Оценочное собеседование

Какие навыки и умения требуются

Для оценочного собеседования важны два умения:

  • 1) способность обеспечить обратную связь. Способность сообщать «хорошие» и «плохие новости» без преувеличений, без чрезмерной самоуверенности или негодования;
  • 2) способность выявлять и разделять факты и эмоции. Здесь имеется в виду способность понять, как претендент видит эту работу, и способность отделить факты от эмоций.

Подготовка и стратегия

Строго говоря, мастерство, о котором речь шла выше, берет свое начало в подготовке и стратегии. Исходя из того, что собеседование будет основано на определенных критериях качества работы и отчетности о выполнении, собеседующий должен быть готов подкрепить комментарии фактами. Лучше всего обосновывать комментарии, рассматривая исполнение с различных точек зрения, а именно: поведение с вышестоящим менеджером, поведение с коллегами, реальные достижения, качество выполняемой работы, количество выполненной работы и т.д.

Опять повторимся: если исходить из выполнения работы в соответствии с отчетностью, полезно иметь перед собой перечень параметров, характеризующих хорошее и плохое выполнение работы. Учитывая этот руководящий принцип, следует проводить собеседование таким образом, чтобы оно выявило чувства, касающиеся этих аспектов работы. Каждый человек имеет свои приоритеты, и при поиске этих приоритетов собеседующий может попутно выяснить, что претендент любит и чего он не любит. Эта стратегия соответствует принципу корректирования работы. Насколько параметры, характеризующие хорошее и плохое исполнение работы, соотносятся с приоритетами и предпочтениями или с отрицательными эмоциями и неприязнью?

Если согласиться с рассмотренным подходом, можно предположить, что неприязнь к чему-либо способна привести к хорошему выполнению работы. Если в принципе это верно, то могут возникать препятствия, которые вмешиваются и вызывают неприязнь или просто мешают достижению чего-либо. Если собеседующий сталкивается с каким-либо препятствием, то необходимо проверить, оно реально или это просто придуманное оправдание. Результатом проведенного оценочного собеседования должно быть следующее:

  • • оценка выполнения работы;
  • • оценка приоритетов;
  • • оценка препятствий выполнению работы;
  • • согласованный план действия на будущее.

Общие ошибки при проведении собеседования

  • • Говорить претенденту: «В целом у вас все прекрасно, но...» и затем перечислять негативные моменты.
  • • Говорить претенденту: «Давайте начнем с плохих известий, а хорошие оставим на конец». Всегда начинайте с положительных замечаний.
  • • Слишком много критики в адрес кандидата — всему есть предел.
  • • Говорить кандидату: «Мы знаем друг друга — поэтому давайте заполним форму для регистрации персонала!»
  • • Вступать в дискуссии, с торговлей, уступками и оспариванием очевидного.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >