Методологические подходы к исследованию систем управления

Методология конкретного исследования формируется исследователями в зависимости от поставленных цели и задач. Разные ее направления составляют методологические подходы.

Методологический подход — это его отправная точка, с которой исследование начинается, и его исходная позиция, которая придает ему направленность относительно цели.

Процедуры методологии составляют методологический прием, или способ, исследования. Его выбор зависит от общепринятого научного мировоззрения и точки зрения исследователя на изучаемое явление. Следовательно, формирование методологии конкретного исследования представляет собой творческий процесс. Методологический подход определяет выбор объекта и инструментария его исследования, а также характеристики ожидаемых результатов.

Например, проблема оценки эффективности, исследуемая с позиции классического (стоимостного) подхода, предполагает рассмотрение деятельности производителя, оценку стоимости производимой им продукции и характеристику предложения на соответствующем ей сегменте рынка, а с точки зрения маржиналистского подхода — изучение предпочтений потребителей товара, оценку его ценности и характеристику спроса на рынке этого товара.

В исследовании систем управления применяют разные методологические подходы. Их многообразие можно упорядочить (табл. 4.2).

В 1931 г. К. Гедель сформулировал теорему о неполноте: «Если система Z непротиворечива, то в ней существует такое положение А, что ни само А, ни его отрицание не могут быть доказаны средствами Z»1. Данная теорема имеет общеметодологическое значение. Из нее следует, что исследование системы, в частности системы управления, не может ограничиваться методологическими средствами теории менеджмента. В исследовании целесообразно сочетание разных методологических подходов, которые дополняли бы друг друга, обеспечивая тем самым более точные и объективные результаты исследования. Примером такого сочетания может служить методологический прием комплексного исследования социально- экономических явлений, предложенный Б.М. Генкиным. Данный прием объединяет комплексный, метаэкономический и синергетический подходы.

Комплексный подход предполагает многоаспектное изучение явлений и процессов, характерное для античной и средневековой науки. Актуальность его в исследовании возрастает с конца XX в., поскольку становятся все более очевидными взаимосвязи всех общественных процессов. В 1992 г. специализированная организация ООН — ЮНИДО на конференции по окружающей среде и развитию (Рио-де-Жанейро) разработала модель устойчивого развития, ориентированного на превентивную стратегию.

К'лини С. Введение в метаматематику. М.: Иностр. лит., 1957.

Таблица 4.2. Классификация основных методологических подходов к исследованию систем управления

п/п

Признак

классификации

Наименование и сущность подхода

Методологические подходы к исследованию

1.1

Ракурс

исследования

Системный подход — рассмотрение системы управления изнутри как совокупности составляющих ее взаимосвязанных элементов

Комплексный подход — всестороннее изучение системы управления (извне) с учетом влияния на нее множества разнородных факторов

Интеграционный подход — исследование внутренних и внешних взаимосвязей в системе управления: между ее подсистемами и элементами, стадиями жизненного цикла объекта управления, иерархическими уровнями управления, субъектами управления

Глобальный подход — расположение ракурса исследования над системой управления и исследование проблемы, общей для всех аналогичных систем управления

1.2

Степень

детализации

Холистический подход — целостное восприятие системы управления с выделением главных и существенных ее свойств и характеристик

Атомический подход — дискретное (дифференцированное) восприятие системы управления

1.3

Применяемый

инструментарий

исследования

Качественный подход — исследование системы управления вербальными средствами Количественный подход — исследование системы управления, в котором предусматривается переход от качественных оценок к количественным с помощью математического, статистического, социологического, инженерного и иного инструментария

Формализованный подход — исследование системы управления с помощью математического инструментария

Экономический подход — исследование системы управления с помощью экономического инструментария

Метаэкономический подход — выход за пределы области экономических знаний в целях привлечения к исследованию системы управления инструментария других отраслей науки

пп

Признак

классификации

Наименование и сущность подхода

Виртуальный подход — исследование системы управления с помощью интернет-технологий, сотовой связи и других электронно-информационных средств

Рефлексивный подход — отражение в исследовании системы управления мнения исследователя с помощью методов психологии, мотивации, теории вероятности, катастроф и т.п.

1.4

Степень

научности

Научный подход — научная постановка цели и задач исследования системы управления и использование научного аппарата для его проведения

Эмпирический подход — опора на априорные факты и/или опыт функционирования исследуемой либо аналогичной системы управления

Прагматический подход — опора на принцип прагматизма Пирса, характеризуется постановкой задачи получения ближайшего практического результата в исследовании системы управления

1.5

Аспектность

исследования

Аспектный подход — выбор одной грани проблемы системы управления по принципу актуальности или по принципу учета ресурсов, выделенных на исследование

Концептуальный подход — предварительная разработка концепции исследования системы управления, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность, архитектонику и преемственность исследования

Проектный подход — процессно-ориентированное исследование системы управления, нацеленное на комплексное решение сложных управленческих проблем на основе их глубокого анализа во всех функциональных областях менеджмента

1.6

Проблема

системы

управления

Психолого-экономический подход — исследование проблемы взаимосвязи удовлетворенности работников и производительности их труда в системах управления организацией Этико-экономический подход — исследование проблемы взаимосвязи справедливости и эффективности в системах управления организацией

Поведенческий подход — исследование проблемы взаимосвязи эффективности и межличностных отношений в системах управления организацией

Рационалистский подход — исследование проблемы максимизации эффективности в условиях ограниченных ресурсов в системах управления организацией

Процессный подход — исследование реальных действий системы управления в контекстах проблем взаимосвязи ее процессно-обусловленных функций и соответствия намеченной цели результатам управления

Ситуационный подход — исследование проблемной ситуации в системе управления с помощью комплекса адекватных методологических приемов, сформированного под проблему

1.7

Факторы

динамики

Функционально-структурный подход — исследование ретроспективной и перспективной динамики структуры системы управления и способов ее совершенствования путем изменения со- подчиненности функций, упрощения конструкции, устранения ненужных и введения дополнительных функций

Темпоральный подход — согласование структуры и режима функционирования системы управления с хронологическим и содержательным аспектами системы обработки информации Процессуальный (диахронический) подход — исследование изменений процессной структуры системы управления, характеризующих режим ее функционирования и тенденции развития в координатах времени

Воспроизводственный подход — исследование цикличности процессов, протекающих в системе управления, и возможностей улучшения возобновлений каждого нового управленческого цикла с учетом дополнительной информации, опыта, инноваций, экономии времени

1.8

Цель

исследования

Функционально-стоимостный подход — исследование путей оптимизации системы управления по критерию минимизации затрат на выполнение функций в условиях экономного расходования ограниченных ресурсов: использования резервов их экономии и предотвращения их необоснованных затрат

Проблемно-ориентированный подход — исследование системы управления, нацеленное на решение конкретных управленческих задач, приближающих к намеченным целям. Субстанцией такого исследования являются характеристики желаемого состояния системы управления. В ходе исследования ведется поиск возможностей ресурсного обеспечения системы управления, необходимого для достижения ее желаемого состояния

п/п

Признак

классификации

Наименование и сущность подхода

Информационно-ориентированный подход — исследование системы управления, нацеленное на поиск возможностей улучшения достигнутого. Субстанцией такого исследования являются характеристики фактического состояния. В ходе исследования выявляются резервы, позволяющие изменить это состояние к лучшему

Программно-целевой подход — исследование способов согласования дерева четко обозначенных целей системы управления и дерева ресурсов, необходимых для их достижения, и отражение результатов этого согласования в программе

1.9

Выбор приоритета в управлении среди принципов нормативности, стандартизации, каузальности, системности

Нормативный подход — исследование системы управления с точки зрения установления и соблюдения системы нормативов и норм управления по важнейшим элементам системы и результатам ее функционирования

Стандартизационный подход — исследование систем управления путем выбора оптимального соотношения между стандартными и индивидуальными решениями и применения системы стандартов к управлению

Позитивный подход — исследование тенденций изменения состояний экономических явлений в системах управления организацией в целях выявления закономерностей этого изменения и обоснования выбора целей развития и средств их достижения

Функциональный подход — исследование взаимосвязей функций в системах управления организацией, в ходе которого они рассматриваются как равнозначные

1.10

Побочные

эффекты

Экстернальный подход — исследование проблемы эффективности системы управления с учетом внешних эффектов, возникающих вследствие ее функционирования

Синергетический подход — исследование проблемы эффективности системы управления с учетом синергетического эффекта, возникающего в процессе ее функционирования Мультипликативный подход — исследование проблемы эффективности системы управления с учетом мультипликатора, преумножающего эффект от ее функционирования Консеквенциальный подход — исследование последствий принятия управленческих решений

1.11

Критерий выбора управленческого решения

Оптимизационный подход (подход «наилучшего практического решения») — оптимизация управленческого решения по критерию улучшения показателей работы организации в условиях ограниченных ресурсов

Подход «наилучшего соответствия» — оптимизация управленческого решения по критерию его адекватности окружению организации, ее культуре и бизнес-стратегии

«Конфигурационный» подход — связывание различных управленческих решений и формирование такой их системы, которая в сочетании с функциями системы управления обеспечит максимальную эффективность деятельности организации1

1.12

Содержательная

позиция

исследования

Стоимостный (классический) подход — поиск оптимальных решений проблем системы управления с позиции производителя по критерию минимизации затрат на производство заданного объема продукции (услуг) в условиях ограниченных ресурсов

Маржиналистский подход — поиск оптимальных решений проблем системы управления с позиции потребителя товара по критерию максимизации полезности в потреблении благ, достигаемой в условиях распределения ограниченного объема ресурсов между альтернативными нуждами потребителя

Бихевиористский подход — поиск удовлетворительных решений проблем системы управления не по критерию экономической эффективности реализации решения, а по процедуре принятия управленческих решений[1] [2]

Организационный подход — рассмотрение конечной цели управления с точки зрения отношения к ней всех участников деятельности организации, поиск компромиссных решений проблем, в которых сталкиваются интересы разных социальных групп организации

п/п

Признак

классификации

Наименование и сущность подхода

Методологические подходы к представлению явления

2.1

Критерий максимизации потребности (приоритет целей)

Модели «экономического», «социального», «психологического», «социологического», «политического», «антропологического», «духовного человека» (пояснения этих моделей приводятся в главе 2.2)

2.2

Роль в управлении человеческого фактора

Технократический подход — исследование системы управления на основе технических и узкоспециализированных критериев и игнорирование ценностно-этических измерений. Человек в такой системе управления воспринимается как придаток машины

Административный (директивный) подход — исследование системы управления с позиции универсальных принципов, разработанных А. Файолем, которые характеризуют рациональные системы и организационные структуры управления и устанавливают требования регламентации их функций, прав и обязанностей сотрудников, нормативов и норм качества, результатов, затрат и их соотношений

Гуманитарный (социально-экономический) подход — основной исходной позицией исследования проблем системы управления является человек и его деятельность, ориентированная на экономический интерес

2.3

Исходная идея, отражающая отношение исследователя к практике и истине

Дуалистический подход — признание или предположение двух сущностей в явлении (в какой-либо проблеме системы управления)

Теологический подход — исследование роли духовно-нравственных ценностей в системе управления Агностический подход — исследование проблем системы управления, в котором исходной позицией служит признание непознаваемости реальной действительности

Позитивистский подход — исследование проблем системы управления с точки зрения оценки критерия пользы

Экзистенциалистский подход — исследование системы управления, в котором при формировании научных выводов доминирует роль факта

Материалистический подход — исследование проблем системы управления, построенной на материалистической основе всех явлений действительности

2.4

Вид исследуемых связей

Механистический (каузальный) подход — исследование причинно-следственных связей в системах управления

Метафизический подход — исследование связей движения в системе управления, таких, которые приводят к превращению одного движения в другое с последующим возвращением к исходному

Организмический подход — исследование тех связей в системах управления, которые действуют в живых организмах

Диалектический подход — выявление и исследование в системах управления связей, рождаемых противоречием

Под устойчивым (поддерживающим, неразрушающим) развитием понимается такая организация экономической и политической деятельности, при которой природные условия для жизни будущих поколений были бы не хуже, чем в настоящее время.

Комплексно проблемы системы управления не могут быть решены в рамках только экономических наук. Исследование психологических, экологических, политических и иных аспектов проблем требует применения инструментариев других наук. Поэтому комплексный подход не может быть реализован без метаэкономическо- го подхода. Синтез двух методологических подходов позволяет изучать явления и процессы многогранно, приближенно к реальности. Отсюда появляется возможность получать различные по природе результаты и исследовать их взаимосвязи. Особое значение в последнее время обретает исследование синергетического эффекта в управлении. Оно осуществляется в рамках синергетического методологического подхода, который в качестве источника возникновения дополнительного эффекта рассматривает взаимосвязи творчества и нравственности. Их взаимосвязи в системе управления действуют таким образом, что, с одной стороны, нравственность, вырабатывая ценностные ориентиры, придает направление творческому процессу в сторону пользы и добра, защищая от разрушения и зла, а с другой стороны, нравственно ориентированный процесс творческой эволюции генерирует новые целостности и в соответствии с ними преобразует формы материи. Творчество в отрыве от нравственности порождает проблемы экстерналий.

  • [1] Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: Пер. с англ. 8-е изд. СПб.: Питер, 2007.
  • [2] Бихевиористский подход применен в модели Г.А. Саймона, основанной на ограниченной рациональности. В его модели поискрешения ведется до тех пор, пока не будет найден первый удовлетворительный вариант. Удовлетворительность определяется с помощью уровня притязаний, который варьирует в зависимости от результатов последнего действия.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >