Избегание потерь и склонность к сохранению статус-кво

Потребителям нравится то, что они уже имеют, и они стараются не потерять это. Исследования в области поведенческой экономики постоянно демонстрируют, что за принадлежащую им вещь владельцы хотят получить в среднем в два раза больше, чем они заплатили бы, чтобы купить такую же. Участникам одного эксперимента раздали чайные чашки и предложили назначить цену для продажи. В среднем цена составила $7,12. А другие участники, «назначенные» покупателями, заявили, что заплатили бы за эти же чашки не больше $2,87. Потребители в массе своей консервативны: чем дольше они обладают какой-то вещью, тем сильнее страшатся ее потери, с каждым днем эта вещь кажется им все более ценной и привлекательной. Эта черта известна как склонность к сохранению статус-кво и применима не только к вещам. Ею также можно объяснять лояльность к бренду. Иными словами, бренд, не обладающий никакими другими «заслугами» кроме того, что он кажется потребителю привычным, может рассчитывать на долгую жизнь, поскольку люди стараются избегать потерь, и, соответственно, переключения. Эта консервативность только поддерживает преимущество лидера.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >