ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ «СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, УЛУЧШЕНИЕ»

1.1. Предмет, объект, цель и задачи курса

В соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности «Управление качеством» объектами профессиональной деятельности выпускника являются: проектирование и поддержание эффективного функционирования систем управления, обеспечивающих требуемый уровень качества процессов, продуктов, услуг и результатов деятельности организаций, а также поддержание режима постоянного совершенствования [27]. Выпускник должен быть готов к профессиональному осуществлению следующих видов деятельности и решению соответствующих им задач:

  • а) производственно-техническая деятельность:
    • - непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;
    • - исследование технологических основ формирования качества и производительности труда;
    • - метрологическое обеспечение проектирования, производства, эксплуатации технических изделий и систем;
    • - разработка методов и средств повышения безопасности и экологичности технологических процессов;
    • - организация информационных технологий в управлении качеством и защита информации;
    • - осуществление сертификации систем управления качеством;
    • - проведение метрологической поверки средств измерений технологических процессов производства;
  • б) организационно-управленческая деятельность:
    • - организация действий, необходимых при эффективной работе системы управления качеством;
    • - организация службы качества;
    • - содержание управленческого учета и практическое использование показателей переменных и постоянных затрат на обеспечение качества продукции;
    • - инвестиции и методы оценки их экономической эффективности;
    • - управление материальными и информационными потоками при производстве продукции и оказании услуг в условиях всеобщего управления качеством;
    • - организация контроля и проведение испытаний в процессе производства;
    • - организация мероприятий по улучшению качества продукции и оказания услуг;
  • в) научно-исследовательская деятельность:
    • - анализ, синтез и оптимизация процессов обеспечения качества испытаний, сертификации продукции с применением проблемно ориентированных методов;
    • - разработка и исследование моделей систем управления качеством;
    • - анализ состояния и динамики показателей развития систем управления качеством продукции и услуг;
    • - анализ и разработка новых более эффективных методов и средств контроля за технологическими процессами;
    • - разработка и анализ эффективных методов обеспечения качества;
    • - исследование и разработка моделей систем качества и обеспечение их эффективного функционирования;
    • - исследование, анализ и разработка статистических методов контроля;
    • - исследование методов планирования качества;
    • - исследование и разработка принципов обеспечения качества продукции и услуг и управления им;
  • г) проектная деятельность:
    • - разработка современных методов проектирования систем управления качеством, формирование целей проекта, критериев и показателей достижения целей, построение структуры их взаимосвязей, выявление приоритетов решения задач с учетом нравственных аспектов деятельности;
    • - проектирование и совершенствование коммуникационных процессов и процедур признания качественно выполненной работы;
    • - проектирование процессов с целью разработки стратегии никогда не прекращающегося улучшения качества;
    • - использование информационных технологий и систем автоматизированного проектирования в профессиональной сфере на основе системного подхода;
    • - проектирование моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальное™ и неопределенности.

Таким образом, каждый вид деятельности выпускника специальности «Управление качеством» связан с решением задач по формированию СМК организации независимо от сферы ее деятельности и отраслевой принадлежности.

Предметом изучения курса являются процессы разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы менеджмента качества. Объектом изучения курса является система менеджмента качества, под которой в соответствии с МС ИСО 9000:2005 понимается система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Цель изучения курса «Система менеджмента качества организации: разработка, внедрение, улучшение» в комплексе дисциплин подготовки инженеров-менеджеров заключается в приобретении теоретических знаний, а также практических умений и навыков в области формирования СМК на различных этапах, начиная от принятия управленческого решения о ее разработке и заканчивая созданием комплекса мероприятий по ее улучшению. Достижение данной цели требует решения целого ряда задач, к важнейшим из которых относятся следующие:

  • - исследование методологических основ разработки системы менеджмента качества;
  • - рассмотрение организационного этапа формирования СМК;
  • - раскрытие сущности и овладение навыками построения процессной модели системы;
  • - развитие умений и навыков разработки документации СМК;
  • - изучение этапа внедрения и апробации системы на предприятии (в организации);
  • - исследование содержания подходов к внутреннему и внешнему признанию СМК;
  • - знакомство с методами и инструментами улучшения СМК;
  • - овладение методическими подходами к оценке результативности и эффективности СМК.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >