ТАКТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

МЕТОДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ

Вне зависимости от причин, в результате которых образовалась задолженность, кредитор обязательно будет стремиться взыскать свои деньги. Что совершенно справедливо. Сбором дебиторской задолженности занимаются как специальные отделы в компаниях и банках, так и специализированные коллекторские компании, для которых это основной бизнес.

Ключевые инструменты, используемые в этой работе, — письма, звонки, личные встречи. И только в том случае, если они оказались недостаточно эффективными, мы можем обратиться к тяжелой артиллерии — обращению в суд и методам PR-воздействия. Причем именно их-то и следует по возможности избегать: это крайние меры, связанные с высокими издержками, означающие, что вы фактически прерываете дальнейшие контакты с компанией или человеком и вряд ли когда-либо сможете восстановить нормальные отношения. Позже мы поговорим о них подробнее.

Существует множество методов работы с должниками. Условно их можно разделить на три группы.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >