Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Антикризисное управление организацией

Выводы

Во время кризиса люди внутри и вне организации, так или иначе затронутые кризисом, нуждаются в правдивой информации и определенности, которую они ожидают получить от руководства организации. Такую же информацию о развитии событий стремятся получить СМИ, чья интерпретация происходящего может существенно повлиять на исход кризиса. Поэтому во время кризисной ситуации коммуникации со стейкхолдерами и СМИ приобретают огромное значение. Своевременное, адресное, честное и открытое предоставление адекватных сведений поможет организации сохранить репутацию и доверие к себе, в то время как пренебрежение или ложь по отношению к стейкхолдерам и СМИ могут даже незначительную проблему превратить в катастрофу.

Контрольные вопросы

  • 1. Почему в современном мире кризисные коммуникации имеют гораздо более важное значение, чем еще несколько десятилетий назад?
  • 2. Какие меры следует принять, если была допущена ошибка при передаче информации?
  • 3. Каковы условия эффективной кризисной коммуникации со служащими компании?
  • 4. В соответствии с какими принципами формируется информация о кризисе для покупателей и клиентов?
  • 5. Перечислите средства, с помощью которых осуществляются коммуникации с клиентами.
  • 6. Каковы основные направления кризисного взаимодействия со СМИ?
  • 7. Каковы основные типичные ошибки, допускаемые в кризисных коммуникациях со СМИ?
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы