Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ КАК ИНСТРУМЕНТ РАБОТЫ СО ЗНАНИЯМИПРЕДИСЛОВИЕВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ ОГРАНИЧЕНИЙСИСТЕМЫ И «ГЛУБИННЫЕ ЗНАНИЯ»ЦЕЛЬ СИСТЕМЫРОЛЬ МЕНЕДЖЕРАКто такой менеджер?Что есть цель?Цель или необходимое условие?ПОНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ СИСТЕМЫСистема как цепьСамое слабое звеноОграничения и неограниченияПример из производственной областиСВЯЗЬ ОГРАНИЧЕНИЙ И ПРОЦЕССОВ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВАПЕРЕМЕНЫ И ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙПРИНЦИПЫ ТОССистемы как цепиСубоптимизация или оптимизация системыПричина и следствиеНежелательные явления и ключевая проблемаСнижение эффективности решенияФизические и организационные ограниченияИдеи — это НЕ решенияПЯТЬ НАПРАВЛЯЮЩИХ ШАГОВ ТОСПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ, ВЛОЖЕНИЯ, ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫПроизводительность по денежному потоку (Throughput — Т)Вложения (Inventory — I)Операционные расходы (Operational Expense — ОЕ)Что более важно: Т, I или ОЕ?Т, I и ОЕ: примерТ, I и ОЕ в некоммерческих организацияхУниверсальные меры ценностиАктивные вложенияУправление Т через нежелательные явленияПАРАДИГМА ТОСМетодыИнструментыДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИДИАГРАММА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ «ГРОЗОВАЯ ТУЧА»ДЕРЕВО БУДУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИДЕРЕВО ПЕРЕХОДАПЛАН ПРЕОБРАЗОВАНИЙКРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙЛОГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ КАК ЕДИНЫЙ «МЫСЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС»ЛИТЕРАТУРАКРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ КРИТЕРИЕВ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙЯсностьПочему ясность на первом местеЧто такое ясностьНаличие утвержденияЗаконченностьСтруктураСодержаниеНаличие причинно-следственных отношенийДостаточность приведенной причиныЭллипсСравнительная значимость связанных причинСколько стрелок ставить?Случай с кислородомАльтернативная причинаЗначимостьПроверкаОсобая разновидность альтернативной причиныПРИМЕЧАНИЕ: СЛОЖНЫЕ ЗАВИСИМОСТИДостаточные причины, объединенные логикой «или-или»Необходимые причины, связанные логикой «и-и»Строгое «И»Усиливающее «И»Условные обозначенияПодмена причины следствиемПример «Хороший клев»Пример из статистикиПример из медициныПроверкаПроверочное следствиеКонфликт между ожиданием и реальностьюЯвные и неявные причиныПоиск проверочного следствия для подтверждения гипотезыТавтологияПример из бейсболаПример с вампирамиПроверкаНЕОБХОДИМОСТЬ И ДОСТАТОЧНОСТЬ — ОСНОВА ПОСТРОЕНИЯ ЛОГИЧЕСКИХ ДЕРЕВЬЕВДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ДЕРЕВА ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИСамостоятельный инструмент или составной элементЗона контроля и сфера влиянияКорреляционная и причинно-следственная связьПример с облигациямиНежелательные явленияНежелательные для кого?Как определить, является ли событие нежелательным?Реальность существованияНежелательное явление: почему это важно?Истинные причиныКлючевая проблемаСамопроверкаПропущенные элементы и связиУсловные обозначения в ДТРУтвержденияЗачем нужно понятие «утверждение»?Утверждения в ДТРСтрелкиИсходные предположенияЭллипсыНумерация утверждений в логическом деревеЧтение дерева текущей реальностиЗамкнутый кругСОЗДАНИЕ ДЕРЕВА ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИОпределите зону вашего контроля и сферу влиянияСоставьте список нежелательных явленийНачинайте строить диаграммуСоедините два НЯСоедините оставшиеся НЯВыстраивайте причинно-следственные связиПересмотрите НЯОпределите истинные причины и ключевую проблемуИщите V-образные структуры или пропущенные связиВыберите проблемы для дальнейшей работыКлючевые проблемы и крайне нежелательные явленияАНАЛИЗ ДЕРЕВА ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИКритерии проверки логических построенийТипичные логические ошибкиНаличие утвержденияНаличие причинно-следственных отношений«Нехватка кислорода»ВЫСКАЗЫВАНИЯ ОБЩЕУТВЕРДИТЕЛЬНЫЕ И ОБЩЕОТРИЦАТЕЛЬНЫЕКонкретизирующие словаКак выбрать конкретизирующее слово?Сочетания конкретизирующих словНеобходимая причинаДостаточная причинаПодмена причины следствиемДТР КАК ЧАСТЬ МЕТОДА РАССУЖДЕНИЙ ГОЛДРАТТАДерево текущей реальности и диаграмма разрешения конфликтовДТР и дерево будущей реальностиДИАГРАММА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ДИАГРАММЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВПрирода конфликтаКонфликт не всегда очевиденДва вида конфликтовКомпромисс, «победитель — проигравший», «выигрывают все»Компромисс«Победитель — проигравший»«Выигрывают все»Свидетельства скрытого конфликтаНестандартные решенияСоставные элементы ДРКУсловные обозначенияПервостепенная задачаНеобходимые условияМетоды обеспеченияИсходные предположенияОшибочные предположенияОпровержимые предположенияПрорывПрорыв и исходные предположенияОдним ударом?Сложный конфликтЧтение диаграммы разрешения конфликтовФормулировка конфликтаФормулировка исходных предположенийВыявление всех предположенийВсе ли предположения верны?Правило Бернса «Выигрывают все» и «победитель — проигравший»Осуществимость идеиНе халтуритьЧто необходимо помнить при работе с ДРКСОЗДАНИЕ ДИАГРАММЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВС чего начатьСпособ построения справа налевоНарисуйте пустую схему ДРКОбозначьте противоречие методов обеспеченияОпределите необходимые условияСформулируйте задачуПроверьте логические связи ДРКПеречислите исходные предположенияОцените исходные предположенияПредложите варианты прорываВыберите оптимальное решениеСпособ построения слева направо и в центрДиаграмма разрешения конфликтов и дерево текущей реальностиНарисуйте пустую схему ДРКСформулируйте задачуОбозначьте конфликт методов обеспеченияОпределите необходимые условияПроверьте логические связи ДРКСпособ построения по часовой стрелкеНарисуйте пустую схему ДРКСформулируйте задачуОпределите первое необходимое условиеОбозначьте конфликт методов обеспеченияОпределите второе необходимое условиеПроверьте логические связи ДРКАНАЛИЗ ДИАГРАММЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВОтображение реальной ситуацииВосприятиеДЕРЕВО БУДУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ДЕРЕВА БУДУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИПример из жизниОснова для преобразованийВетви негативного развития событийПозитивный замкнутый циклУсловные обозначения в ДБРНестандартные решенияОткуда берутся нестандартные идеи?Прорыв-действиеНесовершенство конкретных плановОписание условия как прорывНестандартные решения-многоходовкиДерево будущей реальности и другие инструменты в рамках метода рассуждений ГолдраттаДБР и дерево текущей реальностиДерево будущей реальности и диаграмма разрешения конфликтовДерево будущей реальности и дерево переходаДБР как страховкаВетвь нежелательного развития событийНегативная ветвь как метод анализа срочных решенийДобавленные обстоятельстваИсходные предположенияНейтрализация негативных ветвейПроверка на наличие негативной ветвиПозитивный замкнутый циклДБР как инструмент стратегического планированияСОЗДАНИЕ ДЕРЕВА БУДУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИСоберите всю необходимую информацию и материалыСформулируйте желаемые результатыИсключительно позитивноИспользуйте настоящее времяРасположите в верхней части листаСоберите вместе нестандартные идеиГде взять нестандартные идеи?Расположите идеи в основании ДБРНаполните схему ДБР деталямиПереходите от одного ожидаемого результата к следующемуИспользуйте нестандартные идеи для продвижения к целиОтработайте основную задачуПродолжайте построение до желаемых результатовСоздайте позитивный замкнутый циклПроверьте построение на наличие негативных ветвейПостройте негативные ветвиДобавление обстоятельств действительностиНайдите отправную точку негативной ветвиНайдите способы обойти исходные предположенияПроверьте вашу идеюДобавьте превентивную идею в ДБРПроанализируйте полученное ДБРАНАЛИЗ ДЕРЕВА БУДУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИНаличие утверждения и причинно-следственных отношенийПроверка идей«Кислород»ДЕРЕВО ПЕРЕХОДАОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ДЕРЕВА ПЕРЕХОДАНеобходимые, но недостаточные условия переходаДП как отдельный инструмент или как часть системы>ПрепятствияДействия или условия?Промежуточные целиАльтернативные вариантыМножественные цели Хронология событийУсловные обозначенияОзвучивание логики дерева переходаСверху внизСнизу вверхСОЗДАНИЕ ДЕРЕВА ПЕРЕХОДАС чего начать?Подготовьте листНарисуйте две колонкиПеречислите препятствияРазработайте промежуточные целиОбработайте полученные спискиНачинайте рисовать дерево перехода (рис. 6.19)Выстраивайте пары «препятствие + ПЦ»Расположите пары «препятствие + ПЦ» (произвольно)Расположите пары «препятствие + ПЦ» (в хронологическом порядке)Наполните диаграмму деталямиИзбавьтесь от пунктирных линийВыявите горизонтальные связиПроизведите итоговые соединенияИзучите полученную диаграммуАнализ дерева переходаПроверка первая: наличие утвержденияПроверка вторая: достаточность причиныПроверка третья: альтернативная причинаЗамкнутый кругПроверка логики пар «препятствие + ПЦ»ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕРЕВА ПЕРЕХОДА ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ТОСДерево перехода и дерево будущей реальностиДерево перехода и диаграмма разрешения конфликтовПостройте ДРКПеревод условий в действияДерево перехода и план преобразованийПЛАН ПРЕОБРАЗОВАНИЙОПРЕДЕЛЕНИЕЦЕЛЬИСХОДНЫЕ УСЛОВИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ПЛАНА ПРЕОБРАЗОВАНИЙПлан преобразований и дерево будущей реальностиЦель ДБР и ППРСтепень детализацииПлан преобразований и дерево переходаОбласть применения плана преобразованийЗадачи с четко определенными границамиПереход от общих планов к конкретным проектамВспомогательный инструмент тактического планированияСтруктура плана преобразованийЧетырехкомпонентный план преобразованийПятикомпонентный план преобразованийКак выбрать вид диаграммы?УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯПОРЯДОК ПОСТРОЕНИЯ ПЛАНА ПРЕОБРАЗОВАНИЙПоставьте задачуОбозначьте первое необходимое действиеОпишите существующие обстоятельства и текущие потребностиОпишите первый результатПроанализируйте логические связиЕще раз проверьте первый рядОпределитесь со следующим действиемОпишите новые определяющие условия и потребностиУкажите следующий результатПроанализируйте логические связиПовторите этапы 7-10Изучите все логическое построениеАНАЛИЗ ПЛАНА ПРЕОБРАЗОВАНИЙНаличие утверждения и причинно-следственных отношенийПроверка предложенных действий«Кислород»Применение плана преобразованийПодведение итоговГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И МЕТОД РАССУЖДЕНИЙ ГОЛДРАТТАИСХОДНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯКАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ГЛАВОЙОПИСАНИЕ ГРУППОВЫХ ПРОЦЕССОВДокладчикЭксперт-аналитикКоординатор группыОппонентИдеолог переменТОС И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ КОЛЛЕКТИВНОЙ РАБОТЫАнализ в малых группахПроведите предварительный анализПодготовьтесь к критике оппонентовВведите публику в курс дела до начала демонстрацииРазбирайте обнаруженные ошибки в определенном порядкеКоординируйте процесс обсужденияСтоит ли выражать несогласие?Открытое обсуждение неверного высказыванияПреимущества продуманного открытого обсужденияПравила построения дискуссийРазработка логических деревьев в командеПлюсыМинусыКогда имеет смысл работать в группе?Порядок построения логических деревьев в группеЛогика как средство убежденияСделайте сотрудников соавторами идеи«Покупатели» идеиПримеры правильной подачи идеиВизуализация идей при помощи инструментов ТОСЗАКЛЮЧЕНИЕУсловные обозначения, принятые в логических деревьяхСловарь терминов теории ограничений систем Упражнение на построение дерева текущей реальностиУпражнение на построение диаграммы разрешения конфликтовУпражнение на построение дерева будущей реальностиУпражнение на построение дерева переходаУпражнение на построение плана преобразований
