Деловое общение. Деловой этикет
От автораИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКАИмидж и этикетПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ ОПРЕДЕЛЯЕТ ДЕЛОВОЙ УСПЕХПРИОБРЕТАТЬ - ГОДАМИ, ПОТЕРЯТЬ - МГНОВЕННОУМЕТЬ СЕБЯ ПРЕПОДНЕСТИПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ. ЭТИКЕТНЫЕ МОДЕЛИЗНАНИЕ ЭТИКЕТА - ПРОПУСК В ДЕЛОВОЙ МИРЭтикет приветствия и представленияРУКОПОЖАТИЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТКультура внешностиНАРИСОВАННАЯ КРАСОТАКРАСОТА БЫВАЕТ РАЗНОЙТАТУИРОВКИДРЕВНЕЕ ЧЕМ ОДЕЖДАНЕ ПЛАТЬЕ, А МАНЕРЫЭЛЕГАНТНОСТЬ СЕГОДНЯ...ТРАДИЦИИ И ОСОБЕННОСТИСтили и история костюмаАНТИЧНЫЙ КОСТЮМЕВРОПЕЙСКИЙ КОСТЮМ РАННЕГО СРЕДНЕВЕКОВЬЯКОСТЮМ ГОТИЧЕСКОГО СТИЛЯКОСТЮМ ЭПОХИ ВОЗРОЖДЕНИЯКОСТЮМЫ БАРОККО И РОКОКОКОСТЮМ ВРЕМЕН КЛАССИЦИЗМАОДЕЖДА В СТИЛЕ АМПИР И РОМАНТИЗМАВЕК НА ПОРОГЕСОВРЕМЕННЫЙ КОСТЮМДВИЖЕНИЕ СОЗДАЕТ ОБРАЗЧЕЛОВЕК - ЭТО СТИЛЬ!СОВЕТЫ НА КАЖДЫЙ ДЕНЬСовременная одежда: детали и ситуацииПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯПОВСЕДНЕВНЫЙ КОСТЮМ ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙКЛАССИЧЕСКИЙ КОСТЮМ БИЗНЕСМЕНАПОДБОР ОДЕЖДЫ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ (ДЛЯ МУЖЧИН)ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРИЕМОВПОВСЕДНЕВНАЯ ОДЕЖДА ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫПОДБОР ОДЕЖДЫ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ (ДЛЯ ЖЕНЩИН)Визитные карточкиНАДПИСИ НА ВИЗИТНЫХ КАРТОЧКАХПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯНевербальные средства общенияКАК «РАЗГОВАРИВАЮТ» ЛИЦА«ЖЕСТЫ, ЖЕСТЫ, ЖЕСТЫ!»ПереговорыНАСТУПАТЬ ИЛИ УСТУПАТЬ?ЧЕТЫРЕ ЭЛЕМЕНТА МЕТОДА ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВЭЛЕМЕНТ № 1. Не смешивайте людей и обсуждаемые проблемыЭЛЕМЕНТ № 2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позицияхЭЛЕМЕНТ № 3. Изобретайте взаимовыгодные вариантыЭЛЕМЕНТ № 4. Настаивайте на использовании объективных критериевО «КУКЛОВОДАХ» И «КУКЛАХ»УМЕЙТЕ ПРОТИВОСТОЯТЬИГРА НЕ ПО ПРАВИЛАМ? - ВАШ ХОД!Недостатки при ведении переговоровКак конструктивно и эффективно провести переговорыПсихологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоровДеловые беседы и дискуссииФУНКЦИИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ-.СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ.Деловые дискуссииТИПИЧНЫЕ ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ.СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ ПРИ ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИПРАВИЛА, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ УБЕДИТЬ СОБЕСЕДНИКАЗАКОНЫ АРГУМЕНТАЦИИ И УБЕЖДЕНИЯДИАГНОЗЫ И РЕЦЕПТЫ ПОВЕДЕНИЯ НА ПЕРЕГОВОРАХГЛАВА СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТРаботаПОИСКИ РАБОТЫСОБЕСЕДОВАНИЕКАК СДЕЛАТЬ СОБЕСЕДОВАНИЕ БОЛЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНЫМНА РАБОТЕДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ НА РАБОТЕКАК ИЗБЕЖАТЬ НЕЛОВКИХ СИТУАЦИЙВСТРЕЧИ В ДРУГИХ УЧРЕЖДЕНИЯХДЕЛОВАЯ ОДЕЖДАСЛЕДИТЕ ЗА СОБОЙ!ВНЕШНИЙ ОБЛИК ЖЕНШИНЫ.ВНЕШНИЙ ВИД МУЖЧИНЫ.ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИ НА РАБОТЕОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ МУЖЧИНАМИ И ЖЕНЩИНАМИ НА СЛУЖБЕ.ПИТАНИЕ.УЧАСТИЕ В СБОРЕ СРЕДСТВ ДЛЯ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ.ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ, СОБРАНИЯ, СОВЕЩАНИЯПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ.ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ В ДОМАШНЕЙ ОБСТАНОВКЕ.ЗАВЕРШЕНИЕ СОВЕЩАНИЯУХОД С РАБОТЫУХОД С РАБОТЫ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ.УВОЛЬНЕНИЕ.УВОЛЬНЕНИЕ СОТРУДНИКА.РЕКОМЕНДАЦИИКАК ДАВАТЬ РЕКОМЕНДАЦИЮ.ПИСЬМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ.Презентации и публичные выступленияПОДГОТОВКА К ВЫСТУПЛЕНИЮ В АУДИТОРИИРЕКОМЕНДАЦИИ ВЫСТУПАЮЩЕМУВЫСТУПЛЕНИЕ ПО РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИЮСлужебное помещениеДЕСЯТЬ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ИНТЕРЬЕРУ ОФИСАКАК ПРАВИЛЬНО ОБОРУДОВАТЬ РАБОЧЕЕ ПОМЕЩЕНИЕРАБОТА НА ДОМУДеловая перепискаТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВЛЕНИЮ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВСТИЛЬ И ОФОРМЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВПЕРЕПИСКА С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ ЗАРУБЕЖНЫМ ПАРТНЕРАМЭтикет коммуникацийЭТИКЕТ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИИ, ДИСКУССИОННЫЕ ГРУППЫ, ЧАТЫПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ:ДЕЛОВОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОРО МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНАХПЕРЕПИСКА ПО ФАКСУДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТВиды дипломатических приемовПодготовка приемовОдеждаВНЕШНИЙ ВИДЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА В ДИПЛОМАТИЧЕСКОМ ОБЩЕСТВЕРассадка за столамиПроведение приемовПРАВИЛА ЗНАКОМСТВАЭТИКЕТ ЗАСТОЛЬЯЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ЗАТРУДНЕНИЯПротокол и деловые отношенияКАК ИНОСТРАНЦЫ СМОТРЯТ НА ГРАЖДАН СНГГОСТИНИЦЫ И ЧАЕВЫЕВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИПЕРЕГОВОРЫ С ИНОСТРАННОЙ ДЕЛЕГАЦИЕЙПРАВИЛА ПОСАДКИ В АВТОМОБИЛЬРАСПОЛОЖЕНИЕ УЧАСТНИКОВ БЕСЕДЫОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПРИЕМОВПРАВИЛА РАССАДКИ ЗА СТОЛОМНАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТТребования национального этикетаХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ РАЗЛИЧНЫХ НАРОДОВ. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКЕТАПравила международной вежливостиАВСТРАЛИЯАРАБСКИЕ СТРАНЫБЕЛЬГИЯВЕЛИКОБРИТАНИЯГЕРМАНИЯГОЛЛАНДИЯИРЛАНДИЯИСПАНИЯИТАЛИЯКИТАЙПЕРУПОРТУГАЛИЯРЕСПУБЛИКА КОРЕЯСЕВЕРНАЯ АФРИКАСОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИТУРЦИЯФИНЛЯНДИЯФРАНЦИЯШВЕЙЦАРИЯШВЕЦИЯЮЖНАЯ АФРИКАЯПОНИЯПриемы гостей в других странахОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ КУХНИОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ ИНОСТРАНЦЕВБАНКЕТЫ И ПРИЕМЫБанкетыБАНКЕТ ЗА СТОЛОМ С ПОЛНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМБАНКЕТ ЗА СТОЛОМ С ЧАСТИЧНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ«ШВЕДСКИЙ СТОЛ »БАНКЕТ-ФУРШЕТБАНКЕТ-КОКТЕЙЛЬБАНКЕТ-ЧАЙКОМБИНИРОВАННЫЙ БАНКЕТ«ФРУКТОВЫЙ (ПИВНОЙ) СТОЛ»Неофициальные встречи с деловыми партнерамиНЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯПРИГЛАШЕНИЕ НА НЕОФИЦИАЛЬНУЮ ВСТРЕЧУРАЗВЛЕЧЕНИЯ С УЧАСТИЕМ СУПРУГОВРАЗВЛЕЧЕНИЯ В ВЫХОДНЫЕ ДНИПРАЗДНИКИ НА РАБОТЕПОДАРКИ И ЗАПИСКИ В ЗНАК БЛАГОДАРНОСТИДомашние приемыКАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОБЕДОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ ОБЕДАПРАВИЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ОФИЦИАЛЬНОГО ОБЕДАБЛЮДА И НАПИТКИОБЕД «А-ЛЯ ФУРШЕТ»ЛЕНЧИПРИГЛАШЕНИЕ НА ЧАЙТОРЖЕСТВЕННЫЕ ПРИЕМЫ ДОМАКОКТЕЙЛИВ ГОСТИ - С ЕДОЙ И НАПИТКАМИО ПРИГЛАШЕНИЯХ С ПРОСЬБОЙ ПРИНЕСТИ НАПИТКИБАРБЕКЮВ ресторанеОСОБЫЕ ВИДЫ РЕСТОРАНОВКОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯКоммуникативная культура в деловом общенииВИДЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБЩЕНИЯУПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМ ОБЩЕНИЕМГЛАВНЫЕ ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ.СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕНИЕМФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР СТИЛЯ ОБЩЕНИЯЭтикет установления контактаОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДИКИ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТАПЯТЬ ЭТАПОВ МЕТОДИКИ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТАРечевой этикет делового разговораДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР КАК ОСОБАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ УСТНОЙ РЕЧИНЕКОТОРЫЕ ЧЕРТЫ ДЕЛОВОЙ РЕЧИОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУРИТОРИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ - С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ ДЕЛАУЧИМСЯ ХОРОШО ГОВОРИТЬФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕЙСТВЕННОСТЬ СООБЩЕНИЯОБЩИЕ СОВЕТЫ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУТЕХНИКА РЕЧИРЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТРЕЧИ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙНачало речиПриветствия (по случаю встречи)Благодарность в адрес докладчикаПоздравленияВручение наград и памятных подарковСлова благодарности и признательностиОбъявление о собраниях и других мероприятияхРЕЧИ ДЛЯ ОСОБЫХ СЛУЧАЕВВыдвижение кандидатурЦеремония введения в должностьПожеланияРечи на проводах (на пенсию иди в отставку)ТРАФАРЕТЫ ДЛЯ ВЫСТУПЛЕНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПОВОДАМКак оформлять письмаВЕЛИКОБРИТАНИЯСОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИПЕРЕПИСКА С ЗАРУБЕЖНЫМИ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ НАУЧНЫЙ ЭТИКЕТ: МЕТОДИКА НАПИСАНИЯ ДИССЕРТАЦИИКАК ПРАВИЛЬНО УПОТРЕБЛЯТЬ НАПИТКИСМЕШАННЫЕ СПИРТНЫЕ НАПИТКИБиблиографический список
