УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ, ГРУППОВОЙ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

Изучив тему «Управление индивидуальной и групповой эффективностью», слушатель должен уметь:

  • • объяснить, почему человек является не только ресурсом, но и потенциалом управления;
  • • определить, какие психологические и национальные особенности российских работников влияют на их трудовое поведение;
  • • ответить на вопрос: что представляют собой группы и в чем их отличие от команд;
  • • объяснить, чем трудовой коллектив отличается от группы;
  • • перечислить возможные причины трудовых конфликтов и охарактеризовать методы их разрешения;
  • • описать структуру и предназначение карты конфликта.

Никто не знает точно, какой ход событий привел к формированию производственной системы Toyota (TPS) в ее нынешнем виде, но мы уверены, что без умелых, одаренных людей эта система быстро бы пришла в упадок. Мы знаем, что на ранних этапах развития TPS ее главный архитектор Тайити Оно пытался форсировать внедрение ряда своих идей, но обнаружил, что люди не готовы к этому. Когда он решил создать поток единичных изделий в цехе механообработки и ему понадобились рабочие с широкой специализацией, он столкнулся с сопротивлением со стороны людей и понял, что ему придется быть терпеливым и подумать о подготовке тех, кому предстоит применять новые методы. Он не мог просто приказать людям соблюдать правила (хотя был известен своей жестокостью и настойчивостью). Ему требовались люди, умеющие думать, поскольку новые идеи требовали для своей реализации решения сложных задач...

Горстка избранных представителей руководства не могла справиться со всеми сложными ситуациями, которые неизбежно возникали из-за того, что Оно поставил систему в более жесткие условия. Ему нужно было много умелых, знающих людей. Их развитие требует четкого плана, времени и терпения. Но прежде всего оно требует быть настойчивым, добиваться своего и уметь ладить с людьми, у каждого из которых есть свои проблемы и странности... (9).

Многочисленные исследования и опросы руководителей наиболее благополучных компаний, работающих в разных странах мира, позволили специалистам в области управления сделать следующий вывод: эффективность работы предприятия зависит от:

  • • благоприятной деловой окружающей среды;
  • • правильной стратегии;
  • • качества человеческих (особенно управленческих) ресурсов.

Остальные классические факторы производства — капитал, технологии и т.д.— результат вышеназванных условий. В то же время существует мнение, что первые два условия также результат третьего (качества менеджеров и всего человеческого потенциала предприятия), поскольку даже лучшие макро- и микроэкономические модели стратегии и политики терпят провал без компетентного исполнения. Поэтому предприятия, которые хотят не только сохранить достигнутое положение, но и развиваться, не могут себе позволить выступать в роли пассивных потребителей рабочей силы, воспринимая ее как один из многих ресурсов, необходимых для производства продукции.

В настоящее время «человеческий фактор» — критический элемент и основополагающий фактор эффективной работы предприятия. Сегодня важно осознавать, что работники — это не только объекты управления, но и субъекты управленческих отношений, личности, имеющие свои ценностные позиции, установки, ожидания, надежды и свои мотивы деятельности. Поэтому на современных успешных предприятиях на смену принципу беспрекословного подчинения приходят принципы партнерства, кооперации, взаимопонимания и сотрудничества. Вопросам эффективного управления чело- веком-работником посвящена тема «Управление индивидами и группами работников».

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >