ТОВАРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ СТРОИТЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ
Товары для строительства, ремонта и отделки жилищ и предметы домашнего обихода
Товары для строительства: требования к качеству
Строительная отрасль играет огромную роль в национальной экономике России. Она включает такие важные направления строительства, как капитальный ремонт зданий, капитальное строительство дорог, зданий и сооружений, реконструкция зданий и благоустройство прилежащих территорий. Развитие современных городов, поселков, районов, деревень невозможно себе представить без эффективной работы строительного комплекса.
Основой строительства — промышленного, жилищного, гидротехнического, транспортного — являются строительные товары. К числу важнейших строительных материалов относятся: металл, лесные материалы, цемент, бетон, кирпич, камень, шифер (асбестоцементный), черепица, рулонные кровельные и гидроизоляционные материалы, теплоизоляционные материалы, стекло. Значение строительных материалов для народного хозяйства видно из того, что расходы на них составляют около 50 % стоимости строительства (без стоимости оборудования).
Как и любые другие, строительные товары должны соответствовать требованиям к качеству. Качество товаров или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В настоящее время во всем мире заметно усилились требования, предъявляемые потребителем к качеству продукции.
Различные товары одного и того же назначения способны в разной степени удовлетворять потребности пользователя, т. е. обладать различным качеством. Под качеством понимают совокупность свойств товара, обусловливающих его способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением. При этом качество товара характеризуется комплексом присущих ему свойств, а также степенью соответствия товара функциональным, эргономическим, эстетическим и другим требованиям, определяющим возможность удовлетворения тех или иных потребностей человека. Чем выше качество товара, тем полнее он удовлетворяет такие потребности.
Требования к строительным материалам и изделиям содержатся в государственных стандартах (ГОСТ), технических условиях (ТУ) и других нормативных документах. Материалы и изделия, не соответствующие утвержденным ГОСТам и ТУ (при отсутствии стандарта), применять запрещается.
Большинство промышленных, торговых или государственных организаций производят продукцию или услуги в расчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти требования обычно находят отражение в технических условиях. Технические условия входят в общую государственную систему стандартизации и являются нормативно-техническим документом, регламентирующим качество продукции. Их разрабатывают на уникальные виды продукции особой сложности, отдельные виды продукции малой серии, а также сырье, материалы, приборы, аппараты, технологическую оснастку, специфические для отдельных отраслей промышленности или имеющие внутриотраслевое применение.
Сами по себе технические условия не являются гарантией того, что требования потребителя будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции или услуг, могут вкрасться несоответствия. Поэтому идентификация и оценка соответствия,
обеспеченные взаимосвязанными методами и способами измерений, являются неотъемлемой составной частью общественного производства и одновременно создают эффективный механизм управления качеством и номенклатурой продукции.
Основными причинами развития эффективного механизма управления качеством и номенклатурой продукции стали: глобализация, научно-технический прогресс, защита окружающей среды. Международное сотрудничество по любым направлениям и на любом уровне требует гармонизации с международными и национальными нормами.
Научно-технический прогресс в строительстве в значительной мере зависит от обеспеченности отрасли строительными материалами, применения прогрессивных технологий и других факторов. В строительстве широко внедряются новые технологические методы: сухой способ производства цемента, электрическая варка стекла, сухое прессование стеновых материалов, которые обеспечат получение высококачественных изделий. Совершенствуется структура ассортимента кровельных и гидроизоляционных материалов, вырабатываются новые виды безрулонных битумно-мастичных материалов, увеличивается выпуск высококачественного и надежного в эксплуатации стеклорубероида. Улучшаются свойства и ассортимент полимерных покрытий для полов. Существенно увеличен объем производства водостойких обоев, дублированных поливинилхлоридной пленкой с тиснением рисунка методом глубокой печати, обеспечивающей высокие эстетические свойства. Значительное внимание уделяется производству древесно-стружечных и древесно-волокнистых плит с отделкой лицевого слоя полимерными пленками, окраской эмалями, лакированием. Совершенствуется производство и повышается качество керамических плиток для полов, внутренней и внешней облицовки. Особое внимание уделяется выпуску плиток для полов повышенной габаритности с глазурованной лицевой поверхностью и различными способами декорирования. Освоен выпуск строительных материалов для полов, обладающих высокими эстетическими свойствами и долговечностью: тафтинговых рисунчатых дорожек и ковров с петельным ворсом, ворсолитов иглопробивных, ковропленов. Повышению качества лицевого кирпича и керамических изделий способствовало применение в их производстве отходов углеобогащения и современных методов ангобирования.
Комплексный подход к повышению качества строительных товаров применяется при разработке и пересмотре нормативно-технической документации (НТД) и находит отражение в соответствующих программах стандартизации. Совершенствуются методы испытаний материалов строительного назначения, что также отражается в НТД, разрабатываемых в последние годы.
