Анализ результатов экспериментальных данных психологического тестирования граждан и оперативных сотрудников полиции

1. Итоги исследования, проведенного по методике Т. Лири. В исследовании применена методика Т. Лири (Приложение 1) для выявления личностных качеств общающихся сторон, влияющих на результаты общения. Данная методика позволяет провести более углубленную диагностику тех характеристик «Я — концепции», которые касаются межличностных отношений. Мы включили данную методику в исследование, чтобы прогнозировать примерно результативность общения сотрудников ОВД с гражданами.

После первичной обработки и сравнения средних величин по t-критерию Стьюдента получены результаты, представленные в табл. 3.1.

По данным методики Т. Лири (табл. 3.1), оперативники склонны приписывать себе эгоистические черты, ориентацию на себя, склонность к соперничеству, доминированию, средние значения шкал в табл. 3.1 подтверждаются статистически значимыми результатами такой оценки по шкалам эгоистичность, авторитарность, дружелюбие — агрессивность.

Конфиденты, оценивают себя как более дружелюбные и менее стремящиеся к доминированию личности, чем первые респонденты.

Таблица 3.1

Данные испытуемых по шкалам межличностных отношений в процентном соотношении

Название шкалы

Оперативники

Граждане

Статистическая

значимость

Авторитарность

45

10

Р < 0,01

Эгоистичность

55

20

Р < 0,05

Агрессивность

45

10

Р < 0,01

Подозрительность

40

10

Р < 0,01

Подчиняемость

15

35

Р < 0,05

Зависимость

10

40

Р < 0,01

Дружелюбность

30

75

Р < 0,05

Альтруистичность

40

65

Р > 0,05

Доминирование — подчинение

55

20

Р < 0,01

Дружелюбие — агрессивность

25

55

Р < 0,05

По результатам, представленным в табл. 3.1, можно сделать вывод, что среди оперативников наибольший процент шкалы эгоистичность и доминирование — подчинение — 55% сотрудников, затем следует авторитарность и агрессивность — 45, подозрительность — 40% сотрудников ОВД, дружелюбность — 30, дружелюбие — агрессивность — 25% респондентов, альтруистичность — 40, подчиняемость — 15% респондентов и зависимость — 10% сотрудников.

Что касается конфидентов, то можно сказать следующее. Наиболее высокий процент — дружелюбность (75% испытуемых), затем альтруистичность — 65%, дружелюбие — агрессивность — 55% респондентов, такое качество, как зависимость, показали 40%, подчиняемость выявлена у 35%, эгоистичность и доминирование — подчинение — у 20% респондентов. Менее всего выражены у конфидентов авторитарность, агрессивность и подозрительность — 10% соответственно.

Исследование свойств личности оперативников позволило выявить уровень и направление межличностных притязаний, зоны возможных конфликтов. Основная часть оперативников агрессивны, эгоистичны и авторитарны. Эти сотрудники отличаются стремлением к лидерству. Их характерные черты — властность, подозрительность. Это зона вероятных конфликтов в межличностных отношениях группы. Часть группы определены как зависимые. Этот тип соответствует людям конформным, мягким, ожидающим помощи и советов.

Среди граждан оказалось больше людей, отличающихся доброжелательностью, альтруистичностью, эти качества говорят об их ориентированности на принятие другой стороны общения, что естественно.

В целом члены обеих групп в силу того, что компенсируют, т.е. дополняют, недостатки друг друга, не предрасположены к соперничеству, могут по истечении определенного времени сотрудничать эффективно. Однако обработка результатов показала, что в группе существуют полярное противостояние; крайние противоположности — резко недружелюбные личности и отличающиеся высоким дружелюбием.

Исходя из результатов данной методики, напрашивается вывод, что выявление в процессе исследования у оперативников эгоистических черт, ориентации на себя, склонности к доминированию не противоречит их профессиональному ролевому поведению. Профессия требуют от оперативников инициативы, активности и известной доли разумной агрессивности и доминирования при общении с такой категорией населения, как правонарушители, т.е. с асоциальной частью граждан. Поэтому в оперативники идут гипертимные личности, уверенные в себе и проявляющие свои умения в роли советчика, наставника, обладающие хорошими организаторскими способностями; они оптимистичны, активны, инициативны, коммуникабельны. В то же время приобретение опыта в профессии заставляет их вырабатывать определенные механизмы психологической защиты.

Граждане же оценивают себя как более дружелюбные и менее стремящиеся к доминированию, что вполне соответствует их роли людей ведомых. Таким образом, мы видим, что особенности межличностного общения взаимосвязаны с формированием характерологических особенностей и «Я — концепции» в профессиональной структуре личности.

Поэтому в данном случае выраженных барьеров для межличностного общения между двумя группами не выявлено. При общении оперативники и конфиденты могут исследовать свои межличностные стили и экспериментировать с ними, устанавливая взаимоотношения. Эта межличностная группа оперативников и граждан постепенно сможет развивать коммуникативные умения, включающие анализ поведения, коммуникацию чувств, активное слушание, обратную связь, конфронтацию, которая будет анализироваться, корригироваться и приводить к взаимопониманию для успешного взаимодействия в процессе раскрытия преступлений.

Для работы с определенными группами населения в зависимости от задачи оперативные сотрудники полиции могут подбирать более агрессивных или более дружелюбных граждан, практика работы показывает, что все зависит от задачи, стоящей при проведении ОРМ.

2. Результаты диагностики по методике коммуникативного контроля М. Шнайдера (Приложение 2). Полученные по данной методике результаты теста отражены в табл. 3.2.

Среди испытуемых конфидентов выявлен высокий уровень коммуникативного контроля у 62%. Эти респонденты получили от 7 до 10 баллов.

Средний уровень обнаружен у 33% (от 4 до 6 баллов).

Низкий уровень выявлен только у 5% общего количества испытуемых от 0 до 3 баллов.

Результат диагностики у оперативников отличается от диагностики граждан. Среди оперативников высокий уровень был определен у 24%. Такие люди постоянно следят за собой, управляют выражением своих эмоций и держат их под постоянным контролем.

Таблица 3.2

Результаты диагностики уровня коммуникативного контроля оперативников и граждан по Шнайдеру

Респонденты

Уровни коммуникативного контроля, %

Г раждане

Высокий

Средний

Низкий

62

33

5

Оперативники

24

67

9

Статистическая значимость отличий

Р < 0,001

Р < 0,001

in

о

о

II

Си

Средний уровень определен у сотрудников ОВД (67% респондентов). Эта группа испытуемых характеризуется в общении непосредственностью, искренно относятся к другим, но сдержанны в эмоциональных проявлениях, оптимально соотносят свои реакции с поведением окружающих людей.

Низкий уровень был диагностирован у 9% общего количества респондентов. Эти испытуемые имеют высокую импульсивность в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей, хотя многое зависит от уровня образованности и культуры.

Итак, у граждан преобладает высокий уровень коммуникативного контроля, у оперативников — средний уровень. Различия на уровне достоверности, так как Р = 0,05.

Полученные результаты говорят о том, что большинство оперативных сотрудников обладают средним уровнем коммуникативного контроля, который при общении является наиболее оптимальным; высокий уровень коммуникативного контроля, выявленный у граждан во многих ситуациях, может быть барьером для эффективного общения, вызывая напряжение и натянутость вследствие необходимости постоянного контроля своих эмоций и поведения.

3. Результаты диагностики принятия других по шкале Фейя представлены в табл. 3.3 (Приложение 3).

Из табл. 3.3 видно, что у граждан выявлен средний уровень показателя принятия других с тенденцией к снижению, у оперативников же отмечается тенденция среднего уровня к повышению, что положительно определяет коммуникативные качества сотрудников как ровные, взвешенные и адекватные.

Среди сотрудников выявлены 14,3% лиц с низким уровнем принятия другого человека, это лица, которые относятся к незнакомым с подозрением, с трудом принимают другого человека. Это может быть связано с

Таблица 3.3

Показатели уровня принятия других по методике Фейя

Респонденты

Показатель уровня принятия других, %

низкий

средний с тенденцией к высокому

средний с тенденцией к низкому

высокий

Оперативники

14,3

28,6

49,5

7,9

Г раждане

17,8

73,3

8,9

Уровень

статистической

значимости

Р > 0,05

Р > 0,05

Р > 0,05 Отличия незначимы

профессиональной настороженностью, которая обязывает оперативников быть готовыми ко всяким агрессивным реакциям, обману и мошенническим действиям со стороны асоциальной части населения, с которой по долгу службы им приходится иметь дело. В какой-то степени этот показатель говорит о профессиональной деформации, когда возникает определенный стереотип отношений к правонарушителям с преобладанием настороженности и недоверия. Средний показатель с тенденцией к низкому значению принятия другого диагностирован у 49,5% оперативников и у 73,3% граждан. Эти показатели «принятия», в общем, говорят о снижении доверии населения к незнакомым лицам, хотя традиционно в отечественном населении это не приветствовалось.

Средний показатель с тенденцией к высокому значению принятия другого определен также у 28,6% оперативников и у 17,8 граждан. Выявленные цифры говорят о том, что оперативные сотрудники в общей своей массе склонны больше доверять гражданам, чем граждане кому- либо. По-видимому, это происходит в силу принадлежности полиции к властным структурам и уверенности, что их не должны обмануть.

Высокий показатель принятия других выражен у 7,9% оперативников и у 8,9% граждан. Здесь статистически значимых отличий в показателях не выявлено.

В целом полученные результаты можно расценивать как благоприятные для понимания друг друга. При взаимном общении у граждан и оперативников выраженных барьеров для общения не выявлено.

Люди, испытывающие взаимопонимание при одинаковых показателях принятия других, при вовлечении в совместные действия принимают во внимание предубеждения и слабости друг друга, терпимо относятся к ним, более склонны к снисходительности, а следовательно, к большему согласию и согласованности в действиях.

В свою очередь, взаимопонимание при общении не может возникнуть без согласия и определенного сходства мнений и оценок. Обусловленное взаимопониманием наиболее всестороннее личное отождествление другого с собой позволяет предугадывать его действия даже в новых ситуациях.

Взаимные симпатии и антипатии несут не только эмоциональную нагрузку в возникающих межличностных отношениях, но и выполняют регулятивную функцию в восприятии и понимании партнерами друг друга.

В сознании человека то, что он понимаем другим, способствует дальнейшему успешному взаимодействию. Но 100%-ного совпадения мнений во всем и взаимопонимания быть не может, и это может способствовать сохранению благоприятной деловой дистанции между оперативниками и гражданами. Оптимальные показатели принятия других говорят о том, что обе группы — и оперативники и граждане — могут достигнуть взаимопонимания при общении между собой и с другими группами.

4. Результаты диагностики эмоциональных барьеров в межличностном общении по методике В.В. Бойко отражены в табл. 3.4 (Приложение 4).

При диагностике уровня эмоциональных барьеров в межличностном общении у граждан высокий уровень выявлен у 68,8%. Средний уровень эмоциональных барьеров в межличностном общении обнаружен у 22,3%. Уровень ниже среднего определен среди 9% граждан, низкого уровня не обнаружено. По данной методике у граждан выявлены статистически значимые отличия от оперативников, что говорит о возможных трудностях у них при эмоциональном экспрессивном общении, и в этом плане они нуждаются в проведении с ними психотренинговой работы в дальнейшем.

Что касается сотрудников ОВД, то среди них высокий уровень эмоциональных барьеров обнаружен всего у 16,2%, они тоже нуждаются в проведении обучающей работы (табл. 3.4).

У 45,7% выявлен средний уровень эмоциональных барьеров в межличностном общении. Уровень ниже среднего определен у 22,9%. Низкий уровень эмоциональных барьеров выявлен у 15,2% оперативных сотрудников — это лица, которые были неискренни в своих ответах, или у них плохо развиты способности к рефлексии (видеть себя со стороны, с позиции собеседника).

У граждан же преобладает высокий уровень эмоциональных барьеров в межличностном общении, эмоции обычно мешают части из них общаться с партнерами. У оперативников эти показатели находятся на среднем и ниже среднего уровнях (46 и 23%). Это означает, что у них нет значимых эмоциональных проблем в повседневном общении.

Трудности, обнаруженные у конфидентов в эмоциональном общении (69%), могут быть связаны, прежде всего, с негативным характером коммуникативных установок личности и дефицитом общей коммуникативной толерантности.

В качестве личностных ограничений выступают следующие эмоциональные «помехи» общения: неумение управлять эмоциями, дозировать их; неадекватное проявление эмоций; негибкость, неразвитость, невы-

Таблица 3.4

Результаты диагностики барьеров в установлении эмоциональных контактов

Респонденты

Уровни барьеров в установлении эмоциональных контактов, %

высокий

средний

ниже среднего

низкий

Оперативники

16,2

45,7

22,9

15,2

Г раждане

68,8

22,3

8,8

Критерий Стьюдента

Р < 0,05

Р < 0,05

Р < 0,05

разительность эмоций; доминирование негативных эмоций; внутреннее нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

Таким образом, на первом этапе исследования мы выявили оптимальные способности граждан и оперативников к межличностному общению, способности к коммуникативному контролю, готовности к принятию других и наличие эмоциональных барьеров в общении. Высокий уровень коммуникативного контроля, выявленный у граждан во многих ситуациях, может быть барьером для эффективного общения, вызывая напряжение вследствие необходимости постоянного контроля своих эмоций и поведения, у них также выявлен высокий уровень эмоциональных барьеров в общении. Это обстоятельство говорит о необходимости проведения с ними корректирующих учебных занятий.

На втором этапе констатирующего эксперимента поставлены задачи диагностики уровней невербальной коммуникации, коммуникативных умений и в целом общительности личности.

5. Результаты анализа диагностики по методике экспертной оценки невербальной коммуникации (Приложение 5).

Согласно полученным в результате тестирования данным, между испытуемыми сложилась следующая картина выраженности способностей к невербальным проявлениям (табл. 3.5):

  • ? высокий уровень выраженности данного показателя был определен у 41,7% оперативников и у 10,6% граждан, отличия значимые. Данный факт свидетельствует о том, что эта группа оперативников обучена приемам невербальной коммуникации, а граждан еще необходимо обучать. В результате получения этих данных были составлены методические рекомендации для проведения обучения (Приложение 1);
  • ? средний уровень выявлен у 41,7% оперативников и у 54% граждан, что свидетельствует о среднем оптимальном владении группы приемами невербальной коммуникации, знаниях этой группы и о возможностях совместной работы;

Таблица 3.5

Уровни выраженности невербальной коммуникации у оперативников и граждан

Респонденты

Уровень невербальной коммуникации, %

высокий (40—66 баллов)

средний (20—40 баллов)

низкий

(0—20 баллов)

Оперативники

41,7

41,7

16,6

Г раждане

10,6

54

35,4

Статистическая значимость отличий

Р < 0,01

Р = 0,05

Р < 0,05

? низкий уровень развития способностей к невербальным проявлениям был установлен у 16,6% оперативников и 35,4% граждан. Группа конфидентов, плохо владеющих приемами невербальной коммуникации, значительно превышает количество таковых среди оперативников. Отличия значимые.

Полученные данные свидетельствуют о преобладании среди оперативников высокого уровня способностей к невербальным проявлениям общения, которые являются одним из показателей уровня коммуникабельности и профессионализма. Эти результаты говорят о том, что данная группа оперативников обладает умением на расстоянии оценивать те или иные качества и информацию, скрываемую или невидимую неопытному необученному человеку. А вот конфидентов и 16,6% оперативников необходимо обучать невербальным приемам общения и считывания информации при наружном и скрытом наблюдении при изучении видеоматериалов.

6. Результаты тестирования с помощью теста оценки коммуникативных умений (Приложение 6) в группе испытуемых выглядят следующим образом.

Анализ полученных данных показывает, что высокий уровень развития коммуникативных умений выявлен у 33,4% оперативников и 12% граждан; средний уровень — у 54,2% оперативников и 50% граждан; низкий уровень коммуникативных умений выявлен у 12,4% оперативников и 38% граждан. Эти результаты говорят о том, что в оперативные сотрудники стремятся пойти, видимо, личности общительные, умеющие устанавливать контакты в социуме и поэтому соответствующие по основным параметрам требованиям профессии (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Сравнительная оценка уровня коммуникативных умений оперативников и граждан

Респонденты

Уровень коммуникативных умений, %

высокий (60—65 баллов)

средний (50—55 баллов)

НИЗКИЙ

(40—50 баллов)

Оперативники

33,4

54,2

12,4

Г раждане

12

50

38

Статистическая значимость отличий

Р < 0,01

1Г)

О

О

II

Си

Р < 0,01

  • 7. Согласно анализу данных по методике оценки уровня общительности В.Ф. Ряховского (Приложение 7), максимально представленными среди испытуемых были следующие градации ответов:
    • ? от 25 до 29 очков — 4,2%;
    • ? от 19 до 24 очков — 12,4%;
    • ? от 14 до 18 очков — 45,8%;
    • ? от 9 до 13 очков — 37,5%.

Таблица 3.7

Сравнительные результаты уровня общительности среди оперативников и граждан

Респонденты

Уровень общительности, %

высокий (9—13 очков)

средний (14—24 очков)

низкий

(25—29 очков)

Оперативники

37,5

46

16,5

Г раждане

15

50

35

Статистическая значимость отличий

Р < 0,05

Р = 0,05

Р < 0,05

Данные показатели (табл. 3.7) можно также классифицировать по уровням, в соответствии с чем показатели от 25 до 29 очков — низкий уровень, от 14 до 24 — средний уровень коммуникабельности и от 9 до 13 очков — высокий уровень. С показателями от 4 до 8 не было ни одного человека ни среди сотрудников ОВД, ни среди граждан.

Низкий уровень общительности по данному тесту говорит о замкнутости личности, об интравертированности, о существовании внут- риличностных барьеров в общении. По полученным данным уровень замкнутости конфидентов выше (35%), чем у оперативников(16,5%), последние обладают статистически значимо высоким уровнем общительности (чем граждане).

Сравнительный анализ результатов, полученных с помощью трех методик, представлен в диаграмме 1.

Диаграмма 1. Уровни коммуникабельности, коммуникативных умений и невербальной коммуникации оперативных сотрудников

Согласно данной диаграмме, прослеживается зависимость между уровнем развития невербальной коммуникации, степенью развития коммуникативных умений и уровнем коммуникабельности, что в целом характеризует очень хороший и хороший уровни коммуникативности оперативников.

Следует отметить, что наличие среди граждан лиц с низким уровнем коммуникативности и повышенным уровнем эмоциональных барьеров не противоречит нашим задачам отбора, так как этих лиц можно использовать для проведения скрытого наблюдения, где коммуникабельность человека может оставаться низкой. Поэтому возможность проведения диагностики коммуникативных возможностей граждан позволяет использовать их адекватно их возможностям, способностям и умению вступать в контакты с населением и добывать информацию в различных ситуациях. Таким образом, проведенные исследования позволяют составить психологические портреты общающихся сторон касательно их коммуникативных возможностей.

Граждане в большинстве своем характеризуются по своим коммуникативным возможностям как личности среднего уровня общительности, а некоторые как малообщительные, имеющие определенные эмоциональные барьеры, хотя и готовые к принятию других и пониманию, но малоактивные и постоянно контролирующие свои действия, что мешает им свободно без напряжения общаться с окружением. Однако по своим коммуникативным качествам в целом они могут работать в одной группе с оперативниками, так как по способностям к общению некоторые группы дополняют их недостатки.

Оперативники; по полученным в эксперименте данным, характеризуются в большинстве своем как личности с высоким уровнем коммуникативных качеств, активные, эгоистичные в самооценке, открытые для контактов, с умеренной долей агрессивности и доминирования в общении. Выявление среди сотрудников личностей с низкими коммуникативными возможностями говорит о том, что небольшая часть (15—16%) нуждается в специальном обучении и повышении квалификации в этом направлении.

В связи с выявленными обстоятельствами были разработаны методические рекомендации, по которым проводилось обучение в системе служебной подготовки с оперативными сотрудниками, которые в свою очередь при надобности обучают граждан, особенно невербальным признакам получения информации о личности партнера. Это актуально при наружном наблюдении на расстоянии и других моментах проведения конспиративных ОРМ.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >