Переговоры как эффективный способ разрешения социального конфликта

Понятие «переговоры»

Конфликтологи считают переговоры цивилизованным и наиболее эффективным способом разрешения социального конфликта. Субъектам управления в ходе их подготовки и реализации приходится (в зависимости от ситуации) выступать в роли организатора, посредника или представителя одной из переговаривающихся сторон.

Термин «переговоры», как отмечают специалисты, используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действия, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Данное понятие используется применительно к ситуациям официальных переговоров в рамках сотрудничества, а также в условиях конфликта, когда речь идет, как правило, о перераспределении ресурсов.

Преимущества переговоров по сравнению с другими способами урегулирования и разрешения конфликта, по мнению специалистов, состоят в следующем:

  • • в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;
  • • участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия: непосредственно влиять на процесс и результат переговоров, определять рамки соглашения, устанавливать временной регламент и пределы обсуждения проблемы и др.;
  • • переговоры позволяют выработать соглашение, удовлетворяющее каждую из сторон противоборства, избежать длительного судебного разбирательства, которое может закончиться проигрышем одной из сторон;
  • • принятое в результате договоренности решение нередко имеет неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;
  • • специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность;
  • • участники переговоров взаимозависимы, их усилия направлены на совместный поиск решения проблемы с помощью компромисса.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >