Специфика и сложности в обучении практическим навыкам в рамках дисциплины «Психологическое консультирование»
Психологическое консультирование является прикладной дисциплиной, требующей освоения практических навыков. Несмотря на достаточное количество качественных пособий, включаю разработанных и выпущенных Академией ФСИН России, посвященных этой теме, бесспорным остается факт, что, опираясь только на методические пособия, учебник и даже видеоматериалы и демонстрации, научиться консультировать весьма трудно. Необходима отработка практических навыков, что требует создания условий, в которых курсанты (слушатели) старших курсов могут самостоятельно и под супервизи- ей преподавателя, консультировать в реальном режиме. Для этого требуется планомерная и эффективная практическая подготовка.
Прежде всего, подход к преподаванию этой дисциплины требует снизить количество лекционных занятий в пользу практических и семинарских и самостоятельных. Кроме того, преподаватель должен свободно владеть навыками групповой работы, тренинговой работы, а также навыками супервизии.
Для освоения практического блока дисциплины "Психологическое консультирование” преподавателю стоит фрагментировать консультационную сессию на этапы, и отрабатывать с курсантами (слушателями) каждый фрагмент, наблюдая за успешностью выполнения различных навыков, отмечая трудности и возможные ошибки.
Применяется тренинговая работа в «тройках» - «Клиент, Консультант, Наблюдатель». Первая фаза консультирования, включающая в себя приветствие, знакомство и первичную диагностику, несмотря на высокую значимость, сложностей у курсантов не вызывает. Другие дисциплины, обеспечивающие обучающихся знанием основ психотерапии, в том числе и психотерапии в УИС, аудивизуальной диагностики, наконец, знаний общей психологии, позволяют быстро и успешно освоить начальную фазу консультативной сессии.
Больше трудностей вызывают освоение фаз фокусировки проблемы, а также собственно содержания консультирования. Обучающиеся должны освоить: эмпатическое слушанье, умение эффективно давать «обратную связь», задавать информативно ценные, содержательные вопросы, удерживать процесс консультирования в рамках и так далее.
Опыт показал, что трудности, испытываемые курсантами в освоении консультирования можно разделить на группы. Детализированное знание опасений и трудностей позволит преподавателю разработать методологические подходы к прикладному обучению, позволяющие обучающимся преодолеть так называемые внутренние барьеры, и, в дальнейшем, успешно осуществлять профессиональную деятельность.
Большинство затруднений относится, скорее, к личностным переживаниям, поскольку, как указывалось, теоретическая подготовка не может предусмотреть все затруднения консультативного процесса, что хорошо понимается курсантами (слушателями).
«Страх быть осмеянным клиентом». Тревоги в этой области вполне обоснованны, учитывая контингент, с которым взаимодействует психолог в уголовно-исполнительной системе. Преодоление страхов такого рода достигается обучением и практической отработкой в тренинговом режиме. Проговаривание актуального поведения клиента, избегая агрессии, вовлечения в словесную перепалку, с сохранением внутренней невозмутимости. Используется прием «прояснения намерений». Например: «Можно предположить, что сейчас Вы пытаетесь меня задеть? Или рассмешить? Для чего Вы так своеобразно себя ведете?» Приём несложный, легко отрабатываемый, но позволяющий эффективно прекратить или снизить попытки манипулировать чувствами психолога высмеиванием.
«Страх невольно причинить вред». К сожалению, этот страх имеет свои корни в житейском, порой нелепом взгляде на практическую психологию и ее методы. Разъяснения, что навредить затруднительно, поскольку, даже если консультант скажет «что-то не так», клиент не воспримет эту информацию, необходимы, но недостаточны. При соблюдении всех требований к консультированию, прежде всего, запрет на оценки и неподтвержденные, безосновательные выводы и интерпретации, сделать что-то «вредное» возможно только умышленно. Чтобы обучающиеся смогли убедиться, им предлагается в тренинговом режиме попробовать «навредить клиенту». Довольно быстро будущие консультанты убеждаются в безосновательности страхов такого рода, повышается уверенность в своих силах и возможностях провести конструктивную консультацию.
«Страх растеряться». Помимо пояснений, что не только клиент, но и консультант имеет возможность, с соблюдением осторожности, сказать о своих чувствах, не разрушая процесс, в тренинге отрабатывается прием «Пауза»: «Позвольте мне подумать», «Я не в состоянии сразу ответить», «На этот вопрос у меня нет ответа». Важно, чтобы обучающиеся при выполнении упражнения избегали непродуктивного фантазирования на тему, что подумает о них клиент. Искренность и открытость не может вызвать у клиента отторжения, напротив - усилит доверие.
«Страх манипуляции вопросами». Психолога могут начать расспрашивать о личной жизни, требовать оценки справедливости той или иной проблемной ситуации, ставить «закрытые» вопросы, напористо и даже агрессивно требовать ответа. Здесь отрабатывается прием «отражения с перефразированием и продолжением процесса». Например: «Вы хотите узнать мое личное отношение к...... Для чего
Вам нужен ответ? Вряд ли это поможет разобраться в Вашей проблеме, позвольте промолчать». Это сложное упражнение, требует больше времени для овладения навыком.
«Страх возненавидеть клиента». Клиенты, с которыми встречается психолог в УИС могут вызвать неприязнь как невольно, своим актуальным поведением, прошлым опытом, так и умышленно, провоцируя психолога. После пояснения, что негативные чувства в контрпереносе возможны, и даже неизбежны, в тренинге отрабатывается метод «проговаривание чувств в сторону», когда «Клиент» старается вызвать ненависть к себе, а «Консультант», продолжая работать, проговаривает свои чувства в диапазоне от раздражения до ярости, в сторону. Это упражнение обучает будущих профессионалов в каждый момент процесса осознавать свои переживания и уметь диссоциироваться, отстраниться от них, чтобы иметь возможность продолжить адекватно работать.
«Страх агрессии клиента». Несмотря на кажущуюся величину этой проблемы, в практике клиент крайне редко проявляет прямую агрессию, за исключением глубоко психически искаженных лиц. Но страхи такого рода стойко присутствуют как у психологов в УИС, так и у психологов общей практики. Информация о том, что применение технических средств для защиты от агрессии в условиях консультирования нечасты, тревогу не снижает. Причём, неопытные профессионалы больше фантазируют на тему вербальной агрессии (криков, оскорблений), нежели нападения. В тренинге отрабатывается прием «отзеркаливание с минимизацией». Пример: «Здесь что-то прозвучало, что разозлило Вас?», «Вы сильно рассержены?», «Обстановка у нас накалилась. Что я могу сделать, чтобы мы могли дальше спокойно разговаривать?»
Разумеется, это далеко не все опасения, которые могут возникнуть. Перечислены лишь наиболее часто встречающиеся.
Еще одной методической необходимостью в рамках преподавания дисциплины «Психологическое консультирование» является обучение будущего консультанта свободно задавать вопросы. Здесь, помимо тренинговой работы, уместно и применение задач на составление вопросов к тем или иным консультативным ситуациям. Составленные обучающимися вопросы предлагаются для группового обсуждения, что дополнительно тренирует навыки интервизии.
И наиболее долгим в обучении, хотя и относительно лёгким для освоения оказывается навык активного слушанья. Он требует и терпения, и эмпатии, и внутренней раскрепощенности. В тренинге «Консультант» внимательно, сосредоточенно, стараясь «прочувствовать» «Клиента», молча выслушивает, до появления утомления. Затем в группе - шерринг (обмен чувствами).
Работа в «тройках» и в группе субъективно нравится обучающимся, создает атмосферу безопасности, что есть необходимое условие для успешного обучения.
