Трудовые конфликты при взаимодействии индивидов и групп

Деятельность и развитие любого предприятия связаны с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне его. Иногда противоречия приобретают настолько острый характер, что переходят в конфликт.

Конфликтстолкновение противоположно направленных целей, ин- тересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.

В таком понимании конфликт — противоборство, противоречие, борьба, противодействие. Следовательно, его следует избегать и гасить, так как он губителен для предприятия. Однако существует и другая точка зрения на существо конфликта. Сдерживание конфликта хуже, чем его развитие, а сам конфликт обладает рядом неоценимых преимуществ для развития предприятия.

Специалисты признают, что даже на предприятиях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Они помогают увидеть разнообразие точек зрения, большее число проблем, альтернатив их решения и т.д. Здесь речь идет о сотрудничестве, при котором руководители и подчиненные имеют возможность высказать свое мнение. В итоге дискуссия приводит к выработке всесторонне обоснованного решения. Подобное столкновение мнений также конфликт, но не разрушительный (деструктивный), а созидательный (конструктивный).

Конфликт не всегда можно с уверенностью определить как конструктивный или деструктивный. Он может выполнять и позитивную, и негативную функцию, иметь и отрицательные, и положительные последствия в зависимости оттого, насколько внимательно относятся к конфликтам руководители и насколько умело ими управляют (табл. 6.10).

Функции конфликтов в организации

Таблица 6.10

Негативные функции конфликта

Позитивные функции конфликта

Появление дополнительных материальных затрат и потерь вследствие:

  • • отвлечения сотрудников от основной работы;
  • • снижения производительности труда;
  • • увольнения обиженных.

Формирование противоборствующих группировок.

Ухудшение социально-психологического климата в коллективе.

Уменьшение степени сотрудничества между работниками.

Большие эмоциональные затраты и стрессы, ведущие к уменьшению работоспособности

Стимулирование к изменению и развитию организации и отдельных сотрудников. Активизация личностных и интеллектуальных сил оппонентов.

Разрядка накопившейся напряженности между конфликтующими сторонами, в том числе:

  • • удовлетворенность работников оттого, что их мнение принято во внимание;
  • • предрасположенность к дальнейшему сотрудничеству;
  • • улучшение морального состояния работников и усиление их трудовой мотивации.

Разнообразие мнений при принятии решений. Усиление сплоченности между членами группы.

Появление и закрепление новых правил и взаимоотношений в группах.

Создание и поддержание нового баланса сил, более соответствующего сложившейся ситуации

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >