Контрольные вопросы, задания, тесты

  • 1. Дайте оценку значения ориентировочной модели маркетинговых коммуникаций в выполнении стратегических целей фирмы.
  • 2. Какова роль пространственного, информационного и психологического полей взаимодействия с учетом соблюдения основных принципов формирования коммуникаций?
  • 3. Какие задачи коммерческой деятельности решает электронная программа «1с-Купец»? Прокомментируйте содержание основных блоков документооборота программы с выделением значимости и возможностей программы «1с-Купец» по контролю за решением задач каждого блока в отдельности.
  • 4. Используя схему классификации средств товарной информации, выделите роль и значение основополагающей, коммерческой и потребительской информации. Какую миссию выполняют нормативные документы, стандарты, технические условия?
  • 5. Определите месторасположение ассортиментной позиции проката черных металлов (раздел, группа) в гармонизированной системе тарифной (таможенной) номенклатуры.
  • 6. Каковы роль и содержание общероссийского классификатора продукции и штрихового кодирования в систематизации огромного массива товарной информации, а также в развитии внешней торговли?
  • 7. На конкретном примере реализации коммерческого контракта раскройте важность и содержание товарно-сопроводительных документов. Используйте практику собственного опыта для раскрытия отдельных недостатков при оформлении и использовании товарно-транспортной накладной, а также железнодорожной накладной.
  • 8. Какие известные корпорации имеют товарный знак, обеспечивающий им популярность и постоянный зеленый свет на всем продвижении по рыночной магистрали?
  • 9. Прокомментируйте схему классификационных признаков информационных знаков. Охарактеризуйте приоритетность товарных знаков в системе маркетинга с выделением национального знака соответствия и транснационального знака.
  • 10. Каково значение для развития интернациональной экономики экологических знаков? Какие экологические знаки ведущих стран мира способствуют созданию гармоничных условий сосуществования человека с природой?
  • 11. «Высшая точка совершенства контакта — это нейтрализация вздорного посетителя без боя». Прокомментируйте данное выражение. Какие принципы коммуникации вы сможете использовать, чтобы нейтрализовать вздорного посетителя?
  • 12. Американская поговорка утверждает: «Разочарование из-за плохого качества длится дольше, чем удовлетворение от низкой цены». Соотнесите это выражение с требованиями по подготовке и участию экспонента в выставке, ярмарке.
  • 13. Оцените свои сильные, слабые стороны как специалиста службы РЯ в роли экспонента выставки, ярмарки, используя таблицу альтернативных оценок:

взаимная поддержка — недоброжелательность; взаимопонимание — отчуждение; теплота — холодность; выдержка, такт — безразличие;

трудолюбие, талант — работа с ленцой, бездарность;

деловая активность — суета;

активные коммуникации — пассивность.

Какие, по вашему мнению, необходимо принять меры, чтобы повысить результативность усилий?

14. Коммуникации в маркетинге представляют собой:

А комплексную модель рыночного взаимодействия с партнерами, связанную с движением товара, обменом информацией, технологиями, знаниями, опытом;

Б механизм комплексных мер партнерского взаимодействия, основу которого составляют деловые связи, возникающие в процессе обсуждения и принятия решений;

В совокупность процедур от начала до завершения предпринимательского замысла, проекта, т.е. от вложения первоначальных средств и до получения прибыли.

Отметьте правильный ответ.

15. Формирование коммуникационной модели маркетинга осуществляется на основе следующих принципов.

А Создание гармоничной атмосферы партнерства за счет взаимовыгоднос- ти, взаимопонимания и ответственности.

Б Формирование полного объема информационного банка данных для принятия решений.

В Разделение законодательной, исполнительной и судебной властей.

Г Мотивация работников в соответствии с маркетинговой концепцией и персональной результативностью исполнителей.

Д Учет уровня психологического микроклимата в трудовом коллективе. Отметьте правильный ответ.

16. К основным составляющим элементам маркетинговых коммуникаций относятся:

А пространственное поле;

Б поле распорядительного центра;

В поле психологического взаимодействия;

Г информационное поле.

Отметьте правильный ответ.

17. Под информационным полем понимается вся совокупность существующей в обществе информации, необходимой для рыночного взаимодействия. Ее источниками и носителями являются:

А министерства;

Б ведомства;

В органы законодательной власти;

Г коммерческие структуры;

Д информационные центры;

Е мерчандайзинг;

Ж печатные и радиоэлектронные средства массовой информации. Отметьте правильный ответ.

18. Товар — это:

А Представление покупателей и заказчиков о престиже фирмы, конкурентоспособности ее относительно других фирм, качестве изготавливаемых ею товаров и оказываемых услуг.

Б Предмет (материально-вещественный и интеллектуальный продукт) или действие (т.е. услуга), обладающие полезными потребительскими свойствами (потребительской ценностью) и предназначенные для продажи.

В Текущая информация, не содержащая сенсаций. Такую информацию следует отправлять регулярно для поддержания непрерывного потока новостей, исходящего из организации.

Отметьте правильный ответ.

19. Среди общего массива товарной информации следует выделить: А основополагающую товарную информацию;

Б коммерческую товарную информацию;

В рыночную товарную информацию;

Г потребительскую товарную информацию.

Вычеркните неверный ответ.

20. К общепринятым классификационным группам средств товарной информации принято относить:

А информационные ресурсы;

Б стимулирование сбыта;

В специальную литературу;

Г маркировку;

Д рекламу.

Отметьте верный ответ.

21. Товарно-сопроводительные документы — это:

А Документы, содержащие информацию для идентификации товарных партий на всем пути продвижения от изготовителя к конечному потребителю. Б Документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации грузов на всем пути товародвижения.

В Целостная совокупность отдельных документов и массивов документации в информационных системах — библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах.

Отметьте правильный ответ.

22. Товарно-сопроводительные документы в зависимости от характеристик подразделяются на следующие виды:

А технические;

Б количественные;

В качественные;

Г расчетные;

Д комплексные.

Вычеркните неверный ответ.

23. Эксплуатационные документы (ЭД) — это:

А Первичные приходные документы, заполняемые поставщиком и предназначенные для информации получателя о комплексе характеристик товара. Б Короткий документ, компактно и выгодно отражающий профиль деятельности организации, должностного лица или события.

В Документы, предназначенные для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложнотехнических товаров, использование и обслуживание которых не требует специальной подготовки.

Отметьте правильный ответ.

24. Маркировка — это:

А Текст, условные обозначения, рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара до потребителей.

Б Установление идентичности, тождественности предметов и явлений. В Система элементов деловой репутации, стандартов качества обслуживания, отражающая результаты коммерческой деятельности в обществе. Отметьте правильный ответ.

25. Товарные знаки и знаки обслуживания — обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц. Существуют три основных типа оформления товарных знаков.

А Фирменное имя — слово, буква, группы слов или букв, которые могут быть произнесены.

Б Фирменный знак — символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение. В Торговый знак — фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что указывает знак ®, размещенный рядом с товарным знаком.

Г Бренд — выполняет роль имиджа торговой марки, определяет статус потребителя, стиль его жизни и существенно влияет на результаты коммерческой деятельности и создание позитивного общественного мнения. Вычеркните неверный ответ.

26. Национальный знак соответствия — это:

А Знак, подтверждающий соответствие требованиям, которые установлены региональными стандартами. Знаки применяются в странах определенного региона на основе согласованных стандартов и взаимного признания результатов сертификации.

Б Защищенный в установленном порядке знак; применяется или выдается в соответствии с правилами системы сертификации; указывает, что данная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.

В Знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется национальным органом по сертификации.

Отметьте правильный ответ.

27. Экологические знаки несут информацию об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации. К экологическим знакам не относятся такие знаки, как:

А «белый лебедь»;

Б «голубой ангел»;

В «зеленое дерево».

Отметьте правильный ответ.

28. К маркетинговым коммуникациям не относятся такие элементы, как: А реклама;

Б паблик рилейшнз;

В ярмарки;

Г выставки;

Д франчайзинг;

Е акции промоушн по стимулированию сбыта.

Отметьте правильный ответ.

29. Торговая ярмарка, или ярмарка-выставка — это:

А кратковременное, периодически и, как правило, в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого большое количество предприятий (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) представляет объективный масштаб товаров и услуг одной или нескольких отраслей; Б совокупность структурных подразделений, решающих проблемы взаимодействия между фирмой и различными контингентами общественности в целях повышения имиджа фирмы, содействия успешной реализации маркетинговой концепции, успеху инвестиционной политики на основе изучения общественного мнения и успешной реализации эффективных коммуникаций;

В мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий (экспонентов), выставляя образцы (экспонаты) своей продукции, стремится информировать посетителей о своих фирмах и продукции с целью содействия продажам.

Отметьте правильный ответ.

  • 30. Выделите пять подготовительных этапов участия в выставке или ярмарке.
  • 1. Составление графиков контрактов с устроителями выставки, ярмарки.
  • 2. Тщательное изучение регламента ярмарки, выставки.
  • 3. Заполнение и отправка в строго установленные сроки всех соответствующих формуляров с указанием намерений фирмы.
  • 4. Завоз необходимого количества товаров на склад выставки или ярмарки.
  • 5. Своевременное составление и представление заявки на участие.
  • 6. Подготовка экспонатов, от вида которых зависят как выбор стенда, так и элементы их поддержки.
  • 31. В процессе подготовки РЯ-кампании должны быть найдены ответы на следующие вопросы.

А Какие круги общественности будут принимать непосредственное участие в кампании и кто именно?

Б Какие коммуникационные каналы по связям со СМИ целесообразно использовать в первую очередь?

В С помощью каких экономических, политических и конкурентных факторов можно обосновать целесообразность участия вашей фирмы в ярмарке, выставке?

Г Какие будут выработаны правила установления онинга?

Д Какова перспектива участия фирмы в РЯ-кампании с учетом реальных возможностей фирмы, наличия выставочных экспонатов и себестоимости товара?

Вычеркните лишний вопрос.

32. Деятельность службы РЯ на ярмарке, выставке включает следующие мероприятия:

А изготовление различных рекламных материалов, которые придадут стенду индивидуальность (световые сигналы, диаграммы);

Б бесплатная раздача мелких сувениров с фирменными знаками (брелки, значки, рекламные пакеты и т. п.);

В раздача образцов товаров в качестве рекламного их позиционирования; Г организация различных специальных мероприятий — шоу, дегустаций, конкурсов для привлечения посетителей;

Д изменение цены на товар в соответствии с конъюнктурой рынка;

Е пропагандирование достижений фирмы с помощью организации интервью, пресс-релизов, демонстрации видеофильмов, слайдов с одновременным проведением коктейлей для журналистов, клиентов;

Ж обеспечение персонала стенда фирменной одеждой.

Вычеркните неверный ответ.

(©)

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >