Секретарское дело
ПРЕДИСЛОВИЕДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ В СОВРЕМЕННОЙ СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯПонятие о делопроизводствеКраткая история развития делопроизводстваРоль секретаря в современной сфере управленияИз истории профессииДолжностная инструкция секретаряТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХОрганизация документооборота. Правила организации документооборотаОбщие правила организации документооборота. Характеристика документопотоковПорядок прохождения и обработки входящих документовПорядок прохождения и обработки исходящих документовПорядок прохождения и обработки внутренних документовРегистрация и индексация документов.Основные правила и задачи контроля за исполнением документовСроки исполнения служебных документовВедение контроля за исполнением документовИнформационно-поисковая система по документам организацииТекущее хранение документовЗначение номенклатуры дел в работе секретаря. Понятие о номенклатуре дел.Требования к составлению и оформлению номенклатуры делСоставление заголовков дел номенклатурыТребования к формированию дел. Принципы систематизации отдельных документов в делаОбработка дел для последующего храненияЭкспертиза ценности документов. Функции и состав экспертной комиссииОформление и описание дел в зависимости от срока храненияОперативное хранение и использование документов в организацииОбеспечение сохранности и сдача документов в архивОсновные требования к обеспечению сохранности документов в архивахОрганизация работы по созданию архиваОбеспечение сохранности документовТребования к зданию и помещению архиваОхранный режимОборудование хранилищ архиваРазмещение документов в хранилищах архива. ТопографированиеПорядок выдачи дел из хранилищКонтроль за наличием и состоянием дел в архивеИспользование документов архиваРабота с документами по личному составуДокументирование процесса движения кадровТрудовые книжки.мПравила внесения в них записей, хранения и выдачи книжекЛичное дело. Состав и расположение документов в личном делеОсобенности работы с документами в электронном видеПреимущества электронного документооборотаОрганизация работы с документами в электронном видеОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦДелопроизводство по обращениям граждан, его специфика. Виды обращенийЛичный прием гражданТребования, предъявляемые к письменным обращениям граждан и юридических лиц. Правила составления письменных обращений, подготовка ответов на нихПорядок рассмотрения письменных обращенийСроки рассмотрения обращенийПорядок работы с обращениями граждан (регистрация, контроль исполнения, исполнение, формирование и хранение)Книга замечаний и предложенийОбщие правила ведения книгиПорядок рассмотрения замечаний и предложений гражданСроки рассмотрения и использования замечаний и предложений гражданБЕЗДОКУМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯОрганизация рабочего места секретаряТребования к организации рабочего места секретаряРабочее место секретаряРабочее место руководителяРабота секретаря в приемнойРоль секретаря в организации приема посетителей. Прием посетителей. Виды приема.Организация приема посетителейПодготовка к приему посетителейОрганизация приемнойКлассификация приема посетителейЭтика приема посетителейРегистрация посетителейТелефонные переговоры. Командировки руководителяВедение телефонных переговоров. Правила приема - передачи телефонограммОбщение по телефонуКак вежливо закончить телефонный разговорПодготовка командировок руководителяПроведение совещаний, заседанийОрганизация проведения совещаний, заседанийВиды совещанийКлассификация совещанийОперативное совещаниеПлановое совещаниеКонференцияСистема организации селекторных совещанийПланирование рабочего времениОрганизация деятельности секретаря и руководителя. Структура плана работыОрганизация деятельности секретаряРабочий день секретаряПриложения к гл. 1Профессиограмма «Секретарь»Квалификационные характеристики основных секретарских квалификаций и должностейОбразец примерной должностной инструкции секретаряОбразец примерной должностной инструкции делопроизводителяОбразец примерной должностной инструкции секретаря-референтаОбразец примерной должностной инструкции секретаря незрячего специалистаПримерное положение о службе документационного обеспеченияПриложения к гл. 2Порядок работы секретаря с входящими документами организацииПорядок работы секретаря с исходящими документами организацииПорядок работы секретаря с внутренними документами организацииАвтоматизированный контроль за исполнением документовСводка об исполнении документов, подлежащих индивидуальному контролюОбразец сводкиПримерная форма сводки учета объема документооборотаФорма номенклатуры дел организацииФорма номенклатуры дел структурного подразделения (общественной организации) организацииПример номенклатуры дел учреждения образованияФорма титульного листа описиФорма описи дел постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу структурного подразделения (общественной организации) организацииФорма годового раздела сводной описи дел постоянного храненияФорма акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранениюПримерное положение об объединенном ведомственном архивеТиповое положение о постоянно действующей экспертной комиссии учреждения, организации, предприятияОбразец приказа о создании экспертной комиссииФорма обложки делаОбразец приказа о приеме на работу (вариант 1)Образец приказа о приеме на работу (вариант 2)Образец приказа о переводе на контрактОбразец приказа о переводе на другую работуОбразец приказа об увольнении (вариант 1)Образец приказа об увольнении (вариант 2)Образец сводного приказаОбразец приказа о премированииОбразец приказа о предоставлении отпускаОбразец трудовой книжкиОбразец заполнения внутренней описи документов личного делаФорма личного листка по учету кадровФорма дополнения к личному листку по учету кадровОбразец оформления обложки личного дела при его заведенииОбразец оформления журнала (книги) учета личных делОбразец оформления контрольной карточки на личное дело, выданное во временное пользованиеПриложения к гл. 3Образец приказа о возложении обязанностей по ведению делопроизводства по обращениям гражданПример регистрационно-контрольной формы регистрации обращений граждан и юридических лицПример заполнения регистрационно-контрольной карточки обращений гражданПостановление Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»Приложения к гл. 4Аксессуары рабочего места секретаряПамятка секретарюПамятка секретарю по приему посетителейПравила ведения телефонных разговоровТелефонные промахиОшибки при ведении телефонных разговоровГолос по телефонуОбразец программыОбразец докладной записки о командированииОбразец командировочного удостоверенияОбразец заполнения журнала учета работников, выбывающих в командировкиОбразец отчета работника о пребывании в командировкеОбразец приказа о командировании нескольких должностных лиц с разной цельюОбразцы текстов приказов о командировании руководителя организацииОбразец письмаОбразец исходящей телефонограммыПримерная схема рабочего дня секретаряУниверсальная структура плана работыПримерный дневной план работыСхема Lotus OrganizerСхема OutlookЛИТЕРАТУРА
