Эмпатия как профессионально важное качество сотрудников уголовно-исполнительной системы: диагностика и развитие

Эмпатические способности и их значение в профессиональном общении

Эмпатия наряду с доброжелательностью, терпеливостью, чуткостью, альтруистичностью, высоким уровнем социального и общего интеллекта, наблюдательностью и эмоциональной стабильностью является необходимым качеством для установления контактов в процессе взаимодействия в профессиях типа «человек - человек», так как обеспечивает «чувственное понимание» партнера по общению.

Согласно психологическому словарю, «эмпатия (от греч. еш- patheia - сопереживание) - это постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека»^[1]. Однако понимание эмпатии в качестве особого феномена вплоть до сегодняшнего дня различается у разных представителей психологической науки. Все многообразие трактовок можно свести к следующему:

• - способность проникать в психику другого, сопереживать его эмоциональным состояниям и аффективным ориентациям и благодаря этому предвидеть реакции другого;
• - вчувствование в событие, объект искусства, природу как вид чувственного познания через проекцию и идентификацию;
• - аффективная (эмоциональная) связь с другим, переживание состояния другого или даже целой группы;
• - «симпатическая проекция “Я”» - свойство, присущее психотерапевту¹.

С учетом сложной природы эмпатии могут быть выделены следующие ее виды:

• - эмоциональная, основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека;
• - когнитивная, базирующаяся на интеллектуальных процессах (сравнение, отождествление, аналогия и т.п.);
• - предикативная, проявляющаяся как способность человека предсказать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях^{[2] [3]}.

В работах ряда отечественных и зарубежных психологов распространено узкое понимание эмпатии как эмоционального состояния, возникающего у человека при виде переживаний другого. При этом одни считают, что эмпатия характеризуется сопереживанием, возникающим по механизму эмоционального заражения, то есть непроизвольно и неосознаваемо. Другие полагают, что в эмпатии значительную роль играет разум, рациональное восприятие человека или животного, то есть сопереживание рассматривают как произвольную и осознаваемую эмоциональную идентификацию с другим человеком. Таким образом, в зависимости от целей исследования психологи выделяют аффективный или когнитивный аспект эмпатического взаимодействия.

Описывая процесс психологического консультирования и необходимые для этого специалисту качества, В.А. Глэддинг выделяет два уровня эмпатии, выступающие как ее разновидности:

• - базовая (первичная) - это сообщение о том, что человек чувствует и переживает, а также поведение, являющееся причиной этих чувств; оно помогает установить отношение к консультированию, собрать информацию и уточнить задачи;
• - опережающая (развитая) - отражение того, что подразумевает или не договаривает клиент^[4].

В.В. Бойко выделяет три канала эмпатии:

• - рациональный. Характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность другого человека, на его состояние, поведение, на имеющуюся у него проблему Сюда также относят проявление спонтанного интереса к другому человеку;
• - эмоциональный. Позволяет эмпатирующему входить в эмоциональный резонанс с другим человеком, сопереживать ему, соучаствовать в его эмоциональном опыте;
• - интуитивный. Дает возможность предвидеть поведение другого человека, опираясь на опыт, хранящийся в сознании эмпатирующего.

При этом В.В. Бойко определяет эмпатию как форму рационально-эмоционально-интуитивного понимания другого человека в целях прогнозирования его поведения. Неподдельный, искренний интерес к другой личности как таковой, ее субъективной реальности - основная предпосылка глубокой эмпатии.

В качестве особых форм эмпатии выделяются следующие:

• - сопереживание - переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отожествление с ним;
• - сочувствие - переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого человека.

С точки зрения В.В. Бойко, эмпатия является утонченным средством «вхождения» в психоэнергетическое пространство другого человека. С помощью эмпатии «пробивается» защитный энергетический экран партнера по общению, а для этого необходима повышенная проходимость. Она возникает, когда человек демонстрирует партнеру по общению соучастие и сопереживание. Отсюда соучастие и сопереживание - не смысл и не функция эмпатии, а всего лишь эмоциональные средства достижения цели - выявления, понимания, предвосхищения индивидуальных особенностей другого человека с последующим воздействием на него на основе расположения и доверия^[5].

В процессе становления специалистов помогающих профессий возможно развитие способности к эмпатии на трех уровнях:

• - самый глубокий - эмпатия как «способ бытия», обеспечивающий понимание нюансов и сложностей внутреннего мира другого человека (К. Роджерс);
• - эмпатия перевоплощения, отличительной чертой которой является способность понимать состояние другого человека, его положение или точку зрения;
• - эмпатия как навык коммуникации - способность сообщать о собственных переживаниях, возникающих в результате ролевого отождествления с клиентом, так называемая эмоциональная эмпатия (эмпатия переживания)^[6].

Таким образом, в психологической науке на сегодняшний день не существует единой трактовки феномена эмпатии. Однако все авторы отмечают огромное значение эмпатических способностей в понимании внутреннего мира другого человека, основанном на наличии искреннего интереса к партнеру по общению. Причем эмпатия может проявляться на нескольких уровнях: 1) как способность понять чувства, эмоциональное состояние другого человека; 2) способность к переживанию сходного состояния или к собственному эмоциональному отклику на чувства другого человека; 3) способность проявлять, выражать сопереживание. Каждый уровень отражает разные особенности сопричастности, соучастия одного человека в жизни другого, являясь отражением неравнодушия к его существованию.

И.М. Юсупов, исследуя феномен эмпатии, выявил различия способности к ней у людей с разным локусом контроля. Так, у интерна- лов эмпатийность выше, чем у экстерналов. Помимо этого он изучил некоторые демографические факторы, влияющие на развитие эмпатии у подростков школы-интерната, приехавших учиться в город из сельской местности. Оказалось, что социализация учащихся в урбанизированных условиях влияет на развитие способности к эмпатии, в то время как социализация в сельских условиях тормозит развитие эмпатии. В исследовании И.М. Юсупова было показано, что с возрастом способность к эмпатии снижается. Мешает формированию и проявлению эмпатии такое свойство личности, как эгоцентризм, а также испытываемый человеком психологический дискомфорт, связанный с тревожностью, агрессивностью, депрессивностью или невротизацией. Играют роль и установки, препятствующие эмпатии, такие как стремление избегать лишних контактов, считать неуместным проявление любопытства к переживаниям и проблемам других людей. Возможно, именно этими данными объясняется выявленный И.М. Юсуповым факт, что тренинг эмпатийности продуктивен лишь с теми лицами, у которых ее исходный уровень не ниже среднего^[7].

В ряде исследований установлено, что эмпатическая способность возрастает с ростом жизненного опыта и легче реализуется при сходстве поведенческих и эмоциональных реакций субъектов. Очень важно при этом умение слушать, «присоединяться» к миру другого человека и передавать ему свое чувство эмпатии^[8].

Итак, способность к эмпатии проявляется у человека с рождения, становится все более рациональной в ходе жизнедеятельности. В науке представлены противоречивые данные по поводу динамики эмпатических способностей с возрастом. Видимо, снижение или увеличение способности к эмпатии в ходе жизнедеятельности зависит от содержания полученного опыта, поскольку эмпатия является продуктом культурного, социального развития человека. Развитие способности к эмпатии зависит от нормального функционирования и развития других процессов, активности самого человека, а также сферы его деятельности.

• [1] Психология: Слов. / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского.М, 1990. С. 463.
• [2] ' См.: Гаврилова Т. Понятие эмпатии в зарубежной психологии // Вопросыпсихологии. 1975.№ 2. С. 150.
• [3] См.: Психология: Слов. / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошев-ского. С. 463.
• [4] См.: Глэддинг С. Психологическое консультирование. СПб., 2002. С. 217.
• [5] См.: Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других.М, 1996.
• [6] См.: Казанцева Т.А., Олейник Ю.Н. Взаимосвязь личностного развитияи профессионального становления студентов-психологов // Психологическийжурнал. 2002. Т. 23. № 6. С. 51-59.
• [7] См.: Юсупов И.М. Диагностика и тренинг эмпатийных тенденций личности. Казань, 1992.
• [8] См.: Головаха Е.И., Пашина И.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев, 1989.