Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Товароведение arrow Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты

Уровень 2: реакция на интонацию (тон)

Еще одним вариантом манипулятивной реакции несогласия является комментирование интонации, с которой было высказано суждение. Например:

Вы так самовлюбленно отстаиваете свою позицию. Никакого почтения к мэтрам!

Возможно, осуждение тона лучше, чем нападение на личность, однако, с точки зрения существа дела, эта реакция не дает ничего существенного и поэтому является слабой формой несогласия. Если партнер непочтителен, но прав, то он остается в более сильной позиции, правда, если он не поддается манипуляции.

Уровень 3:отрицание

С этого уровня мы наконец имеем дело с реакциями на то, что было сказано, а не кем или как. Простейшая форма ответа по теме — это просто высказать противоположное мнение, слабо или вообще никак не подкрепленное доказательствами. Противоречие может иногда быть весомым, поскольку иногда достаточно просто услышать другое мнение, чтобы понять, что ошибался.

Вы считаете, что наш отдел работает плохо? Но это не такМихаил Иванович вам подтвердит, что мы делаем все, что в наших силах.

В данном примере, возможно, имеет место еще один некорректный довод — так называемый аргумент к несмелости, или к авторитету. Человек, его использующий, обращается в поддержку своих взглядов к именам тех людей, с кем оппонент не посмеет спорить, даже если они, по его мнению, неправы [18].

В отсутствие конкретных доводов разговор на уровне простого отрицания грозит перейти в форму грубого препирательства.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы