Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Этика и психология делового общения (сфера сервиса)

Этика и психология делового общения (сфера сервиса)

ПРЕДИСЛОВИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ Понятие этики как науки Мораль как система принципов, норм, идеалов и ценностейМораль как система принципов.Мораль как система норм.Мораль как система идеалов.Мораль как система ценностей. Структура морали Функции морали Виды и особенности моральных норм Понятие и сущность этикета История мирового этикета Нравственность как компонент духовной культуры Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры Моральная сущность. Моральный выбор Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуреКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ Сущность профессиональной этики Происхождение профессиональной этики Виды профессиональной этики Принципы и нормы профессиональной этики Классификация этических кодексов Культура одежды делового человека Поведение в общественных местахПравила поведения на улицеПравила поведения в общественном транспортеПравила поведения в предприятии торговли.Правила посещения заведений культуры.Правила посещения выставок, музеев.Правила поведения в командировке.Правила поведения за границей Профессиональные типы личностиКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА Понятие и особенности корпоративной этики и этикета Корпоративное общение. Коммуникативная культура Формы корпоративного общения. ПсихогигиенаПсихогигиена. Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации Корпоративная этика и социальная ответственность Этические проблемы корпоративных отношений Сущность административной этики Управленческая этика Ритуалы и традиции в деятельности организации Стили управленияАвторитарный стиль. Демократический стиль.Нейтральный стиль.Достоинства и недостатки стилей управления. Этические нормы деловых отношений Рабочий кабинет руководителя Система визуальных коммуникаций учреждения Организация рабочего времени служащихКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА Манеры поведения и имиджМанеры поведения Имидж делового человека. Формирование первого впечатления. Особенности внешнего видаЛичная гигиена Внешний вид. Одежда делового человекаСоциально-ролевое и функциональное назначение одежды. Общие требования к культуре одежды. Особенности гардероба женщины. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ Понятие и особенности речевого этикета Устное деловое общение Языковые нормы устного делового общения Письменное деловое общениеСлужебная документация.Разновидности служебных документов. Официально-деловой стиль письменной речи Визитные карточки Деловой разговор по телефонуЗвонят вамЗвоните вы Деловая беседа: конкретные примерыВ ГОСТИНИЦЕВ ТУРИСТСКОМ АГЕНТСТВЕВ ПРОМТОВАРНОМ МАГАЗИНЕВ ПРОДУКТОВОМ МАГАЗИНЕВ РЕСТОРАНЕКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО СПОРА Понятие делового спораЦели ведения спора и его предмет.Разновидности спора. Рекомендации по ведению спораВопросы и ответы в споре. З. Уловки в спореКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КИНЕСИКА Кинесика и деловой этикет Кинесика и этикет в ситуации знакомства Кинесика и этикет в ситуации беседы Кинесика и этикет в конфликтной ситуацииКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭТИКЕТ Понятие международного этикета Стиль и культура протокольных мероприятий Столовый этикетКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ СЛУЖБА ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ Клиент всегда прав Торговые сделки и переговорыКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫБиблиографический список
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
РЕЗЮМЕ След >
 
Популярные страницы