в разработке нормативов запасов готовой продукции, контроль за их соблюдением.
  • 2.3. Составление отчетности по изготовлению и поставкам продукции.

V. Взаимоотношения отдела сбыта с другими подразделениями предприятия

1. С техническими отделами

Получает: сведения о предстоящем снятии с производства устаревших конструкций, сведения о новых изделиях.

2. С отделом технического контроля

Получает: сведения о поступивших рекламациях на продукцию. Представляет: заполненные упаковочные листы или ярлыки по установленному образцу.

3. С главной бухгалтерией

Получает: данные об остатках готовой продукции (по видам и типам) на 1-е число каждого месяца; сличительные ведомости по результатам инвентаризации; сведения о неплатежеспособности отдельных заказчиков; сведения о поступивших аккредитивах, извещения об изменении банковских санкций к покупателям и заказчикам.

4. С производственно-диспетчерским отделом

Получает: сведения о ходе выполнения важнейших заказов и предполагаемых сроках их изготовления; сведения о восполнении недодела за прошлый период; сведения о планируемых сроках освоения новых конструкций.

Представляет: сведения о необходимости ускорения изготовления изделий по полученным постановлениям, распоряжениям и директивным указаниям вышестоящих организаций и руководства завода.

5. С планово-экономическим отделом

Получает: годовые, квартальные и месячные планы производства по объему и номенклатуре; обоснование цен на комплектные устройства, отгружаемые потребителям.

Представляет: до начала планируемого периода предложения по корректировке планов исходя из наличия заказов; накладные поставки на сдачу продукции с проверенными ценами.

6. С отделами материально-технического снабжения и внешней кооперации

Получает: данные об обеспеченности завода необходимыми материалами и комплектующими изделиями по текущему плану производства.

Представляет: заявки на оборудование, необходимое для осуществления комплектной поставки, в сроки, достаточные для своевременного заказа этой продукции.

7. С юридическим отделом

Получает: заключенные предприятием договоры на сбыт продукции (товаров), в том числе договоры, подлежащие частичному исполнению в согласованных размерах; решения арбитражных органов, принятые по спорным условиям договоров; копии решений руководства по признанным претензиям и искам путем досылки или замены продукции (товаров).

Представляет: проекты договоров; обоснованные заключения с приложением необходимых документов по протоколам разногласий, претензиям и искам в связи с поставкой продукции (товаров); копии актов планового распределения и другие документы, являющиеся основаниями договорных взаимоотношений, а также копии договорной переписки, необходимой для предъявления исков в органы арбитража.

8. С цехами основного производства

Получает: информацию о выполнении отдельных заказов и сроках их изготовления; акты на сдачу готовой продукции.

VI. Права

  • 1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов (сведений, планов, ценников т.п.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
  • 2. Представлять предприятие в вышестоящих и других хозяйственных организациях при обсуждении вопросов сбыта и реализации продукции предприятия, вести соответствующую переписку.
  • 3. Вносить предложения руководству предприятия о применении санкций в отношении руководителей подразделения, ответственных за нарушение сроков изготовления и сдачи на склад готовой продукции.
  • 4. Вносить предложения руководству предприятия о прекращении производства продукции, не имеющей сбыта.
  • 5. Указания отдела в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями предприятия.

VII. Ответственность

  • 1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела.
  • 2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Положение

о подразделении (отдел сбыта)

(пример реальной компании, фрагмент)

1. Общие положения

1

Руководитель отдела

Ххх

2

Административное подчинение

Ххх

3

Сотрудники отдела

Ххх

Ххх

Ххх

Ххх

4

Руководителя в его отсутствие замещает

Ххх

5

Руководитель замещает

Ххх

2. Основные задачи

1

Организация отгрузок товара покупателям и ведение документооборота

2

Работа по возвращению финансовых средств за реализованный товар

3

Поддержание и расширение клиентской базы

4

Расширение ассортимента товара в торговых точках и поиск новых каналов сбыта

3. Функции

1

Оценка клиентов и их потребностей в товарах организации

2

Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям

3

Согласование условий поставок (сумма поставок, координация ассортимента, условия оплаты, скорость доставки и т.п.)

4

Контроль за полнотой комплекта и сроком действия необходимых документов (договоры, лицензии, свидетельства и т.п.) на всех этапах работы с покупателями

5

Своевременное оформление сопроводительной документации и передача ее в транспортный отдел

Окончание

3. Функции

6

Составление отчетности по реализованной продукции и возврату финансовых средств

7

Ежемесячное составление отчета по использованию бланков строгой отчетности (ТТН)

8

Еженедельное определение потребности в транспортных средствах для доставки товара по регионам и очередности постановки транспорта на загрузку (информирование начальника транспортного отдела)

9

Участие в формировании оптимальных маршрутов доставки товаров по регионам с целью сокращения транспортных затрат

10

Постоянный контроль за своевременной оплатой предыдущих поставок

11

Рассмотрение поступающих в организацию претензий потребителей по вопросам качества товара, сроков годности, своевременности доставки, соответствия заявке

12

Сбор информации и оценка перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, подготовка предложений по корректировке ассортимента и цен (по запросу Руководства)

13

Постоянная работа по расширению ассортимента в торговых точках. Контроль за открытием новых торговых точек на закрепленной территории

14

Сбор информации о работе конкурентов (ассортимент, периодичность доставки, цены, условия оплаты и т. д.), своевременное реагирование на их действия

15

Формирование и обновление прайс-листа

16

Участие в организации и проведении выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции

17

Контроль за изменениями информационных данных о клиентах (адреса, расчетные счета, формы собственности и т. д.)

18

Поддержание партнерских отношений с топ-клиентами

АНКЕТА

для разработки должностной инструкции сотрудник______

Внимание!

В анкете должно быть представлено текущее положение дел.

Раздел 1 «Общие положения» дает представление о месте вашей должности в общей структуре организации.

1. Общие положения

1

Кто является вашим непосредственным начальником?

2

Кто замещает вас на время вашего отсутствия?

3

Кого замещаете вы?

В Разделе 2 «Основные задачи» перечисляются главные проблемы, решаемые вами на рабочем месте.

2. Основные задачи

1

2

3

4

В разделе 3 «Текущие задачи» приводятся виды работ (перечисляются действия), которые необходимы для решения ваших основных задач. Лучше, если они будут представлены блоками, в соответствии с выделенными выше основными задачами.

3. Текущие задачи

1

2

3

4

ЛИСТ ХРОНОМЕТРАЖА

Начало

Окончание

Вид работы

Приоритет

Прим.

1

2

3

4

Должностная инструкция

(на примере начальника отдела сбыта)

Источник: www.siora.ru

  • 1. Общие положения
  • 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела сбыта.
  • 1.2. Начальник отдела сбыта назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора предприятия.
  • 1.3. Начальник отдела сбыта подчиняется непосредственно
  • 1.4. На должность Начальника отдела сбыта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта.
  • 1.5. Начальник отдела сбыта должен знать:
    • — законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки готовой продукции; методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции; перспективы развития предприятия; перспективы развития рынков сбыта; методы изучения спроса на продукцию предприятия, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием; методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции; порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах; правила оформления сбытовой документации; стандарты хранения и транспортировки продукции; порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии; стандарты и технические условия на выпускаемую предприятием продукцию; организацию складского хозяйства; основы технологии, организации производства, труда и управления; организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации; основы трудового законодательства; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; правила и нормы охраны труда.
  • 1.6. В период временного отсутствия Начальника отдела сбыта его обязанности возлагаются на_
  • 2. Функциональные обязанности

Примечание. Функциональные обязанности Начальника отдела сбыта определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Начальника отдела сбыта и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

  • 2.1. Осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
  • 2.2. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
  • 2.3. Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок.
  • 2.4. Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.
  • 2.5. Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.
  • 2.6. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.
  • 2.7. Организует приемку готовой продукции от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.
  • 2.8. Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.
  • 2.9. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.
  • 2.10. Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции.
  • 2.11. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.
  • 2.12. Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям о нарушении ими условий договоров.
  • 2.13. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.
  • 2.14. Координирует деятельность складов готовой продукции, руководит работниками отдела.
  • 3. Права

Начальник отдела сбыта имеет право:

  • 3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам (подразделениям) поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  • 3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему служб (подразделений).
  • 3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Начальника отдела сбыта, подчиненных ему служб (подразделений).
  • 3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Начальника отдела сбыта.
  • 3.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела сбыта.
  • 4. Ответственность

Начальник отдела сбыта несет ответственность за:

  • 4.1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела сбыта.
  • 4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб (подразделений) предприятия по вопросам, входящим в обязанности отдела.
  • 4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом сбыта, подчиненных служб (подразделений).
  • 4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
  • 4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
  • 4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками отдела сбыта, подчиненных службы (подразделений) предприятия.
  • 5. Условия работы
  • 5.1. Режим работы Начальника отдела сбыта определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
  • 5.2. В связи с производственной необходимостью, Начальник отдела сбыта может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
  • 5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности отдела сбыта предприятия Начальнику отдела сбыта может выделяться служебный автотранспорт.
  • 6. Сфера деятельности, право подписи
  • 6.1. Исключительной сферой деятельности Начальника отдела сбыта являются обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела сбыта.
  • 6.2. Начальнику отдела сбыта для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационнораспорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

ПРИЛОЖЕНИЕ 8 Должностная инструкция

(начальник Отдела сбыта, фрагмент)

1. Общие положения

1

Руководитель отдела

Ххх

2

Административное подчинение

Ххх

3

Руководителя в его отсутствие замещает

Ххх

4

Руководитель замещает

Ххх

2. Основные задачи

1

Увеличение объемов продаж

2

Сокращение сроков возврата финансовых средств за реализованный товар

3

Повышение эффективности работы сотрудников отдела

3. Должностные обязанности

1

Планирует и организует текущую работу отдела по реализации продукции и возврату финансовых средств

2

Анализирует условия заключения договоров на поставку продукции потребителям

3

Осуществляет контроль за полнотой комплекта и сроком действия необходимых документов (договоры, лицензии, свидетельства и т.п.) на всех этапах работы с покупателями. Контролирует своевременность внесения изменений в информационные данные о клиентах (адреса, расчетные счета, формы собственности и т. д.)

4

Контролирует своевременное оформление сопроводительной документации и передачу ее в транспортный отдел

5

Составляет отчеты по реализованной продукции и возврату финансовых средств

б

Контролирует регулярность составления сотрудниками отдела отчетов по использованию бланков строгой отчетности (ТТН)

7

Еженедельно контролирует процесс предоставления транспорта для доставки товара и очередность постановки транспорта на загрузку

8

Участвует в формировании оптимальных маршрутов доставки товаров с целью сокращения транспортных затрат

9

Постоянно контролирует своевременность оплаты клиентами предыдущих поставок

Окончание

3. Должностные обязанности

10

Контролирует работу по расширению ассортимента в торговых точках, открытию новых торговых точек, сбору и систематизации информации о потенциальных клиентах, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений

11

Анализирует информацию о работе конкурентов (ассортимент, периодичность доставки, цены, условия оплаты и т. д.) и ставит в известность руководство компании

12

Контролирует работу сотрудников отдела по оценке клиентов и их потребностей в товарах, предлагаемых Предприятием

13

Поддерживает постоянный контакт с топ-клиентами, непосредственно участвует в процессе отгрузок, оплат, расширения ассортимента

14

Регулярно проводит специальные контролирующие мероприятия с выездом в торговые точки для оценки работы менеджеров

15

Собирает информацию и оценивает перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен (по запросу Руководства)

16

Решает юридические и правовые вопросы в сфере своей компетенции, влияющие на эффективность продаж и экономическую безопасность

17

Участвует в рассмотрении поступающих в организацию претензий потребителей по вопросам качества товара, сроков годности, своевременности доставки, соответствия заявке

18

Участвует в организации и проведении выставок, ярмарок, выставок-продаж, промоакций и других мероприятий по рекламе и продвижению продукции

19

Участвует в разработке предложений по проведению мероприятий с администрацией торговых предприятий, направленных на увеличение объемов продаж

20

Ставит задачи сотрудникам отдела и анализирует результаты их деятельности

21

Координирует работу специалистов отдела, выявляет и устраняет проблемные зоны

22

Организует и проводит обучение сотрудников

23

Участвует в определении размеров материального поощрения сотрудников

24

Готовит проекты должностных инструкций на новых сотрудников отдела

25

Контролирует соответствие Положения об отделе текущей деятельности Предприятия, а также соответствие должностных инструкций подчиненных сотрудников текущей деятельности отдела и вносит необходимые изменения после согласования с Руководством

Урбан Мария

Успех чужими руками

Эффективное

делегирование полномочий

Технический редактор Н. Лисицына Корректор В. Калинина Верстальщики Н. Кореева, М. Поташкин Дизайн обложки DesignDepot Иллюстрация В. Камаев

Подписано в печать 24.10.2011. Формат 60X90/16. Бумага офсетная №1. Печать офсетная. Объем 5 печ. л. Тираж 2000 экз. Заказ №

ООО «Альпина Паблишер» 123007, Москва, а/я 28 Тел. (495) 980-53-54 www.alpinabook.ru e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

о

Искусство подбора персонала

Как оценить человека за час

Светлана Иванова, 8-е изд., пере раб. и доп., 201 1, 269 с.

Перед вами абсолютный бестселлер Светланы Ивановой — гуру в области оценки и подбора персонала. Многолетний успех книги кроется в том, что она не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями.

Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего бизнеса и используя их в ежедневной практике, читатель сможет не только создать оптимальную систему оценки и подбора персонала, но и превратить свою каждодневную работу в искусство. В настоящее издание, дополненное и переработанное, вошли новые авторские технологии проведения интервью, позволяющие безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени.

Развитие потенциала сотрудников

Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев, Эмма Борчанинова, Анна Глотова, Оксана Жигилий, 3-е изд.,

201 1, 280 с.

Для эффективного роста и реализации новой стратегии любой компании необходимо развитие компетенций сотрудников. Это особенно важно по отношению к сотрудникам высшего звена, так как найти специалиста необходимого уровня со стороны на рынке труда зачастую невозможно. Авторы книги рассказывают о специфике выращивания лидеров внутри компании, об управлении потенциалом (Talent Management), о коучинге и наставничестве, личностном росте и корпоративной культуре.

В книге мало теории и много практики. Она знакомит с уникальными методиками управления потенциалом, задачами по развитию лидерских компетенций и совершенствованию культуры обучения, примерами управленческих решений.

о-

100 лучших бизнес-книг всех времен

О чем они и почему их следует прочитать

Джек Коверт, Тодд Саттерстен, пер. с англ., 201 1, 37Л с.

Каждый год в мире издается огромное количество новых бизнес- книг. Как сориентироваться среди них и найти ту, которая предлагает решение вашей текущей деловой проблемы?

Авторы взяли на себя функцию фильтра. Они отобрали 100 лучших, самых полезных бизнес-книг всех времен и «отжали» из них самую суть. Рецензии — не просто оценка полноты раскрытия вопроса, применимости методик и качества стиля, но и краткие (и самое главное — со знанием дела написанные) изложения идей и концепций, приведенных в книгах.

Время «Ч»

Модель компетенций HR-менеджера

Марина Минько, 2010, 205 с.

Цель этой книги — представить многомерную модель HR-компетенций, необходимых для эффективной работы российских менеджеров по персоналу. Книга состоит из пяти глав. В первой даны определения понятиям «компетенция» и «компетентность», а также представлены кластеры модели HR-компетенций, приводятся развернутые характеристики менеджерских и «мягких» компетенций, устанавливается разница между понятиями «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами». Остальные четыре главы посвящены функциональным компетенциям: рекрутменту и отбору, управлению эффективностью работы, вознаграждениям и льготам, а также обучению и развитию.

о

Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно

Ларри Кинг при участии Билла Джилберта, пер. с англ., 6-е изд., 201 1, 204 с.

Ларри Кинг — один из известнейших в США людей — ведущий популярного ток-шоу телекомпании CNN, быть гостем которого считают за честь виднейшие деятели политики, бизнеса, спорта и искусства. В книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» мастер общения Ларри Кинг делится с читателями своими секретами.

Добейся максимума

Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса

Маркус Бакингем, Дональд Клифтон, пер. с англ.,

2010, 2Л0 с.

Авторы книги — Маркус Бакингем и Дональд Клифтон, одни из ведущих мировых специалистов по лидерству и руководству, — считают, что современный корпоративный мир стоит на пороге революции, призванной разрушить традиционную модель организационного менеджмента и утвердить новый порядок — управление компанией на основе сильных сторон ее сотрудников. По данным исследования, проведенного Институтом Гэллапа, лишь 20% сотрудников компаний занимаются на работе тем, что им лучше всего удается. Это значит, что в организациях существует огромный потенциал роста.

В книге представлена уникальная методика — тест Strengths Finder, — которая поможет компаниям грамотно осуществлять отбор сотрудников и полноценно использовать весь их потенциал для достижения компанией максимально возможного успеха.

TRY

THE BOOK L J

U Для эффективной постановки задачи важно помнить, что задача будет решена успешно только при условии одновременной передачи соответствующих полномочий и ответственности.

Под полномочиями понимается ограниченное право принимать решения по использованию ресурсов организации и координировать усилия некоторых ее сотрудников для выполнения определенных задач.

При этом под ресурсами имеются в виду все их виды: материальные, технологические, информационные, финансовые, временные и др.

Под ответственностью понимают обязательство сотрудника выполнять порученные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. В практике делегирования передача ответственности предполагает четкое определение сроков и методов контроля, а также процедур оценки достигнутых сотрудником результатов. у у

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ