Эффективное общение и предупреждение конфликтов в системе "Врач

ВВЕДЕНИЕ БОЛЕЗНЬ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА Болезнь как психологический стресс Внутренняя картина болезни Личность врача и больной ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ В СИСТЕМЕ «ВРАЧ — ПАЦИЕНТ» Некоторые понятия психологии общения Предварительная подготовка и начало общения Начало беседы Как эффективно провести беседу Проблема контакта, стиль и умение вести беседу Стиль ведения беседы Невербальное общение Расспрос пациента Умение слушать Умение говорить Приемы вербального общения Приемы интерактивного общения Приемы перцептивного общения Понятие коммуникативного барьера Обратная связь в межличностном общении Ведение обсуждения, принятие решения и завершение беседы Ведение обсуждение Основные понятия аргументации Принятие решения Завершение беседы Беседа как психотерапия Некоторые замечания по психотерапевтическому методу для врача общемедицинской сети Психотерапевтическая беседа врача общемедицинской сети Присоединение Некоторые практические правила психотерапевтического общения Вопросы, опять вопросы пациента КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ ОБЩЕНИЯ «ВРАЧ — ПАЦИЕНТ» Конфликт — дефект общения Культура общения (по С. Шенкман) Правила поведения для конфликтного человека Структура, или картография, конфликта Внутриличностные конфликты Межличностные конфликты Разрешение конфликта Памятка для разрешения конфликта (по X. Корнелиусу и Ш. Фейер)СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ И понятий
 
  РЕЗЮМЕ   След >