Паблик рилейшнз
ПРЕДИСЛОВИЕ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА ПЕРЕВОДАПРЕДИСЛОВИЕ К ПЯТОМУ ИЗДАНИЮИСТОРИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗНасколько PR — новое явление?Что такое PR?Ранние формы коммуникацийПоявление фирменного стиляИстория появления внутрифирменных изданийНекоторые корни современного PRИстория становления PR-консалтинговых структурНеобходимость в PR между двумя мировыми войнамиРазработка коммуникационных средствКонтрольные вопросы к главе 1СУЩНОСТЬ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗОпределения паблик рилейшнзВведениеОпределение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR)Собственное определение автора (Фрэнка Джефкинса)Мексиканское заявлениеОтличия PR от рекламыОпределение рекламыКак паблик рилейшнз отличается от рекламы?Финансовые различия между PR и рекламойОтличия PR от маркетингаОпределение маркетингаМаркетинг по отношению к PR и рекламеОтличия PR от продвижения продажОпределение продвижения товара и услугПродвижение продаж по отношению к PRОтличия PR от пропагандыОпределение пропагандыПропаганда по отношению к PRОтличия PR от паблиситиОпределение паблиситиПаблисити и рекламаИмиджиЗеркальныйТекущийЖелательныйКорпоративныйМногообразныйХороший или плохойЧто делает PR-специалиста хорошим практиком?Необходимые качестваКонтрольные вопросы к главе 2ОТДЕЛЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗВнутренний отдел или внешний консалтингНеобходимость компании иметь собственный отделЧисленность PR-отделаШтат служащих, занимающихся PR-менеджерДолжность PR-менеджераОбязанности PR-менеджераЧетыре составляющие особой задачи PR-менеджераКак могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организацииДеятельность PR-отделаПолный перечень (от А до Z) работ отделаСильные и слабые стороны в деятельности PR-менеджера и PR-отделаПять преимуществПять недостатковКонтрольные вопросы к главе 3PR-КОНСУЛЬТАНТЫВводные определенияPR-консультированиеКонсалтинг в ВеликобританииОпределение клиентаОпределение услугСчета и бюджетГонорары за консультацииРентабельностьОплачивается только часть времени консультацииСовременный метод начисления и выплаты гонораровО гонорарахОценка сметы и объяснение затратВстречи с клиентамиДокументацияОтчеты о встречах с клиентомТабели затрат времени на работу с клиентомИдентификация каждой работыВыбор консалтинговой организацииКак найти консалтинговую организациюПосещение консалтинговой организацииКонкурсный методВыборочный методСравнение методовПреимущества и недостатки PR-консалтинговых структурПреимуществаНедостаткиУслуги за деньгиМожет ли это быть дешевле или как дешево, и насколько целесообразно иметь собственного PR-менеджера?Контрольные вопросы к главе 4ПЛАНИРОВАНИЕ PR-ПРОГРАММВведениеЧетыре причины для планирования PR-программШестиэтапная модель PR-планированияАнализ ситуацииПростое планированиеПроцесс PR-трансформацииНеобходимость компромиссаИзучение ситуацииОпросы общественного мненияРешение проблемМетоды оценки ситуацииОпределение целейОпределение целейФакторы, учитываемые при анализе приоритетовОбщественностьОпределение понятия «общественность»Медиа и методы работы с нимиВыбор медиа и методы работы с нимиМедиа, используемые в PRМедиа и бюджетБюджетПланирование расходовОценка результатовФиксирование успехов и неудачДругие примеры результатов PR-проектаКонтрольные вопросы к главе 5ЦЕЛИ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗPR явный и случайныйОпределение целейВыбор приоритетовЦели и распределение времениЦели и имеющиеся средстваВлияние указанных ограниченийВлияние достигнутых целейКонтрольные вопросы к главе 6РОЛЬ ОБЩЕСТВЕННОСТИ В PRОпределение общественностиАудитория или общественностьДесять основных целевых групп общественностиАнализ десяти основных целевых групп общественностиОснования для точного выделения групп общественностиЕсли группы общественности не выделеныПрактические примеры групп общественностиТри примераКонтрольные вопросы к главе 7НОВОСТНЫЕ О МЕДИАВведениеМеждународные новостные медиаПонимание роли прессы в каждой странеИзучение медиаОрганизация издательских домовЧетыре стороны издательской деятельностиРедакционные материалы и рекламные объявленияРекламная направленностьКак работает прессаРедакционные материалыКак собираются новостиРадиоАудиомедийные средстваКак работает радиоОсобые характеристики радиоТелевидениеТелевизионная сеть в различных странахКак работает телевидениеОсобые характеристики телевиденияОсновные различия между радио и телевидениемЧем они отличаютсяАльтернативное телевидениеНовые разработки в мире телевиденияКонтрольные вопросы к главе 8СВЯЗЬ С ПРЕССОЙВведениеОпределение press relationsКак достичь хороших отношений с прессойПонимание сущности медиаНеобходимые аспекты, которые нужно знать о прессеОсновы хороших отношений с прессойПротиворечивые сферы ответственности и различные степени лояльностиЧто такое новость?Пригодность для освещения в прессеОпределение понятия «новость»Новостной релизПроверка PR-материалаПлохие релизы и плохой PRКвалифицированное представление материалаКак писать релизыФормула из семи составляющих (SOLAADS)Преимущества формулы SOLAADSДругие виды новостных релизовСтиль письмаКак писать новостные релизыПредставление новостного релизаЭксклюзивные статьи, подписанные авторомСиндицированные статьиВедение переговоров с редакторамиПубликации в результате переговоровВстречи с прессойТри вида встречОрганизация встреч с прессойДругие аспекты связей с прессойПомощники в связях с прессой: справочники и службыПредоставление благоприятных возможностейКонтрольные вопросы к главе 9СПЕЦИАЛЬНО СОЗДАННЫЕ ЧАСТНЫЕ МЕДИАВведениеВнутрифирменные изданияВнутрифирменные изданияТипы внутрифирменных изданийЧто необходимо учесть, планируя новое внутрифирменное изданиеКруг читателейКоличествоПериодичность изданияИздательская политикаНазвание изданияСпособ печатиСтиль и формат изданияБесплатное издание или с ценой, указанной на обложкеРекламаРаспространениеСоставление бюджетаСоставляющие расходовОбсуждение цены изданияПодготовка изданияПланирование содержания номера и получение для него материаловМакетирование изданияИздания, ориентированные на внешнего читателяИздания для лиц, не работающих в компанииОсобые группы общественности и читателейДругие типы изданий, ориентированных на внешнего читателяОбратная связьКак определить успешность изданияНовые виды внутрифирменных изданийЧетыре новых вида внутрифирменных изданийНастольные издательские системыАудиовизуальные наглядные пособия: общие вопросыАудиовизуальные пособияВопросы, связанные с созданием AVsВиды средств AVs35-мм слайдыСинхронизированный проектор для демонстрации слайдов и пленокДемонстрация слайдов с помощью перекрестных проекторовПрограмма PowerpointПолиэкранные презентацииВидеокассетыПроекционные аппаратыEidophor-экранИспользование AV-медиаРазнообразие AVsПрочие создаваемые медиаПояснительные материалыВыступленияСеминары и конференцииЧастные выставкиКонтрольные вопросы к главе 10СОСТАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТАВведениеОснования для составления бюджетаБюджеты PR-отдела и PR-консалтинговой структурыРазличие между этими бюджетамиЧетыре составляющие PR-бюджетаРасчет расходовРаспределение бюджетных средствРасчет бюджета для PR-отделаКак руководство использует бюджетПриоритетность статей бюджета и ограниченияКонтрольные вопросы к главе 11АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВСущность результатовДва вида результатовОчевидные результаты PR-деятельностиНекоторые методы оценивания PR-деятельностиПо количеству полученных запросовНа основе статистических данных о количестве слушателей и рейтинговПо источникамНа основе опросов общественного мненияНа основе прямой статистической обратной связиОбратная связь с медиаОценивание динамики пониманияЖелаемые результатыКонтрольные вопросы к главе 12 ЭТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗРоль этики«Этика — это искусная экономика»Этика и поведениеНеэтичные распоряженияКодексы правил профессионального поведенияЗначимость кодексов правил профессионального поведения и международные кодексы правил поведенияКодекс правил профессионального поведения Британской ассоциации отраслевых редакторовТребования правового характераОТНОШЕНИЯ С ВНУТРЕННЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮОбщие положенияВнутренний PRДиапазон используемых медиа и методовВнутренний PR и методыДоска объявленийВидеоматериалы и системы закрытого телевиденияРадиостанцияНовости и идеи по телефонуЯщики для сбора предложенийПрограммы высказывания своего мненияПередачи типа «общественный адрес»Общения в цехеЗаводские советы и комитетыВидео и слайдыОзнакомительная литератураКонференции сотрудников и собрания на местахПосещение руководителямиВзаимопосещения персоналаКонсолидация коллективаВыставки и показыКлубы и обществаЦели и задачи коммуникации с внутренним общением«Лицом к лицу» и снизу вверхСложности коммуникации между руководством и сотрудникамиПояснение политики компании и того, как руководство осуществляет управлениеПояснения к годовому отчету и финансовым результатамИнтегрирование персонала поглощенной структурыОбъяснение новых технологийБезопасностьНовости о персоналеСтруктура управленияАкции и эмиссия акцийПособия и льготы сотрудникамМеждународный маркетингЕдиный образЗаконодательствоОбратная связь и результатыКонтрольные вопросы к главе 14ВЫСТАВКИ И КОНФЕРЕНЦИИна выставкахКак PR используется на выставкахТипы выставокСущность выставокОсобые характеристикиКонференции и выставкиПланирование PR на выставкахPR-план для выставокЧасть общего PR-планаКонференцииКонтрольные вопросы к главе 15 16. ФОТОГРАФИЯВажность фотографий и их использование в PRВажность фотографий в PRИспользование фотографий в PR-целяхФункции иллюстративного материалаРабота с фотографомПодготовительная работаНе допустить проблемыКоммуникации при помощи фотографийВведениеПрактические рекомендацииСопроводительные материалыСодержаниеСопровождающие текстыДополнительные вопросы технического характераРазмер снимковКак избежать порчи отпечатковКонтрольные вопросы к главе 16ПРОЦЕССЫ ПЕЧАТИВведение и терминологияПолезность знаний о процессах печатиТипография: система печатиГарнитура, комплект и семейство шрифтовБумага для печатиНаборРучной наборСтрокоотливные наборные машиныМонотипLudlowФотонаборСовременное компьютеризированное производство газетТипографский центр News Center в ПортсмутеВысокая печатьОбщие положенияРастровые изображенияРастровые экраныЦветная печатьДубликат клишеШтриховое клишеВерсткаЛитографияПлоская печатьОфсетно-литографическая печатьРулонный офсетОсобые характеристики литографииПреимущества литографииРеволюция в производстве газет в ВеликобританииГлубокая печатьМеталлографияКак осуществляется процессГлубокая печать с плотным расположением растровых ячеекРастровая печатьТрафаретная печатьКак осуществляется этот процессФлексографияФлексографияЦифровая печатьОбщая ситуацияТехнология цифровой печатиОсновные характеристики и преимуществаКонтрольные вопросы к главе 17СПОНСОРСТВОВведениеТипы спонсорстваВыгоды спонсорства и его причиныВыгоды спонсорстваПричины спонсорстваТипы спонсорстваСферы спонсорстваПрактические аспекты спонсорстваСпециальные аспектыРасходыДополнительные примеры спонсорстваИсточники информацииКонтрольные вопросы к главе 18ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В МЕЖДУНАРОДНОЙ СФЕРЕОбщая ситуацияМеждународный PRМетод экспортного и его достиженияСтруктуры PR, расположенные в ВеликобританииВозможные достиженияЗарубежные медиаСуществующие медиаФирменное издание для внешних читателейДокументальные видеофильмыСписки рассылки материалов для других странПереводыКачествоЗаказ перевода внешним структурамКонтрольные вопросы к главе 19МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯОпределениеУпотребление терминаМаркетинговые исследования для PR-специалистаИспользование результатов опубликованного обзораЗаказанные обследованияИсследования рекламы в медиаОригинальное или первоначальное исследование, выполненное по заказуТерминологияТипы исследований и приемовЧетыре типа исследованийПриемы исследованийКакие способы подходят для PR?Контрольные вопросы к главе 20ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В РАЗВИВАЮЩИХСЯ СТРАНАХВведениеПроблемы PR в развивающихся странахКоммуникацииМаркетингОбщественностьСредства массовой коммуникацииДилеммы рекламыОбучение рынкаДве специфические коммуникационные задачиВ общественном сектореВ частном сектореВозможности для PRПродукты питанияТранспортные средстваЭнергияБанковские услугиАнализ некоторых обстоятельствМедиа в развивающемся миреОтличия от западных медиаПрессаРадиоТелевидениеКиноФирменные изданияДокументальные фильмы и видеоВыставкиТрадиционные или народные медиа-технологииОбщественный секторТипичная PR-проблемаПрименение шестиэтапной модели планированияПрограмма безопасности движения на дорогахПрограммы для инвалидовОпасность самолеченияГрамотность взрослого населенияПризнательностьПроблемы коммуникаций в развивающемся миреКультурные отличияPR, связанный с планированием семьиВнешний PR для развивающихся странОграничения медиаПризнаниеФормирование PR-образаКонтрольные вопросы к главе 21ОСОБЫЕ СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ PRКризисное управлениеИздательские системы настольного типаФирменный стильЗА. Shell: управление изменениямиЗВ. Tarmac: сигнализирующие измененияЗС. Bulgari: осуществление измененийПарламентская связьФинансовый PRКонтрольные вопросы к главе 22НОВЫЕ РАЗРАБОТКИ И ТЕНДЕНЦИИ«Серая революция»PR и общий европейский рынокДинамичное развитие стран Тихоокеанского бассейнаЗаявление о миссииНовостные видеорелизыИсследование охвата аудитории медийным средствомВопросы экологииКонтрольные вопросы к главе 23 ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ПРИЕМЫ ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА САМ ПО ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ЭКЗАМЕН ПО КУРСУ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» НА ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА САМПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА LCCI ПО КУРСУ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» ТРЕТЬЕГО УРОВНЯАДРЕСА ОБЩЕСТВ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
