Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Психология отношений на работе

ПРОЦЕСС ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АДАПТАЦИИ

Переход на новую работу — это всегда сложный момент для любого человека. Каким бы общительным, ответственным, смелым, опытным ни был работник, он попадает в новую для себя среду, где ему придется приспособливаться, адаптироваться, изменяться. Кто-то из работников относительно быстро вписывается в коллектив и начинает свою работу, другие же сотрудники зачастую чувствуют себя неуверенно, отсутствует поддержка со стороны руководства, появляются сомнения в правильности выбора нового места работы, происходят ошибки в рабочем процессе, в результате чего новый сотрудник увольняется. Вообще по статистике 90% работников, уволившихся с новой работы по истечении года, приняли это решение в первые 2-3 недели, а остальное время терпели и ждали подходящего места работы.

Попадая в коллектив, не только новый сотрудник оценивает своих коллег, но и коллектив в свою очередь изучает нового человека. В менеджменте проводились исследования, в результате чего было выявлено, что коллектив рассматривает нового работника с нескольких позиций:

  • • внешние данные, манера одеваться, говорить, вести себя с окружающими;
  • • уровень образования, род занятий, принадлежность к общественным движениям;
  • • место рождения и жительства, национальность;
  • • семейное положение: находится ли в браке человек, живет один или с родителями, есть ли дети.

При этом каждый коллега воспринимает данные характеристики по-своему, ведь нам нравятся люди, похожие на нас, а все мы индивидуальны.

Кроме того, отметим, что по-разному происходит процесс адаптации опытных сотрудников с большим стажем работы и новичков. Гораздо сложнее адаптироваться человеку на работе, имеющему свой большой профессиональный опыт, свои привычки и мировоззрение, особенно если они разнятся со взглядами нового руководства.

Существует несколько видов адаптации:

  • 1. Корпоративная адаптация. Данный вид адаптации предполагает ознакомление с задачами, целями и приоритетами компании, организационной структурой (подразделения, отделы, их расположение), процедурой взаимодействия с клиентами и партнерами, порядком согласования приказов и распоряжений, подписания документов.
  • 2. Социально-психологическая адаптация. Сотрудник узнает, как принято общаться с коллегами и руководством, их правила поведения и нормы, к кому можно обратиться за советом, о чем не следует говорить.
  • 3. Организационная адаптация. В данном случае осваиваются организационно-бытовые вопросы. Происходит ознакомление с трудовым распорядком, когда и где выдают заработную плату, где можно оставить свои вещи, каким образом организовано питание, кто может настроить компьютер, кто заказывает канцтовары, как работает корпоративный транспорт, как принято отмечать праздники.
  • 4. Профессиональная адаптация. Работник приспосабливается к условиям труда, осваивает трудовые функции, оценивает, достаточно ли он обладает определенными умениями и навыками или же ему необходимо пройти дополнительный курс обучения, понимает перспективы карьерного и профессионального роста.
  • 5. Психофизиологическая адаптация. Работник приспосабливается к новым нагрузкам, графику работы. Так, сложнее перейти с 8-часового рабочего дня на посменный 12-часовой рабочий день. Длительные командировки, ненормированный рабочий день являются стрессом для тех работников, которые ранее с этим не сталкивались.

В среднем процесс адаптации длится около трех месяцев, но может продолжаться и до полугода. Отметим этапы адаптации нового сотрудника:

  • 1. Стадия ознакомления. На этом этапе сотрудник знакомится со спецификой компании, занимаемой должностью, получает информацию в целом. Очень важно в этот момент понять, подходит ли новое место работы, не ошибся ли он в выборе. Если для себя был получен отрицательный ответ, лучше сразу уволиться.
  • 2. Стадия приспособления. Данный этап состоит в приспособлении новичка к своему новому статусу, включении в межличностные отношения с коллегами.
  • 3. Стадия слияния. В этот период сотрудник становится членом коллектива, исполняет свои обязанности и намечает дальнейшие перспективы, свободно и легко общается с коллегами.
  • 4. Стадия идентификации. Заключительная стадия, где личные цели работника тесно сплетаются с задачи компании.

Появление нового сотрудника в коллективе для кого-то долгожданный драйв, возможность быть наставником или шанс повысить свою самооценку. Может кто-то из сотрудников рассчитывал на вакантную должность, а приняли нового человека извне. Именно поэтому зачастую вновь прибывшие сотрудники становятся объектом эмоциональной травли, которая называется моббингом. Более подробно моббинг, или психологический террор, будет проанализирован в следующей главе, а сейчас рассмотрим основные практические рекомендации по поводу того, как успешно адаптироваться на новой работе.

Итак, все начинается со знакомства. В крупных компаниях нового сотрудника обычно представляет руководство, но иногда это приходится делать самостоятельно. К такому моменту лучше подготовиться заранее, тщательно продумать ту информацию, которую целесообразно сообщить. Можно кратко рассказать о своем возрасте, образовании, предыдущем месте работы. Говорить четко, ясно и понятно, избегая намеков и двусмысленности. Не стоит утомлять коллег перечислением наград и заслуг, а просто кратко рассказать о своем профессиональном опыте, заверив коллег в своем желании трудиться на благо компании. Можно упомянуть о своем увлечении, это позволит среди коллег найти человека с похожими интересами.

Многие коллеги начинают задавать дополнительные вопросы, в частности это касается предыдущего места работы. Ни в коем случае не нужно негативно отзываться о прошлом месте работы и бывших сотрудниках, а вместо озвучивания причины увольнения можно сказать: «Думаю, что в вашей компании я смогу реализоваться в полной мере». Держаться нужно спокойно, уверенно и доброжелательно.

Если вам пришлось знакомиться с коллективом самостоятельно, можно обратиться к коллегам с профессиональным вопросом, что станет прекрасным поводом для знакомства. Не стоит забывать о том, что большинство людей любят говорить о себе, поэтому нужно быть прекрасным слушателем и не перебивать собеседника. Интересуйтесь другими, позвольте им рассказать о себе, такие действия расположат коллектив и снимут напряжение.

При общении с коллегами нужно соблюдать золотую середину между осторожностью и открытость. Осторожность позволит увидеть скрытые моменты, а умеренная открытость снимет лишние вопросы. Обычно первый, кто подходит пообщаться к новичкам, — это главный «сплетник» коллектива. В такой ситуации лучше держать нейтралитет и наблюдать, ни в коем случае не пытайтесь кого-то обсудить. Приходя на новое место работы, приглядитесь, какие отношения установлены в коллективе, какие темы для разговора допустимы, а какие нет, все это поможет выстроить правильную стратегию вхождения в коллектив.

При знакомстве с коллективом всегда помните о том, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Психологами доказано, что информация о людях складывается в первые 10 секунд общения — эффект первого впечатления, хотя и не всегда верного.

Суть состоит в том, что первое впечатление о человеке, первая информация о нем способны оказывать сильное влияние на формирование образа. Так, если первое впечатление оказалось положительным, то в дальнейшем будет формироваться положительный образ и наоборот.

Кроме того, существуют некоторые формы восприятия и понимания человека человеком:

  • • аналитическая: каждый элемент человека (глаза, губы, волосы и т.д.) связывается с наличием определенной личностной черты;
  • • эмоциональная: на основе эмоционального отношения человеку приписываются те или иные качества;
  • • перцептивно-ассоциативная: при восприятии человека, его облика, поведения, в памяти появляется образ другого человека, внешне похожего на него, в результате чего ему приписываются определенные черты другого человека. Например, нам сразу может не понравиться человек, который внешне кого-то напоминает, к кому направлено отрицательное отношение.
  • • социально-ассоциативная: восприятие происходит на основе сложившихся социальных стереотипов, человека относят к определенному социальному типу и приписывают соответствующие качества.

Влиться в новый коллектив — задача непростая, но при грамотном подходе вполне осуществимая.

Чтобы стать полноценным членом команды, больше слушайте и меньше говорите, старайтесь проникнуться корпоративным духом, не избегайте корпоративных мероприятий. Будьте внимательны к новым коллегам, интересуйтесь их взглядами и увлечениями. Сохраняйте спокойствие и настраивайтесь на позитив. Не секрет, что к новичкам практически всегда настороженное отношение, зачастую оно оказывается необъективным и со временем меняется, поэтому лучше не принимать резких решений, а присмотреться к коллективу. Нужно помнить о том, что люди любят свои имена, поэтому при знакомстве старайтесь их запомнить или записать в блокноте и соответственно обращаться к своим коллегам. Никогда не опаздывайте, лучше приходить на работу заблаговременно, минут за 10-15 до начала рабочего дня. Научитесь с самого начала вежливо отказывать, иначе велик риск, что в самом начале вам сядут на шею, а избавиться от этого в дальнейшем будет весьма сложно. Не давайте в долг и старайтесь сами не занимать. Чтобы не примыкать к одной из микрогрупп в коллективе, избегайте сплетен, обсуждений и не под кого не подстраивайтесь. Дайте понять, что не желаете участвовать в подобных интригах, что еще плохо знаете коллег и по этой причине не готовы выносить свой вердикт. Во избежание неправильной трактовки, не распространяйтесь слишком подробно о своей личной жизни. Если возникнут вопросы, не нужно стесняться просить помощи у коллег: это не только облегчит и ускорит знакомство с коллегами, но и немного им польстит. Соблюдайте правила взаимодействия, это касается внешнего вида и нюансов рабочего процесса, адаптировавшись, вам будет легче понять, как проявить свою индивидуальность без ущерба карьере. Для поддержания уверенности в себе обустройте свое рабочее место так, чтобы было комфортно и удобно. Если почувствуете себя неуверенно, опирайтесь на свои достоинства, вспомните, что у вас получается лучше всего, в чем вы больше компетентны и в первую очередь делайте это.

Очень важно стать авторитетным и нужным человеком в коллективе, поэтому необходимо как можно быстрее вникнуть в суть дела, продемонстрировать свои умения, проявить интерес и рвение к работе. Новый коллектив на вряд ли примет новичка, который откровенно бездельничает на работе. С первых дней нужно показать себя профессионалом, который хочет и может работать.

Невозможно с первых дней стать частью коллектива, коллеги могут не только хорошо ладить в коллективе, но и дружить вне коллектива долгое время, поэтому не стоит расстраиваться, если новый коллектив не принял вас с первых дней. В любой ситуации оставайтесь человеком, будьте общительны, доброжелательны, ответственны и помните, что легкие шутки и нотки самоиронии способны снять напряжение в коллективе и разрядить обстановку. Продумывайте как в шахматах свои действия на несколько шагов вперед, старайтесь опережать события, будьте внимательны к мелочам.

От того, как вы наладите отношения с начальством, будет зависеть успешность выполнения трудовых обязанностей и то, как долго вы продержитесь на занимаемой должности.

Понятно, что не на одной работе нельзя избежать неодобрения и замечаний со стороны руководства, поэтому не нужно принимать все близко к сердцу, а лучше стараться прислушаться к его словам, вполне возможно руководство поможет исправить некоторые ошибки. А если претензии руководства не аргументированы, тогда вообще нет смысла зацикливаться на его словах или можно попытаться составить объективные доводы и предоставить их начальству в письменном виде. Выслушивайте критические замечания с достоинством и старайтесь извлекать из них максимальную помощь для своего профессионального роста. Никогда не заискивайте: поверьте, человек практически сразу может отличить правду от лицемерия, а рассмотрев в вас эти отрицательные черты, начальник на вряд ли сможет в будущем доверить вам серьезную и ответственную работу. Попытайтесь изучить личность своего руководителя и его манеры поведения, после этого вы будете чувствовать себя уверенно в любой ситуации, будете владеть приемами и техниками при обращении к нему с новыми проектами и идеями, знать, какие действия способны вывести его из себя. Не переходите границы делового общения. Обращайтесь к начальнику на «Вы» и по имени отчеству, даже если он моложе вас и вы хорошие приятели помимо работы.

Как уже было рассмотрено выше, адаптация — это всегда сложный процесс, особенно если человек приходит в новый сплоченный коллектив на место старого начальника, к которому все привыкли. Рассмотрим основные правила успешной адаптации нового начальника в коллективе.

Во-первых, прежде чем демонстрировать свои правила, установки и взгляды, нужно тщательно присмотреться к новому коллективу, чтобы на первых порах не вызвать агрессию со стороны подчиненных.

Во-вторых, попытайтесь найти общий язык с подчиненными. Сами проявляйте инициативу в налаживании контактов, найдите повод и организуйте небольшой праздник, здесь главное собрать коллег в неофициальной обстановке, что всегда сближает.

В-третьих, никогда не подшучивайте над коллегами, потому что каждый человек воспринимает шутки по-разному и может неправильно их трактовать и принять в свой адрес. Лучше искренне хвалите своих сотрудников даже за незначительную хорошо сделанную работу.

В-четвертых, уважайте личное пространство каждого. Не стоит подходить со спины к работнику и заглядывать в его монитор компьютера.

В-пятых, убедите себя, что попросить помочь — это вовсе не признак слабости. Просите помощи, это позволит быстрее найти ответ на вопрос, поможет подчиненным почувствовать себя нужными и полезными. Не забывайте говорить «спасибо» каждому, кто помог. Порой некоторые руководители не просят, а требуют, чтобы им помогали, а потом удивляются, почему люди становятся неотзывчивыми. Помогайте своим коллегам. Будьте внимательны к своим работникам, поддержите их в трудную минуту, ведь все мы не роботы, а живые люди. Делитесь знаниями, проявляйте внимание и заботу. Материально стимулируйте и поддерживайте своих подчиненных в профессиональном и личном росте.

В-шестых, старайтесь внятно, конкретно и доступно доносить свою информацию о поставленных задачах, сроках выполнения и т.п. и помните, чем меньше упреков будет содержать такое обращение, тем меньше будет внутреннего сопротивления со стороны подчиненных и больше желания сотрудничать с вами. Проинформируйте подчиненных о своих методах и подходах в управлении.

Если в коллективе присутствует сотрудник, который готов с вами спорить по любому поводу, часто вступает в ссоры с коллегами, отстаивает свою правоту, преподнесите ему инструкцию или свод правил. Такие люди не прислушиваются к мнению отдельного человека, но с уважением относятся к установленным правилам.

Работнику, который внимателен к мелочам и выводит вас своим занудством и точностями, предоставьте сложную и кропотливую задачу, он справится с ней лучше всех.

Артистичные люди присутствуют практически в каждой организации, уделите им немного своего внимания, похвалите за выполненную работу, и вы будете приятно удивлены результатом.

Тихие работники, готовые выполнить любую работу, сначала кажутся находкой, но со временем они могут запустить проект и не сдать вовремя работу. Целесообразнее прикрепить к такому сотруднику ответственного человека, который будет контролировать его работу.

Не забывайте о том, что атмосфера в коллективе в большей части зависит от руководителя и его поведения. Не выделяйте кого-то из коллег, не обсуждайте других работников, помогите новому человеку влиться в вашу команду, будьте тактичны и пунктуальны. Грамотный начальник не меняет человека, а направляет его в нужное русло трудовой деятельности.

Стоит помнить о том, что не всегда руководитель является лидером в коллективе. В каждом подразделении, отделе может быть свой лидер, оказывающий наибольшее влияние на коллег. Поэтому необходимо разделять формальных и неформальных лидеров. Формальные лидеры — это те, кого избрали на руководящую должность официально, а неформальных лидеров коллеги выбирают негласно.

Существует несколько очевидных признаков, позволяющих выявить лидера в рабочем коллективе. Итак, лидер постоянно контролирует работу других, навязывает им свое мнение. Коллеги сами часто обращаются к нему за советами. Он обладает организаторскими способностями, возлагает на себя ответственность при организации какого-либо мероприятия. На его мнение или высказывания коллеги часто ссылаются. Хорошо создает контакт с другими людьми, легко приспосабливается к изменившимся условиям труда, в помещении занимает главенствующие позиции.

Теорий и классификаций лидерства в психологии, социологии и политологии множество, рассмотрим некоторые из них.

Одна из первых типологий лидерства была предложена немецким социологом М. Вебером:

  • • Традиционное лидерство. Авторитет основан на традициях, обычаях.
  • • Харизматическое лидерство. Основано на вере в выдающиеся и удивительные качества лидера, его необычные способности к руководству.
  • • Рационально-легальное лидерство. Такое лидерство опирается на законность, разумность, правила, нормы.

Нередко выделяют следующие три типа лидеров:

  • • Деловое лидерство. Такие лидеры компетентны, распределяют обязанности, берут на себя инициативу в решении поставленных задач, имеют большой профессиональный опыт, налаживают деловые связи, обеспечивают успех дела.
  • • Эмоциональное лидерство. Это люди, которые вызывают доверие у коллег, вселяют уверенность, создают атмосферу психологического комфорта. Именно к ним коллеги обращаются за сочувствием. Такой лидер берет на себя функцию регуляции настроения в группе, сглаживает напряжение, решает конфликтные ситуации.
  • • Информационное лидерство. К такому лидеру все обращаются за советом, он является мозгом группы, эрудирован, может помочь и найти любую информацию.

В зависимости от преобладающих функций выделяют следующие типы лидеров:

  • Лидер-организатор. Это оптимистичный и уверенный в себе человек, умеет убеждать и мотивировать. Когда нужно произнести критику, делает это тактично, не задевая чужого достоинства, в результате люди стараются работать лучше. Активно действует, руководствуется нуждами коллектива.
  • Лидер-творец. Умеет заинтересовать поставленными задачи, берется за неразрешимые проблемы, умеет видеть перспективу. Не указывает, а приглашает к обсуждению проблемы и совместному нахождению решений. Любит инновации, всегда есть креативные идеи.
  • Лидер-борец. Всегда первым идет навстречу опасности и неизвестности, готов отстаивать интересы коллектива. Не готов уступать, без колебаний вступает в борьбу. Чаще всего такие лидеры становятся инициаторами подачи коллективной жалобы, могут организовать профсоюз.
  • Лидер-дипломат. Умело манипулирует коллегами незаметно для них самих. В курсе всего происходящего, знает техники влияния на каждого. Предпочитает доверительные беседы, при этом не раскрывает своих планов.
  • Лидер-утешитель. Вежлив, способен к сопереживанию, прислушивается к мнению каждого и всего коллектива. Умеет хранить секреты, подбадривать, утешать.

Для того чтобы сплотить коллег вокруг себя и самому стать лидером в новом коллективе, нужно понимать, какие качества от вас потребуются и какие задачи необходимо будет выполнять.

  • 1. Изучить своих коллег. Лидер должен понимать, на кого можно рассчитывать, а от кого стоит ждать подвоха. Уметь выявить сильные и слабые стороны работников, их цели и потребности, интересующие моменты.
  • 2. Научиться правильно принимать конкуренцию. Скорее всего в новом коллективе уже будет свой лидер, поэтому целесообразнее попытаться наладить с ним контакт, изучить его, чтобы его авторитет работал на вас.
  • 3. Добиться уважения и доверия. Сразу выстраивайте с коллегами доброжелательные отношения. Будьте открыты к общению, не превозносите себя выше других. Уважайте мнение работников, учитывая интересы всех. Коллеги должны быть уверены, что в любой момент могут подойти к вам и пообщаться на волнующие темы. Делитесь информацией с коллегами, своим опытом, помогайте им, но никогда не выполняйте работу за них.
  • 4. Научиться правильно распределять работу и полномочия коллектива. Чтобы избежать конфликтных ситуаций и недомолвок, оглашайте решения и предложения в общем коллективе.
  • 5. Уметь урегулировать конфликтные ситуации. Нужно вовремя заметить и выявить причины сложившейся ситуации. Затем ее ликвидировать.
  • 6. Уметь принимать важные решения. Если человек долго думает, затрудняется принять решение, в коллективе может сложиться мнение о нерешительном человеке. Люди тянутся за сильной личностью, направленной на результат. Нужно показывать, что вы заинтересованы в успешном завершении дел. Умеете брать на себя ответственность.
  • 7. Быть инициативным. Именно инициативные люди способны привлечь к себе внимание, получив возможность вести всех остальных за собой.
  • 8. Иметь на все свое мнение. Лидер должен иметь свое мнение по любому вопросу, ведь именно на него в будущем будут ориентироваться коллеги. Выражайте свое мнение, чем больше аргументов и доказательств будет приведено, тем большим уважением коллег вы заручитесь.
  • 9. Любить свою работу. Только по-настоящему увлеченный работой человек способен стать примером и заразить других людей. Нужно быть квалифицированным специалистом и постоянно заниматься саморазвитием.

Безусловно, быть лидером — это большая ответственность, но при желании и приложенных стараниях все получится, главное работать над собой и всей командой.

Анализируя процесс адаптации, отметим, что успешно адаптированные сотрудники умеют планировать свою работу, профессионально выполняют поставленные задачи, поддерживают конструктивные отношения с коллегами и руководством, в целом труды их деятельности эффективны и результативны.

Грамотные работодатели всегда заботятся об адаптационном периоде нового работника, помогают ему освоиться в новом коллективе, разобраться с трудовыми обязанностями, что позволяет сократить текучесть кадров в компании и получить результаты эффективной работы. В некоторых организациях существуют специально разработанные адаптационные программы, которые содержат в себе такие разделы, как:

  • • вводный семинар: история развития компании, стратегии, цели, установки, структура, направления видов деятельности;
  • • проведение ознакомительной экскурсии: знакомство с рабочим местом, коллегами и руководством, разъяснение должностных обязанностей, систем премирования, регламент работы;
  • • обучение: тренинги, курсы, семинары по базовым навыкам, общению, деловой переписке, работе с клиентами;
  • • составление плана работы: обычно такой план составляется на период испытания и содержит ряд задач и сроки их выполнения;
  • • определение наставника и другие мероприятия в зависимости от сферы деятельности организации.

Приступая к работе, человек сталкивается с новой системой внутренних отношений, условий труда, и его результативность будет зависеть от того, насколько быстро он сможет адаптироваться к изменениям, произошедшим в его жизни. Отметим, что коллектив, в который входит новый сотрудник, также должен к нему адаптироваться. Поэтому адаптацию нужно понимать как двусторонний процесс приспособления к новым условиям труда в результате изменений в составе работников подразделения.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы