Психология и этика делового общения

ВВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК НАУКА 1. ПРЕДМЕТ, ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Основные принципы и понятия дисциплины «Психология и этика делового общения» Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в современной России Приоритет психологического аспекта в трехмерной модели управления ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ В ИСТОРИИ ФИЛОСОФСКОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИМыслители древности и Нового времени о людях как субъектах общенияПсихологическое направление в социологии. Г. Тард, Л. Уорд, Ф. Гиддингс, В. ПаретоПсихология народов. X. Штейнталь, М. Лацарус, В. Вундт Психология масс. С. Сигеле и Г. АебонПсихология межличностного общения. У. Мак-Даугалл ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ И МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ В ТРУДАХ РОССИЙСКИХ УЧЕНЫХАнализ мотивов деятельности людей.Психология межличностного общения. Е.В. Де-Роберти, Н.И. КареевПсихологический склад социальных групп. Г.В. Плеханов, В.И. ЛенинКоллективная рефлексология В.М. БехтереваДоминанта психической деятельности человека. А. УхтомскийУстановки психической деятельности людей. Д.Н. УзнадзеДеятельностный подход в психологии. С.Л. РубинштейнКультурологическая теория развития психики. А.С. ВыготскийРазвитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ЗАПАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯБихевиоризм, или психология поведенияКогнитивная психологияКонцепции гештальт-психологии«Теория поля» К. ЛевинаПсихоанализ — роль психофизиологических факторов. 3. ФрейдПсихоанализ — роль социальных факторовФрейдомарксизмГуманистическая психология. А. Маслоу, К. РоджерсИнтеракционизм ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Основные подходы к анализу психики личности Структура психики по Фрейду Модель психической структуры личности в аналитической психологии К. Юнга Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности ДЕТЕРМИНАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Факторы детерминации поведения личности Макро- и микросреда личности Динамика человеческого поведения Ролевое поведение в деловом общении ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ Общение: виды, структура, функции Восприятие и самовосприятие Ошибки восприятия и механизмы восприятия и понимания Общение как коммуникация. Невербальные средства общения Общение как коммуникация. Вербальные средства общения Общение как взаимодействие ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ, СТАДИИ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ Переговоры как разновидность общения Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров Подготовка к переговорам Процесс ведения переговоров Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей Тактические приемы ведения переговоров ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ПСИХОДИАГНОСТИКА Психодиагностика и тесты Классификация тестов ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ Рабочая группа: социально-психологические особенности и профессиональная зрелость Морально-психологический климат коллектива Рабочая группа и различные психотипы личностей Референтная группа и проблема лидерства Руководитель и подчиненныеНеформальные отношения между руководителем и подчиненными СТИЛЬ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА Стиль руководства Типология индивидуальных стилей руководства Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход Многомерные модели стилей руководства Психологические проблемы руководства КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ Конфликты: виды, структура, стадии протекания Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения Стратегия поведения в конфликтной ситуации Конфликты в личностноэмоциональной сфере Правила поведения в условиях конфликта Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта СТРЕССЫ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Стресс и его природа. Дистресс Причины и источники стресса Профилактика стрессов в деловом общении Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ ОБЩЕНИЯ Психологическая природа манипулятивного общения Механизмы манипудятивного общения Манипудятивные приемы воздействия на массовое сознание Манипулятивные приемы в межличностном деловом общении Защита от манипуляций ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Ключевые понятия Эволюция этики делового общенияИзречения Конфуция Противоречие между этикой и бизнесом в современном деловом общении Общие этические принципы и характер делового общенияКак вы поступите? 14 трудных нравственных ситуаций по Котлеру ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Деловой этикет Правила этикета Вербальный этикет: культура речи и слушания Правила общения по телефону Правила деловой коммуникации ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫСАМООЦЕНКА ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯСАМООЦЕНКА ПРАКТИЧЕСКИХ НАВЫКОВ ИСКУССТВА ОБЩЕНИЯ И РЕШЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ДЕЛОВЫХ СИТУАЦИЙСЛОВАРЬ ВАЖНЕЙШИХ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙБИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
 
  РЕЗЮМЕ   След >