КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ

Ключевые факторы успеха — это общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции.

Дело не в том, может ли конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение ключевых факторов успеха (КФУ) для конкретной отрасли — это первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли.

Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии.

Ключевые факторы успеха не одинаковы для разных отраслей, а для конкретной отрасли могут меняться во времени. Тем не менее можно попробовать выделить базовые КФУ (рис. 15).

  • 1. Ключевые факторы успеха, основанные на научно-техническом превосходстве:
    • • опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии);
    • • способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений;
    • • наличие опыта работы с передовыми технологиями.
  • 2. Ключевые факторы успеха, связанные с организацией производства:
    • • низкие издержки производства;
    • • высокое качество производимых товаров;
    • • высокая фондоотдача (для фондоемких отраслей);
    • • выгоды, связанные с местоположением предприятия;
    • • наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;
    • • отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;
    • • высокая производительность труда (для трудоемких отраслей);
    • • низкие издержки на НИОКР;
    • • гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей.
  • 3. Ключевые факторы успеха, основанные на маркетинге:
    • • хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;
    • • низкие издержки распределения;
Ключевые факторы успеха организации

Рис. 15. Ключевые факторы успеха организации

  • • быстрая доставка;
  • • хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;
  • • доступный и хорошо организованный сервис;
  • • аккуратное выполнение заказов;
  • • широта ассортимента и возможность выбора товаров;
  • • привлекательная, надежная и удобная упаковка;
  • • наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.
  • 4. Ключевые факторы успеха, основанные на обладании знаниями и опытом:
    • • профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг);
    • • обладание секретами производства;
    • • умение создавать оригинальный и привлекательный дизайн товаров;
    • • наличие опыта в определенной технологии;
    • • использование умной, захватывающей рекламы;
    • • умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию.
  • 5. Ключевые факторы успеха, связанные с организацией и управлением:
    • • наличие эффективных и надежных информационных систем;
    • • способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;
    • • опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.
  • 6. Другие ключевые факторы успеха, например:
    • • наличие хорошей репутации у потребителей;
    • • доступ к финансовому капиталу;
    • • признание фирмы как безусловного лидера отрасли и др.

Таким образом, ключевые факторы успеха позволяют фирме достичь конкурентных преимуществ за счет организации производства, маркетинга, научно-технического превосходства, знаний и накопленного опыта, организации и управления.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >