СБЫТ И МАРКЕТИНГ. СОПОСТАВЛЕНИЕ КОНЦЕПЦИЙ

Характерные черты традиционной концепции сбыта

Традиционная концепция сбыта характеризуется следующими чертами.

• 1. Узкая направленность исключительно на реализацию готовой, имеющейся продукции отделом сбыта производителя или торгового посредника.
• 2. Отдел сбыта не имеет возможности влиять на вид продукции или услуги, на их качество и характеристики.
• 3. Персонал отдела сбыта не ориентирован на обязательное установление обратной информационной связи с потребителем.

В современной системе ориентации предприятия на рынок структурное подразделение сбыта является составной частью службы маркетинга. Специалисты отдела сбыта участвуют в разработке концепции товара, поскольку им вменяется в обязанность налаживать и поддерживать обратную связь с потребителями. Продавцы и агенты, непосредственно ведущие работу с покупателями, собирают их отзывы не только о своих, но и о конкурирующих товарах и услугах. Поэтому они обладают ценнейшей информацией, которую при надлежащей постановке дела должны от них получать разработчики и производственный отдел. Таким образом, работники сбыта активно влияют на весь цикл, начиная от проектирования товара и кончая послепродажным обслуживанием.