Задачи, функции, права и ответственность службы маркетинга на предприятии

Организация службы маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения для управления всеми видами маркетинговой деятельности.

Служба маркетинга наделяется определенными полномочиями, и на нее возлагаются определенные обязанности.

Задачами службы маркетинга являются:

  • • сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;
  • • подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
  • • активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта;
  • • приспособление внутренних ресурсов и возможностей компании к условиям внешней среды;
  • • формирование рыночной стратегии фирмы;
  • • реализация концепции маркетинга.

К функциям службы маркетинга относятся:

  • 1. Комплексное изучение рынка.
  • 2. Формирование продуктовой политики предприятия.
  • 3. Определение ценовой политики предприятия.
  • 4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товаров.
  • 5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком.
  • 1. Комплексное изучение рынка включает:
    • • исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
    • • прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
    • • разработка кратко-, средне- и долгосрочной стратегий маркетинга;
    • • исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса, конъюнктуру рынка;
    • • изучение спроса на продукцию предприятия и разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов спроса;
    • • изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
    • • изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);
    • • сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.п.;
    • • определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микс);
    • • разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
  • 2. Формирование продуктовой политики предприятия предполагает:
    • • исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований;
    • • разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;
    • • оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
    • • подготовку предложений по разработке новых товаров;
    • • развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.
  • 3. Определение ценовой политики предприятия охватывает:
    • • выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
    • • выбор методов ценообразования;
    • • разработку системы стимулирующих цен.
  • 4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товаров включает:
    • • формирование каналов распределения;
    • • выбор торговых посредников;
    • • анализ и прогноз объема и структуры продаж;
    • • разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).
  • 5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком означает:
    • • подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, «ПР-кампаний»;
    • • определение целей рекламы;
    • • разработку методов, правил и средств рекламы;
    • • определение методов стимулирования сбыта товаров;
    • • участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);
    • • проведение выставок, презентаций, демонстраций;
    • • поощрение покупателей;
    • • стимулирование работников сбыта и продавцов;
    • • формирование положительного имиджа предприятия.

Права маркетингового отдела соблюдаются его начальником. Начальник отдела маркетинга имеет право:

  • • Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
  • • Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по развитию и внедрению в реализуемый ассортимент новых изделий, повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.
  • • Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.
  • • Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.
  • • Налагать в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.
  • • Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, а также работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, рекламе, техническому обслуживанию и ремонту.
  • • Организовывать выставки-ярмарки по реализации своей продукции в условиях оптовой торговли.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >