Группа и команда

Принято различать группы формальные (официальные) и неформальные.

Группа официальная (формальная) — реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд. Официальная группа всегда имеет определенную нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. Примерами условных официальных групп могут служить различные комиссии, группы референтов, консультантов и т. п.

Группа неформальная (неофициальная) — реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе прагматической пользы.

Неформальные коллективы — спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причинами вступления в группу являются потребность в принадлежности и взаимопомощи, в защите, общении, получении наиболее полной информации, а также фактор соседства и взаимные симпатии людей.

Групповые нормы (от лат. norma — руководящее начало, точное предписание, образец) — совокупность правил и требований, вырабатываемых группой и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

Причины возникновения групповых норм — преследование общих целей, стремление к сохранению стабильности группы, общие представления, подражание другим членам группы, страх перед санкциями со стороны других членов группы (насмешки, неприятие).

Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать групповым нормам, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т. п.

Плюсы неформальных групп:

  • • преданность предприятию;
  • • высокий дух коллективизма;
  • • более высокая производительность труда по сравнению с другими членами трудового коллектива, не входящими в неформальную группу.

Возможные минусы:

  • • снижение эффективности труда;
  • • распространение ложных слухов;
  • • сопротивление прогрессивным изменениям.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать выгоды от неформальных групп, менеджерам следует признавать неформальные группы, работать с ними, учитывать их решения, прислушиваться к мнению их лидеров и членов, привлекать к принятию решений, пресекать слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Итак, без неформальных групп ни о каком инновационном духе и доверии в коллективе не может быть и речи. Гораздо эффективнее рассматривать их в качестве потенциала роста бизнеса организации, чем конкурентов в борьбе за раздел пирога власти.

В настоящее время в менеджменте много внимания уделяется формированию команд в трудовых коллективах.

Группа и команда имеют принципиальные отличия (табл. 4.6).

Команда — небольшая группа людей, обладающих навыками, необходимыми для совместной деятельности, участвующих в совместных мероприятиях и связанных общей целью и взаимной ответственностью. Команда — коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера. Она всегда состоит из профессионалов, всегда направлена на решеТаблица 4.6

Различия между группой и командой

Группа

Команда

Состоит из независимых индивидуалов, отстаивающих собственные интересы

Борьба за личное преимущество не поощряется. Требуются взаимные уступки для максимизации коллективного результата

Участники относятся к работе как наемники

Участники воспринимают работу как собственное дело

Новые предложения с трудом находят поддержку. Требуется лоббирование интересов

Участники применяют свои уникальные навыки в работе над задачами команды. Чужие предложения получают развитие и поддержку

Участники не доверяют некоторым из своих коллег

Участники открыто выражают идеи и обмениваются информацией

Участники не могут избавиться от конфликтов, тормозящих работу. Разногласия воспринимаются как препятствия

Конфликт воспринимается как возможность для рождения новых идей и не тормозит продвижение к цели

Участники предпочитают укреплять собственные позиции

Участники стараются понять мнение оппонентов

ние деловых задач, всегда, во-первых, действует, а уж потом, во-вторых, общается. Поэтому акценты управления командой скорее смещены в деловую, чем эмоциональную сферу.

Командные отношения, включающие в себя такие понятия, как “чувство локтя” и “дух партнерства”, могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды.

Можно выделить несколько типов команд:

  • • команда независимых исполнителей (команда менеджеров по персоналу, где каждый имеет свою зону ответственности);
  • • эстафетная команда (проектные и производственные команды, которые осуществляют последовательные шаги в процессе проектирования и производства). Дефекты в работе, допущенные одним сотрудником, приводят к некачественному выполнению работы его коллегами: если он не справился со своей задачей, не справятся с ней и остальные. Тем не менее результат работы команды — это в первую очередь объединение индивидуальных достижений;
  • • интегрированная команда (многофункциональные производственные или обслуживающие команды). Успеха можно достичь лишь при совместной деятельности с высокой степенью взаимопонимания и поддержки. Эффективная команда может давать хорошие результаты, даже если каждый из ее членов обладает весьма скромными индивидуальными навыками;
  • • команда команд (большие отделы, управления и целые компании). В этом случае важно, чтобы малые команды не конкурировали с другими, а работали ради достижения общей цели.

В менеджменте под командой понимают хорошо слаженный, сплоченный общими интересами коллектив единомышленников. В деятельности команд много преимуществ, но есть и минусы.

Преимущества:

  • • повышается результативность работы;
  • • эффект компенсации неспособностей, взаимозаменяемость;
  • • стабильность состава, меньше нарушений;
  • • защита интересов членов команды;
  • • воспитательное воздействие.

Недостатки:

  • • единомыслие;
  • • большое время притирки;
  • • анонимность вклада;
  • • затраты энергии на поддержание организации, духа команды;
  • • требуется высокий уровень самодисциплины от членов команды;
  • • ограниченность размера команды.

Ценности команды:

  • • гордость за свою организацию;
  • • стремление к достижению ее целей;
  • • забота о прибыльности всех дел;
  • • коллективный труд;
  • • планирование работы и контроль результатов;
  • • профессиональный рост;
  • • положительное отношение к нововведениям;
  • • честность;
  • • внимательное отношение к клиентам.

В конкуренции ценится не команда сама по себе, а те эффекты, которые она дает:

  • • повышается согласованность в действиях сотрудников всех уровней Компании. Все отделы уделяют внимание объединению усилий, составлению совместных планов. Сотрудники договариваются, вырабатывают правила внутреннего взаимодействия;
  • • растет индивидуальная и коллективная ответственность, и, как следствие, повышается управляемость компанией. Присутствует стопроцентная ответственность каждого участника за общий результат и персональная ответственность за выполнение своих функций. Ответственность появляется только в том случае, если есть заинтересованность. Среди сотрудников отмечается рост инициативы, желание внести свой вклад в сохранение имиджа своей компании;
  • • инициатива, поступающая от членов команды;
  • • высокая скорость внедрения и большая продуманность принимаемых решений;
  • • надежность (особенно в случае форс-мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на выполнение контрольных функций;
  • • повышение результативности;
  • • снижение зависимости от отдельных сотрудников за счет взаимозаменяемости специалистов и дублирования компетенций. Подготовка преемников позволяет Компании исключить страх потери руководителей на любом из уровней;
  • • повышение самоорганизации;
  • • групповой контроль. Внутри команды отделов и подразделений действуют свои нормы и правила, которые по степени требовательности превосходят требования организации.

Итак, считаем, что соединение подчиненных в сплоченную команду, которая живет собственной деловой и эмоциональной жизнью в единой системе ценностей, с чувством общности и доверия, является одной из главных задач руководителя. При этом между ним и его командой возникают отношения взаимопонимания и взаимозависимости. Управление командой предполагает меры по повышению у члена команды ощущения ценности своего участия в ней, поэтому важным аспектом работы команды является оценивание руководителем работы каждого ее члена.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >