Основные факторы маркетинговой микросреды

Микросреда представлена наиболее близким окружением, которое имеет непосредственное отношение к фирме и оказывает на нее прямое влияние. К микросреде относят клиентуру (покупателей), поставщиков, конкурентов, посредников, контактные аудитории (рис. 7).

Поставщики —- независимые от данной фирмы предприятия, снабжающие ее в соответствии с договором поставки сырьем, оборудованием, расходными материалами, инструментами, канцелярскими принадлежностями, спецодеждой и т. п.

С точки зрения приближенности к фирме можно выделить три типа поставщиков:

  • ? “эксклюзивные” — работают только с данной фирмой;
  • ? "лояльные” — обслуживают как саму фирму, так и ее конкурентов;
  • ? “сторонние” — обслуживают только конкурентов.

По широте предоставляемого ассортимента также можно выделить три типа:

Внешняя маркетинговая микросреда

Рис. 7. Внешняя маркетинговая микросреда

  • ? “узкоспециализированные ” — занимаются исключительно поставками одного (максимум трех) видов продукции; такие поставщики способны, как правило, предоставить самый лучший товар по параметру “цена/качество”;
  • ? “широкоспециализированные”— занимаются поставкой целой товарной группы;
  • ? “комплексные ” — берутся обеспечить фирму всем необходимым.

Посредники помогают данной фирме в продвижении, сбыте, распространении продукции и информации. К посредникам относятся торговые и транспортные предприятия, рекламные и маркетинговые агентства. Различные типы торговых посредников и особенности их работы рассматриваются в параграфе 7.2.

Конкуренты — фирмы, производящие (реализующие) такую же или аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках, что и данная фирма.

Клиентура — физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции данной фирмы.

Контактная аудитория — любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес и оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Разновидности контактных аудиторий фирмы показаны на рис. 8.

Каждая контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы на рынке. По этому признаку можно выделить три обобщающие характеристики контактных аудиторий.

  • ? Благотворная аудитория — группа, интерес которой к фирме носит положительный, развивающий характер.
  • ? Искомая аудитория — группа, чьей заинтересованности фирма активно ищет, но не всегда находит.
  • ? Нежелательная аудитория — группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется.
Разновидности контактных аудиторий фирмы

Рис. 8. Разновидности контактных аудиторий фирмы

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >