МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

  • 1. Виды маркетинговой информации и источники ее получения
  • 2. Маркетинговая информационная система
  • 3. Цели, задачи, виды маркетинговых исследований
  • 4. Процесс организации и проведения маркетинговых исследований

Маркетинг — не наука о строении рынка, маркетинг — это практика, и она имеет дело с сознанием потребителей.

Эл и Лора Райс

ВИДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И ИСТОЧНИКИ ЕЕ ПОЛУЧЕНИЯ

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:

  • • снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
  • • получить конкурентные преимущества;
  • • следить за маркетинговой средой;
  • • координировать стратегию;
  • • оценивать эффективность деятельности;
  • • подкреплять интуицию менеджеров.

Информационные потребности маркетинговых служб складываются из первичной и вторичной информации.

Первичная информация появляется непосредственно в результате взаимодействия производителей товара с потребителями, покупателями и другими участниками рыночных процессов. Источниками ее являются опросы, интервью с заинтересованной аудиторией, конференции потребителей, пробные продажи, рыночное тестирование. Руководители отделов маркетинга собирают качественную первичную информацию в ходе бесед с клиентами, поставщиками, коммерческими посредниками и другими лицами, имеющими интерес к продукции предприятия.

К основным достоинствам первичной информации можно отнести:

  • • ее сбор в соответствии с точно поставленной целью;
  • • контролируемую методологию сбора;

• доступность результатов исследований для персонала компании и ограждение от конкурентов.

Недостатки первичной информации:

  • • большое время на сбор и обработку;
  • • дороговизна;
  • • сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные. Вторичная информация является основой при составлении бизнес-

плана. С ее помощью дается качественная оценка экономических и хозяйственных процессов. Основными источниками внешней вторичной информации являются:

  • • публикации государственных органов, министерств и организаций;
  • • публикации торгово-промышленных палат и объединений;
  • • сборники статистической информации;
  • • отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
  • • книги, сообщения в журналах и газетах;
  • • публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
  • • прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.

Достоинства вторичной информации:

  • • дешевизна по сравнению с первичной информацией;
  • • возможность сопоставления нескольких источников;
  • • быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки вторичной информации:

  • • неполнота информации;
  • • неизвестность методологии сбора и обработки;
  • • невозможность оценки достоверности.

К источникам общей маркетинговой информации постоянного действия относят периодические издания экономической ориентации, телевидение, радио, массовую рекламу.

Событийную непостоянную информацию поставляют выставки, конференции, совещания, презентации, законы, акты, указы Президента РФ, выступления политических деятелей.

К источникам узкопрофильной маркетинговой информации относятся: бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий, отчеты руководителей предприятий, специализированные печатные издания, фирменные продажи с демонстрацией товаров.

Источники, формируемые в результате проведения специализированных маркетинговых исследований рыночной среды, обеспечивают сбор дополнительной информации, связанной с решением конкретных маркетинговых задач.

И первичная, и вторичная информация могут оформляться в виде документов — информационных сообщений на естественном языке, зафиксированных ручным или печатным способом на бланке установленной формы и имеющими юридическую силу.

Документы должны иметь стандартную форму построения, предусматривающую выделение в документе трех частей: заголовочной, содержательной и оформляющей.

Заголовочная часть содержит следующие характеристики документа и учитываемого объекта: наименование, характеристику документа (индекс, код), наименование документа и т.д.

Оформляющая часть документа содержит подписи юридических лиц, отвечающих за правильность его составления, а также дату заполнения.

Содержательная часть строится в виде таблицы, состоящей из строк и граф, где располагаются количественно суммовые основания и их названия, которые обычно размещены в левой части таблицы.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >