Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Организационное поведение

Синергетические навыки, необходимые для успешной деятельности международного руководителя

Синергетические навыки, необходимые для успешной деятельности международного руководителя [87, с. 193]. Эффективное управление начинается с понимания человеческой натуры и законов человеческого общения. Недаром Дж.Д. Рокфеллер говорил: «Я готов заплатить больше за умение общаться с людьми, чем за любое другое умение».

Навыкам или поведенческим приемам, необходимым для успешной межкультурной коммуникации, необходимо обучать для того, чтобы сотрудник компании из одной страны мог успешно взаимодействовать с местными служащими из другой страны. В результате исследования, проведенного Б. Рубеном, в качестве необходимых способностей для успешной работы в многонациональном окружении были выделены следующие навыки:

  • уважение. Способность проявлять уважение по отношению к другим — важная часть успешной коммуникации в любой стране. Всем хочется верить, что их уважают, ценят их работу и достижения. Однако не всегда известно, как в разных культурах принято выказывать уважение. Международному менеджеру поможет выбрать правильную манеру поведения размышление над следующими вопросами: какую роль играет возраст при проявлении уважения; какое значение придается манере речи; принято ли в данной культуре говорить лишь после того, как к тебе обратились; какие жесты выражают уважение; как выразить уважение взглядом; какие вопросы считаются личными и что в данной культуре означает «вторжение В личную жизнь». Это лишь несколько из тех вопросов, ответы на которые помогут понять, как проявить уважение к своим сотрудникам;
  • терпимость к неопределенности. Речь идет о способности реагировать на новые, непонятные, порой непредсказуемые ситуации с наименьшим проявлением неловкости или раздражения. Ярко выраженное недоумение или неудобство может вызвать враждебность со стороны человека, поведение которого (слово или поступок) побудило эти чувства, и повредить успешным межкультурным отношениям между представителями различных культур. Научиться справляться с чувствами, которые вызывает непонятное нам поведение или положение дел, — это навык, выработка которого необходима для успешного общения с людьми, имеющими иную систему ценностей;
  • «не судите, да не судимы будете». Многим людям хочется верить, что их действия и поступки не осудят до тех пор, пока им не будет предоставлена возможность высказаться и объясниться.

Способность воздержаться от суждений и быть объективным до получения полной и исчерпывающей информации требует понимания противоположной точки зрения и считается необходимым навыком межкультурного общения;

  • умение формулировать любое высказывание как личную, а не общепринятую точку зрения. Как уже было сказано, разные культуры воспринимают окружающий мир по-разному. Международный менеджер должен понимать, что его знания и представления о мире важны только для него, а не для всего человечества. Следовательно, ему необходимо быть менее категоричным в высказываниях и проявлять коммуникативную компетентность, поскольку то, что «правильно» и «верно» в одной культуре, порой «неправильно» и «неверно» в другой [87, с. 191];
  • эмпатия. Как уже говорилось, это способность поставить себя на место другого, а в данном контексте способность руководителя видеть организационные проблемы и ситуации глазами своих подчиненных;
  • настойчивость. Даже если сразу не удалось добиться успешного решения проблемы межкультурного общения, следует двигаться к намеченной цели, используя максимум терпения и упорства.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >
 

Популярные страницы