Введение

В настоящий исторический период Россия осуществляет переход от индустриальной эпохи к пост-индустриальному обществу, что знаменует собой начало новой эры развития национальной экономики. Российское общество преобразуется в пост-индустриальное, в котором формируется мощный сектор прикладной науки, занимающийся производством инновационных продуктов и технологий, оказанием различного рода научных, консалтинговых и образовательных услуг. Возникают кластеры производителей и потребителей новых научных идей и разработок, между которыми возникают связи и отношения, нуждающиеся в регулировании на основе современных подходов и методов.

В этих мировых глобальных процессах особое место занимает сфера услуг, которая все больше становится основным и динамичным сектором экономики, обладающим ключевыми факторами устойчивого экономического развития: научными разработками, нематериальными активами,

информационными технологиями и инновационным потенциалом. Она претерпевает существенные изменения в структуре и в реализуемых функциях, в сущности самой услуги, благодаря которым происходит процесс трансформации индустриальной экономики в пост-индустриальное общество. Главенствующее место в использовании инновационного потенциала сферы услуг принадлежит маркетингу, который является основной концепцией функционирования предприятий на современном этапе.

Все это резко изменяет положение предприятий сферы услуг в обществе, все более усложняет процессы становления и развития их инновационной деятельности. Действующие системы функционирования предприятий сферы услуг носят в основном адаптационный характер, в основе которого лежат традиционные методы хозяйствования. Усиливается роль прикладных видов маркетинга, питательной средой которых выступает всеобщий,

фундаментальный маркетинг получающий новые стимулы для своего развития от нового технологического уклада. Всеобщий и прикладной маркетинг совместно формируют новые концепции, технологии, воспринимаемые множеством предприятий сферы услуг, которые, таким образом, получают возможность повышать свою конкурентоспособность и рыночную

результативность. Возникают предпосылки формирования новых видов и парадигм маркетинга.