Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Архитектура предприятия (продвинутый уровень).

РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ITIL / ITSM

В отечественной практике внедрения ITSM преобладают процессы Управление инцидентами и Управление конфигурациями.

Приведем несколько примеров.

1C:IT1L (http://lc-itil.ru/ ) — это универсальная "ServiceDesk" система, простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана с учетом опыта библиотеки ITIL, что делает ее функциональной и гибкой.

ИнфраМенеджер (http://www.inframanager.ru/) - предназначена для комплексной автоматизации ИТ-деятельности и постановки ИТ-процессов в соответствии с мировой методологией ITSM (IT Service Management). ИнфраМенеджер ITSM - единственное решение на российском рынке, содержащее в себе полный функционал для постановки всех ИТ - процессов эксплуатации ИТ - сервисов и обеспечивающее быстрое внедрение всех лучших практик организации работы ИТ - службы в организациях любого размера.

К выгодам для бизнеса, которые могут быть получены от внедрения ИнфраМенеджер, относится эффективное управление инвестициями в ИТ, переход от оперативного управления к проактивному внедрению инноваций, комплексное управление качеством ИТ, а также сокращение расходов на ИТ,

Выгоды для информационной службы предприятия складываются из создания единого информационного пространства для всех ИТ- сотрудников, уменьшения рутинной нагрузки, сокращение трудозатрат по обслуживанию пользователей до 40%, при высокой степени общей удовлетворенности самих пользователей.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы