Контрольные вопросы, задания, тесты

• 1. Что является основным содержанием концепции паблик рилейшнз?
• 2. На конкретном примере коммерческой деятельности вашей фирмы перечислите основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать. Используйте практику ведущих компаний, цели, принципы и задачи в реализации основ РЯ.
• 3. Раскройте схематическое содержание концептуальной модели организации РЯ. На конкретных примерах покажите роль правильной оценки «обратной связи» и перечислите основные виды деятельности модели, способствующей развитию коммерческой деятельности.

• 4. Перечислите основные этапы становления РЯ как науки и философии.
• 5. На конкретных примерах покажите общие характеристики и отличительные признаки рекламы РЯ.
• 6. Какие этапы являются основными при проведении РЯ-кампании? Приведите примеры практической реализации РЯ-кампаний.
• 7. Дайте оценку эффективного применения основ РЯ в процессе становления рыночных отношений в России. Приведите конкретные примеры.
• 8. Объясните органическую взаимозависимость и взаимообусловленность функциониования на рынке товаропроизводителя, проведения рекламной работы и необходимости реализации связей с общественностью.
• 9. Организуйте круглый стол и обсудите перспективы и направления развития рынка услуг паблик рилейшнз. В качестве возможных постановочных вопросов используйте следующие.
• • Какие объекты составляют рыночное пространство вашего РЯ- бизнеса с учетом возможного расширения сферы практического использования?
• • Какие формы и методы организации работы могут способствовать увеличению объема потенциальных заказчиков, рыночной доли услуг РЯ с учетом конкуренции?
• • Какие возможности и перспективы могут открыть Интернет, организация онлайновых конференций, диалогов?
• • Какое содержание должен иметь ваш фирменный стандарт качества услуги РЯ?
• • Какие формы и методы можно использовать для разработки ценообразования на услугу РЯ, творческого подхода к паблисити (РЯ- кампании, РЯ-обращения, СМИ, коммерческие листовки, брифинги, презентации, пресс-конференции), повышения профессионального уровня сотрудников РЯ-служб и их переподготовки?
• 10. Разработайте содержание системы бенчмаркинга для своей фирмы, выделив такие направления, как совершенствование производства, системы сервисного обслуживания, использование РЯ для создания позитивного имиджа и репутации фирмы. Дайте ответы на следующие вопросы:
  • • Какая фирма находится на вершине конкуренции?
  • • Почему фирма, в которой вы трудитесь, не является лучшей?
  • • Что необходимо изменить, от чего следует отказаться, что сохранить и что необходимо в первую очередь освоить, внедрить?
  • • Какие необходимы новые стратегические решения, учитывающие ориентиры и стандарты ведущего конкурента?
• 11. Что является основным содержанием концепции РЯ?

А РЯ — совокупные меры по «раскручиванию» торговой марки в целях пробуждения у покупателей чувства потребности, привязанности и признательности фирме за предоставленные товары и услуги.

Б PR — не навязывание чужой воли другим, а свободное сотрудничество с взаимовыгодными интересами всех партнеров.

В PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

12. Когда возникла деятельность PR?

А В глубокой древности.

Б В XIX в.

В Во время Второй мировой войны.

13. Когда и где впервые появилось выражение «public relations»?

А В США, когда в 1807 г. 3-й президент в черновике своего «Седьмого обращения к Конгрессу» вписал его вместо вычеркнутого «состояния мысли».

Б В Англии, когда в 1911 г. под руководством Ллойд Джорджа была проведена широкая кампания среди общественности в поддержку закона о национальном страховании.

14. Какую деятельность представляла собой PR на первом этапе своего эволюционного развития?

А Регулирование социально-экономических отношений.

Б Преимущественно политическая деятельность, которая относилась к пропаганде и агитации.

В Экологическая деятельность.

15. Кто считается отцом современных PR?

А Джон Рокфеллер — американский миллионер.

Б Немецкий ученый Карл Хундхаузен.

В Айви Ли — журналист.

16. Когда и где создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО)?

А В Москве 3 июля 1991 г.

Б В Санкт-Петербурге 13 июля 1994 г.

В В Нижнем Новгороде 23 июля 1998 г.

17. Какое определение паблик рилейшнз принадлежит Сэму Блэку, почетному профессору в области PR, бывшему президенту Международной ассоциации PR?

A PR — функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствие с интересами общественности, планирует и претворяет в жизнь программу действий для того, чтобы завоевать понимание общественности и быть ею принятым.

Б Public Relations — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

В Практика Public Relations — это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности.

18. Перечислите основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать.

А Формирование общественного мнения.

Б Установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов общественности, государственных органов власти, финансовых институтов.

В Разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ — прессой, радио, телевидением.

Г Арендные отношения.

Д Международные отношения.

Е Консигнационные операции.

19. Основными сферами приложения знаний и умений специалиста в области РЯ не являются:

А формирование ценовой стратегии организации;

Б консультирование по проблемам кризисного управления;

В изучение общественного мнения;

Г прогнозирование экономических тенденций на базе комплексных маркетинговых социально-психологических исследований;

Д планирование ассортимента продукции;

Е содействие формированию корпоративной культуры в трудовом коллективе, корпоративного стиля и социальной ответственности.

• 20. Установите правильную последовательность основных участников и этапов организации РЯ в концептуальной модели РЯ?
• 1) заказчик;
• 2) РЯ-агентство,
• 3) целевая аудитория;
• 4) РЯ-обращение;
• 5) каналы передачи информации (сигналов);
• 6) обратная связь.
• 21. Установите правильное соответствие между элементами системы рынка услуг РЯ и их содержанием.

22. Укажите период активизации РЯ в профессиональном бизнесе. А До начала XX в.

Б С начала XX в. примерно до 1930-х гг.

В До начала 1960-х гг.

Г В конце 1970-х гг.

Д С конца 1970-х гг. до наших дней.

23. Каково кардинальное отличие рекламной деятельности от деятельности по связям с общественностью?

А РР не связаны с немедленной продажей товаров и услуг.

Б РЯ ориентированы на продвижение не товара, а фирмы и не на рынке, а в обществе.

В Расходы РЯ фигурируют в бюджете (смете) маркетинга.

Г Средства на финансирование РЯ выделяются из стратегического бюджета фирмы, как правило, из фонда ее развития.

24. Рынок услуг РЯ — это целостная совокупность фирм и компаний, реализующих работы по подготовке продукции к промышленному потреблению.

А Да.

Б Нет.

25. Установите соответствие между элементами системы бенчмаркинга и их содержанием.