Библиографический список

  • 1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. — М: Аспект Пресс,
  • 2005.
  • 2. Азгальдов Г.Г. Что такое качество. —М: Экономика, 1968.
  • 3. Акишин В. Н. Маркетинг услуг индустрии гостеприимства России // Отель, No5 2004.
  • 4. Андерхилл П. Место действия — торговый центр. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
  • 5. Апатовская Т.С. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, №3(18), 2004.
  • 6. Аргументы и факты, №3,2011.
  • 7. Афанасьев В.А., Черкасов В.Д. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. №№5-6, 1999.
  • 8- Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. №3, 2007.
  • 9. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Эра услуг: требуются профессионалы // Бизнес-образование. №2(13), 2002.
  • 10. Баранчеев В.И. Мартынов Л.М. Управление инновационным бизнесом, обзор актуальных идей. —М: Спутник, 2005.
  • 11. Баркер А. Алхимия инноваций/ пер. с англ. А.Р.Ханукаева. — М: ООО «Вершина», 2004.
  • 12. Бейтон А., Казорла А., Долло К., Мари Дре А. 25 ключевых книг по экономике. —Челябинск: Урал LTD, 1999.
  • 13. Беквит Г. Продавая незримое. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  • 14. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  • 15. Белл Д. Грядущее пост-индустриальное общество: опыт социального прогнозирования/; пер. с англ. Под ред. В.Л. Иноземцева. -

М.: Academia, 1999.

  • 16. Белл Д., Иноземцев В. Эпоха разобщенности. — М.: Центр исследований пост-индустриального общества, 2007.
  • 17. Берри Л. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг услуг, №3(07),
  • 2006.
  • 18. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые аспекты деятельности. 2-е изд. — М.: «Ось-89», 1998.
  • 19. Бреммер И. Взлет государственного капитализма // Real Clear Politics, 2010.
  • 20. Бронникова Т.С. Чернавский А.Г. Маркетинг. — Таганрог, 1992.
  • 21. Бурнацева Э.Р. Тенденции специализации и индивидуализации сервиса отелей на рынке гостиничных услуг, виды специализированных средств размещения // ж. Маркетинг услуг, №02(26), 2011.
  • 22. Васильченко И., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. №1,2003.
  • 23. Винокуров Д., Крылов А. Маркетинг для женщин. —М: www.4p.ru 22/11/2008.
  • 24. Виткевич Н.А. Возможность использования нормы потребительной стоимости при оценке качества изделий транспортного машиностроения в сб. Проблемы повышения качества машин, — Брянск, 1992.
  • 25. Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
  • 26. Вороной А., Манько П. Эффективность оперативного маркетинга // Молл, №10(34), 2006.
  • 27. Вороной А.А., Манько П.А., Старовойтов А.С. Система маркетинговых показателей торгово-развлекательного центра // Маркетинг и маркетинговые исследования, №05(71), 2007.
  • 28. Восколович Н.А. Экономика платных услуг. — М.: Юнити-Дана, 2007.
  • 29. Всероссийское исследование маркетинговой активности на предприятиях. Отчет об исследовании Start Marketing, [HTML] www.startmarketing.ru/expert_mind_2010. 2010.
  • 30. Глазьев С.Ю. Возможности и ограничения технико-экономического развития России в условиях структурных изменений в мировой экономике. [HTML] fwww.glazev.ru). 2010.
  • 31. Глинчикова Л.Н. Гостиничный рынок Москвы — «молодой диктатор» // Маркетинг услуг, №02(10), 2007.
  • 32. Голов Р.С. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью промышленной организации в условиях неопределенности и риска» — М: Вольное Экономическое общество, 2009.
  • 33. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2003.
  • 34. Горшков В.В., Кретова Е.А. Инновационные риски — СПб: СПбГИЭА, 1996.
  • 35. Гренгроос К. Маркетинг услуг: случай отсутствующего товара // Менеджмент-дайджест, №5(05), 2004.
  • 36. Гренгроос К. Связь логики оказания услуг и теории маркетинга // Маркетинг услуг, №1(17), 2009.
  • 37. Делицын Л.Л. Количественные модели распространения инноваций в сфере информационных и телекоммуникационных технологий. —М: КУГИ, 2009.
  • 38. Демидова Л.Б. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. №2, 1999.
  • 39. Демидова Л.Б. Сфера услуг России: трудный путь модернизации // Мировая экономика и международные отношения, №2, 2008.
  • 40. Деминг У. Выход из кризиса. —Тверь: Альба, 1994.
  • 41. Джанажугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательский центр «Академия», 2003.
  • 42. Дихтль Е. Хершген X. Практический маркетинг, — М: Наука, 1996.
  • 43. Дойль И. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб: Питер,
  • 2001.
  • 44. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. —М: Вильямс, 2007.
  • 45. Дэй Дж. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов. -М: Эксмо, 2008.
  • 46. Завлин П.Н. Инновационная деятельность в современных условиях// Инновации, №8(45), 2001.
  • 47. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. —

СПб: Бизнес-пресса, 1998.

  • 48. Законодательный Акт Об основных принципах сотрудничества государств — участников СНГ в сфере науки и научно-технической деятельности, принятый постановлением Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ от 13.05.95.
  • 49. Зиман С. Конец маркетинга, каким мы его знаем. — М: Поппури, 2003.
  • 50. Инновационные технологии в маркетинге под ред. Н.С. Перекалиной и С.В. Сухова, —М: Форум, 2007.
  • 51. Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под редакцией П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. — М: Центр исследований и статистики науки, 1998.
  • 52. Казаков С.И. Качество продукта и качество торговой услуги. // в сб. Научных трудов. —М: ЛАТМЭС, 1999.
  • 53. Казаков С.И. Конкурентоспособность товара и услуги в системе торгового маркетинга. Дисс. На соискание ученой степени кандидата экономических наук. —М: МГУс, 2000.
  • 54. Казаков С.П. Проблемы измерения эффективности мероприятий маркетинга // Российское предпринимательство, №8, 2011.
  • 55. Казаков С.П. Расширенная классификация видов прикладного маркетинга // Известия ИГЭА, №6, 2009
  • 56. Казаков С.П. Специфические особенности развития всеобщего маркетинга и его прикладных видов // Вопросы экономики и права,

№4, 2011.

  • 57. Казаков С.И., Перекалина Н.С. Механизм коммерциализации новшества / в сб. научных статей «Труды вольного экономического общества России», т. 137. -М: Вольное экономическое общество, 2010
  • 58. Карлик М.Е. Контроллинг в системе стратегического маркетинга сферы услуг: Дисс. канд. экон. наук : 08.00.05 : Москва, 2003.
  • 59. Карпова С.В.Инновационные стратегии маркетинговой политики современных ТНК, монография, — М: ЭльфИПР, 2009.
  • 60. Клейнер Г.Б., Петросян Д., Беченов А. Еще раз о роли государства и государственного сектора в экономике // Вопросы экономики, №4, — М: 2004.
  • 61. Кликич Л.М. Эволюция сферы услуг: неравновесный подход. — М.: Изд-во МСХА, 2004.
  • 62. Колгушкина А.В., Христофорова И.В., Христофоров А.В. Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений // Маркетинг услугб №03(19) 2009.
  • 63. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры: Доклады и их обсуждения в институте экономики. — М.: Рабочая наука, 1928.
  • 64. Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения. — М.: Экономика, 1993.
  • 65. Кондратьев Н.Д.. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения - избранные труды. - М: Экономика, 2002.
  • 66. Концепция государственной инновационной политики Российской Федерации на 2002-2005 годы
  • 67. Корзун А.В., Жуков А.П. Бренд-менеджмент в условиях форсированной модернизации экономики // Труды Вольного Экономического Общества, том 137, —М: Вольное Экономическое Общество, 2010.
  • 68. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. — М: ACT, 2000.
  • 69. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. —СПб: Экспо-Курс, 2007.
  • 70. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 1998.
  • 71. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. — Спб: Нева, 2004.
  • 72. Кристенсен К., Рейнор М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. — М: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  • 73. Кристнесен К. Дилемма инноватора. —М: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  • 74. Кучин Б.Л., Казаков С.П., Землянская Н.Б., Филипченкова С.Б. Стратегический маркетинг. Учебное пособие, под ред. д.э.н. проф. Перекалиной Н.С. —М.: АП Наука и образование, 2009.
  • 75. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Вильямс, 2005.
  • 76. Лавлок К., Гаммессон Э. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования, №2-4(62-64), 2006.
  • 77. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004.
  • 78. Лесник А. Л., Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. — М.: Агентство рекламы «Товарищ», 2000.
  • 79. Львов Д.С., Сиськов В.И., Седов В.И. Стандарт и качество, — М: Изд- во стандартов, 1975.
  • 80. Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. — М.: Альпина Паблишер, 2003.
  • 81. Мак-Дональд М. Стратегическое управление в маркетинге. — СПб: Питер, 2000.
  • 82. МакКлеланд Д. Мотивация человека. — СПб: Питер, 2007.
  • 83. Максимова Ю.В. Несколько полезных советов в области маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, №2(56), 2005.
  • 84. Мамонтов С. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом, №5(25), 2001.
  • 85. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
  • 86. Медведев П. Организация маркетинговой службы с нуля. — СПб.: Питер, 2005.
  • 87. Мешков А. А., Жильцова С. В. Создание «совместной» ценности услуги в области бизнес образования на основе маркетинга партнерских отношений // Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2004.
  • 88. Минченко А.А.,Ковалев М.Н. Частный вуз: стратегия лидерства // Маркетинг услуг, №02(06)2006.
  • 89. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2003.
  • 90. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000.
  • 91. Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие (гриф У МО) / Под ред. Н. К. Моисеевой — М.: Финансы и статистика, 2002.
  • 92. Моисеева Н., Пискунова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг, №5, 1999.
  • 93. Моисеева Н.К., Столярова О.В.Маркетинг услуг: становление и развитие // Маркетинг услуг, №2, 2005.
  • 94. Москвитина Н.М., Пушкарева Я.В. Маркетинговое исследование при выведении нового продукта на рынок // Маркетинг и маркетинговые исследования, №01(73), 2008.
  • 95. Мышляев С.А. За что отвечает отдел маркетинга, или проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг // Маркетинг услуг, №02(10)2007.
  • 96. Николайчук В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. — СПб.: Питер, 2005.
  • 97. Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №5(29), 2000.
  • 98. Нордстрем К., Ридерсталле И. Бизнес в стиле фанк навсегда: капитализм удовольствия. Пер. с англ. —М: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
  • 99. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. —М:Фонд экономической книги Начала, 1997.
  • 100. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и

дополнительном образовании: Учебное пособие. М.: Интерпракс. 1995.

Ю1. Панкрухин А. П. Цикл из 4 публикаций по проблемам маркетинга образовательных услуг в журнале «Alma Mater», «Вестник высшего образования». — 1997.

  • 102. Пасечникова Л.В. К вопросу о методологии маркетингового управления в сфере услуг // Маркетинг услуг №01(05), 2006.
  • 103. Пахомов Д. С., Вапнярская О. И. Место и роль деловых услуг в экономике // «Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях»: Сб. науч. трудов, No20. — М.: МГУС, 2004.
  • 104. Перекалина Н.С. Инновационные технологии в системе российского маркетинга. —М: Форум, 2007.
  • 105. Перекалина Н.С. Качество и растущие потребности общества. —М: Экономика, 1982.
  • 106. Перекалина Н.С. Маркетинг в системе управления качеством, —М: Система, 1992.
  • 107. Перекалина Н.С. Роль потребительской оценки в управлении качеством товаров—М: Экономика, 1978.
  • 108. Перекалина Н.С., Казаков С.П., Казакова Н.В. Маркетинговый этап развития товароведения // Маркетинг услуг, №1, 2005.
  • 109. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: «Питер», 2000
  • 110. Петров В.В. Перспективы использования ФСА при реализации эффективных инновационных проектов для повышения маркетингового потенциала предприятия». Труды Вольного Экономического Общества. Том 130. —М: Вольное экономическое общество, 2010.
  • 111. Питерс Т. Представьте себе! —М: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
  • 112. Платонова Н.А., Вапнярская О.В., Артемьева О.А. Особенности спроса на туристские продукты, основанные на искусственной аттракции // Маркетинг услуг, №03(23), 2010.
  • 113. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Анализ уровня развития сферы обслуживания в вузах // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №4, 2003.
  • 114. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. №1,2004.
  • 115. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка проекта создания университетского сервисного комплекса // Практический маркетинг. №78, 2003.
  • 116. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. №5, 2004.
  • 117. Плотинский Ю.М. Модели социальных процессов: Учебное пособие для высших учебных заведений. - Изд. 2-е, перераб. и доп. —М: Логос, 2001.
  • 118. Портер М. Конкурентное преимущество как достичь высокого результат и обеспечить устойчивость —М: Альпина Бизнес-бук, 2008.
  • 119. Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Основные тенденции развития российской сферы услуг // Маркетинг услуг, №4(16), 2008.
  • 120. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). — М: Политиздат, 1989.
  • 121. Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач. Под ред. В.В. Рыжовой. —М: Инфра-М, 2010.
  • 122. Раздел «Азбука бизнеса», [HTML] (www.shymkent.comL 2011.
  • 123. Рейтинг торговых сетей РФ. Итоги 2010-2011 гг. Периодический отраслевой обзор. InfoLine,—М: 2011.
  • 124. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
  • 125. Рыжова В.В. Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач. —М: Инфра-М, 2010.
  • 126. Рыжова В.В. ФСА (функционально-стоимостной анализ) в решении управленческих задач по сокращению издержек. —М: Эксмо, 2009.
  • 127. Сагинова О. В. Изменения на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов, Сборник трудов ИЭИ, Ч. 3. — М.: Изд-во РЭА, 2003.
  • 128. Сагинова О. В. Стратегия вуза: маркетинговый аспект // Экономика образования. No2, 2004.
  • 129. Сагинова О.В.,Нефедова О.В. Как продать образование: восприятие коммуникаций вуза в ситуации принятия решения // Маркетинг услуг, №2, 2005.
  • 130. Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. История управления качеством. —М: Кнорус, 2005.
  • 131. Себекина Т.А., Христофорова И.В. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении дестинации // Маркетинг услуг, 2005.
  • 132. Семенов И.В. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. №1, 2004.
  • 133. Семенов И.В., Кубахов П.С., Малкова Т.Г. Ориентация на рынок российских компаний: постановка проблемы, исследования и перспектив // Маркетинг и маркетинговые исследования №5 (83), 2009.
  • 134. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. —М: Статистика, 1971.
  • 135. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. —- М.: Юристь, 2001.
  • 136. Стыцук Р.Ю., Мотогали Я.Б.Маркетинг постмодерна и формирование новой реальности, в сб. трудов Вольного Экономического Общества России, том 130, — М: 2010.
  • 137. Сульповар Л.Б. Стандартизация: планирование, стимулирование, эффективность. — М: Экономика, 1977.
  • 138. Сульповар Л.Б. Виноградова М.В. Система мониторинга в процессе стратегического управления развитием регионального туристского комплекса //Сервис в России и за рубежом №5(24), 2011
  • 139. Суслова И.А. Формирование имиджа гостиницы // Маркетинг услуг, №3, 2005.
  • 140. Сухоруков М.М. Современное представление о базовых моделях маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, №3(51), 2004.
  • 141. Сэй, Ж.-Б. Трактат по политической экономии / Жан-Батист Сэй. Экономические софизмы; Экономические гармонии / Фредерик Бастиа; [сост., вступ. ст. и коммент. М. К. Бункиной и А. М. Семенова]. — М. : Дело : Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации, 2000.
  • 142. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. — М.: Инфра-М, 2005.
  • 143. Туватова В.Е. Совершенствование маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе // Маркетинг услуг, №04(12), 2007.
  • 144. Устойчивое развитие малого бизнеса: Проблемы и решения: Международная монография / Под ред. Н. К. Моисеевой — Минск,

ВУЗ ЮНИНИ, 2004.

  • 145. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент.— М.: АКАЛИС, 1996.
  • 146. Федотовский Л.Ю. Разработка метода оценки экономической эффективности инновационного проектного управления в строительной отрасли // Проблемы современной экономики, №1, 2009.
  • 147. Харитонова Т.В. Основные подходы к проведению маркетингового анализа на предприятиях сферы услуг // Маркетинг услуг, №4, 2005.
  • 148. Христофорова И.В. Вуз как элемент рынка специализированных маркетинговых услуг // Маркетинг услуг. №4, 2006.
  • 149. Христофорова И.В. Проблемы капитализации предприятий сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект. — М.: ГОУВПО «МГУС», 2007.
  • 150. Христофорова И.В., Горохова Е.С. Маркетинговая деятельность вуза: необходимость применения и основные направления использования // Маркетинг услуг, №01(17), 2009.
  • 151. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Касаткина И.Г. Маркетинговый инструментарий как основа формирования баз данных для оценки качества образовательных услуг: Сб. материалов IX научно- практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса», 2008.
  • 152. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Христофоров А.В. Маркетинговые исследования рынка услуг гостиничного комплекса г. Москвы //

Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». — М.: ИС и ИТиГ, 2009.

  • 153. Христофорова И.В., Хаев О.Н., Слукина Е.В. Анализ рынка услуг общественного питания // Практический маркетинг, No78(8), 2004.
  • 154. Христофорова И.В., Христофоров А.В. Научный подход к разработке маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, №1(91), 2011.
  • 155. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России, №2, 1999.
  • 156. Черкасов А. Современный ритейл, инновации, интеграция и гибкость. // Мое дело. Магазин. № 3. Март 2008.
  • 157. Чулок А.И. Предпринимательство и инновации // Российское предпринимательство, №1, 2000.
  • 158. Шевченко Д. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе // Практический маркетинг, №68, 2002.
  • 159. Шенг-Джер Г. Китайский бизнес изнутри: практическое пособие по выстраиванию деловых отношений с китайскими партнерами. —М: ЭКСМО, 2009.
  • 160. Шумаев В.А. Логистика товародвижения. —М: Новый век, 2001.
  • 161. Шумпетер Й. История экономического анализа в 3 тт. — СПб.: Экономическая школа, 2004.
  • 162. Шумпетер Й. Капитализм, социализм и демократия: пер. с англ. / Предисл. и общ. ред. В. С. Автономова. —М.: Экономика, 1995.
  • 163. Шумпетер Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер.с англ. — М.: Прогресс, 1982.
  • 164. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / предисл. В. С. Автономова. — М.: ЭКСМО, 2007.
  • 165. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2003.
  • 166. Ясин Е.Г. 143-е место свободы // Собеседник, №2, 2011.
  • 167. Aggett, М. What has influenced growth in the UK’s boutique hotel sector? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(2),
  • 2007.
  • 168. Badran I.Enhancing creativity and innovation in engineering education. European Journal of Engineering Education. Vol. 32, No. 5, October 2007.
  • 169. Barksdale, H.C. and Darden D. Marketers' Attitude Toward the Marketing Concept. Journal of Marketing, 35 (October), 1971.
  • 170. Barksdale, H.C. and Darden D. Marketers' Attitude Toward the Marketing Concept. Journal of Marketing, 35 (October), 1971.
  • 171. Barras R. Interactive innovation in financial and business services: The vanguard of the service revolution. Research Policy 19, 1990.
  • 172. Barras R. Towards a theory of innovation in services. Research Policy #15, 1986.
  • 173. Bass F.M. A new product growth model for consumer durables // Management Science. Vol. 15. 1969.
  • 174. Berry L.L., Parasuraman A. Building a new academic field — the case of services marketing. Journal of Retailing, Vol. 69(1), 1993.
  • 175. Blouin R. Roles of Innovation in Education Delivery. American Journal of Pharmaceutical Education, 73(8), 2009.
  • 176. Brady J., Davis I., Marketing’s Mid-life crisis. McKinsey Quarterly, Issue 2, 1993.
  • 177. Bryson, J.R., & Monnoyer, M.C. Understanding the relationship between services and innovation: The RESER review of the European service literature on innovation, 2002. The Service Industries Journal, 24(1), 2004.
  • 178. Chen Y.G., Chen Z-H., Ho J., Lee Ch-Sh. In-depth tourism’s influences on service innovation. INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH, Vol.3 No.4, 2009
  • 179. CNN Money Global 500 Report, 2011.
  • 180. Coffey D. Examining a Technology Innovation Diffusion Model within the Hospitality Industry. Graduate Faculty of the School of Business and Technology Management,Northcentral University, 2008.
  • 181. Coombs, R., & Miles, I. Innovation, measurement and services: The new problematique. In J.S. Metcalfe & I. Miles (Eds.), Innovation systems in the service economy, 2000.
  • 182. Cooper, R.G. The NewProd System: The Industry Experience, in: Journal of Product Innovation Management, 1992.
  • 183. Cooper, R.G. The NewProd System: The Industry Experience, in: Journal of Product Innovation Management, Vol.9, 1992.
  • 184. Cronbach L.J. and Meehl P.E. Construct Validity in Psychological Tests. Psychological Bulletin, #52, 1955.
  • 185. Datamonitor, COUNTRY ANALYSIS REPORT — Russia — In-depth PESTLE insights, 2011.
  • 186. Datamonitor, Global Hotels, Resorts & Cruise Lines, Industry Profile, May 2011.
  • 187. Day, G.S. Continuous Learning About Markets, California Management Review, Vol. 36, 1994.
  • 188. Day, G.S. Creating a Market-Driven Organization, Sloan Management Review, Vol. 41, 1999.
  • 189. Day, G.S. Market Driven Strategy: Processes for Creating Value, The Free Press, New York, NY, 1990.
  • 190. Day, G.S. The Capabilities of Market-Driven Organizations”, Journal of Marketing, Vol. 58, 1994.
  • 191. Elton L. Dissemination of Innovations in Higher Education: A Change Theory Approach.Tertiary Education and Management; Sep. 2003.
  • 192. Fadeeva Z. & Mochizuki Y. Higher education for today and tomorrow: university appraisal for diversity, innovation and change towards sustainable development: Integrated Research System for Sustainability Science, United Nations University, and Springer 2010.
  • 193. Farrell M. and Oczkowski E. An Analysis of the MKTOR and MARKOR Measures of Market Orientation: An Australian Perspective. Marketing Bulletin, 1997.
  • 194. Friedman, T. L. The World is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century. New York: Farrar, Straus and Giroux, 2005.
  • 195. Gabel T.G. Market orientation: theoretical and methodological concerns. In Barbara В Stem & George M Zinkhan (eds.). Proceedings of the American Marketing Association Summer Educators' Conference, Chicago, II: American Marketing Association, 1995.
  • 196. Gallouj, F. Innovation in the service economy: The new wealth of nations. Cheltenham, UK: Edward Elgar, 2002.
  • 197. Gardner, M. The Whys of a Philosophical Scrivener, 1999.
  • 198. GMID — Tourist Attractions - Russia, Euromonitor International: Category Briefing April 2011.
  • 199. GMID — Travel Accommodation - Russia, Euromonitor International: Category Briefing April 2011.
  • 200. Hertog P.D., Gallouj F., Segers J. Measuring innovation in a Tow-tech’ industry: the case of the Dutch hospitality industry. The Service Industries Journal, Vol. 31, No. 9, July 2011.
  • 201. Herzberg F. Work and the Nature of Man. Cleveland: World Publishing, 1966.
  • 202. Hirsch, A.R. Life's a Smelling Success: Using Scent to Empower Your Memory and Learning. — Shasta, CA, USA: Authors of Unity Publishing, 2003.
  • 203. Hise, R. T. Have Manufacturing Firms Adopted the Marketing Concept? Journal of Marketing, 29 (July), 1965.
  • 204. Homburg, C. and Pflesser, C. A Multiple Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture: Measurement Issues and Performance Outcomes, Journal of Marketing Research, Vol. 37, 2000.
  • 205. Houston, F. S. The Marketing Concept: What It Is and What It Is Not," Journal of Marketing, 50 (April), 1986.
  • 206. Imai M. Gemba Kaizen: A commonsense, low cost approach to management. New York: Random House, 1997.
  • 207. Institute of International Education. Higher Education On The Move: New Developments in Global Mobility. New York: Institute of International Education, 2009.
  • 208. Jones N.&Lau M.S.Blending learning: widening participation in higher education.Innovations in Education and Teaching International

Vol. 47, No. 4, November 2010.

209. Jones P. Managing Hospitality Innovation. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(5), Oct 1996;

  • 210. Jones, P. Managing hospitality innovation. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(5), 1996.
  • 211. Khan, M., & Khan, M.A. (2009). How technological innovations extend services outreach to customers: The changing shape of hospitality services taxonomy. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(5), 2009.
  • 212. Kohli A.& Jaworski B. Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications. The Journal Of Marketing Research, 1990.
  • 213. Kohli, A.K., Jaworski, B.J. and Kumar, A. MARKOR: A Measure of Market Orientation, Journal of Marketing Research, Vol. 30, 1993.
  • 214. Kotler P., Rackham N., Krishnaswamy S. Ending the War Between Sales and Marketing. [Статья].// Harvard Business Review. July-August, 2006
  • 215. Kumar N. Marketing as Strategy: Understanding the CEO’s Agenda for Driving Growth and Innovation. Boston, MA: Harvard Business School, 2004.
  • 216. Kuznets. S.S. Economic Growth of Nations: Total Output and Production Structure. Cambridge, MA, USA, 1971.
  • 217. Lambin J.-J., Chumpitaz R.C. L’orientation-marche est-elle une strategie rentable pour Tentreprise? Recherche et Applications en Marketing, Vol. 21, Iss. 2, 2006.
  • 218. Levitt, T. The Marketing Mode. —New York, USA: McGraw-Hill Book Company, 1969.
  • 219. Lichtenthal, J.D. and Wilson, D.T. Becoming Market Oriented, Journal of Business Research, Vol. 24 No. 3, 1992.
  • 220. Lim, W.M. Alternative models framing UK independent hoteliers’ adoption of technology. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(5), 2009.
  • 221. Lindstrom M. Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound.Free Press, 2005.
  • 222. Lovelock C. Classifying services to gain strategic marketing insights // Journal of Marketing, vol. 47, 1983.
  • 223. Lovelok C.H. Services Marketing, 3rd ed. Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall, 1996.
  • 224. Marketline, 2011.
  • 225. Mart mez-Ros, E., & Orfila-Sintes, F. Innovation activity in the hotel industry. Technovation, 29(9), 2009.
  • 226. Maslow, A. Motivation and personality. Rev. ed. New York: Harper and Row, 1970.
  • 227. Maslow, A. The father reaches of human nature. New Yolk: Viking, 1971.
  • 228. Maslow, A. Toward a psychology of being, 2d ed. New York: Van Nostrand, 1968.
  • 229. Mattsson J., Sundbo J., Fussing-Jensen Ch., Innovation Systems in Tourism: The Roles of Attractors and Scene-Takers. Industry and Innovation. 12(3), Sep 2005.
  • 230. McKitterick, J. B. What Is the Marketing Management Concept? in The Frontiers of Marketing Thought and Science, Frank M. Bass, ed. Chicago: American Marketing Association, 1957.
  • 231. McNamara, C.R The Present Status of the Marketing Concept, Journal of Marketing, 36 (January), 1972.
  • 232. Moscardo G. Sustainable tourism innovation: Challenging basic assumptions.Tourism and Hospitality Research, Vol. 8 (1) 2008.
  • 233. Narver, J.C., Slater, S.F. and Tietje, B. Creating a Market Orientation, Journal of Market-Focused Management, Vol. 2 No. 3, 1998.
  • 234. Nikiel R. Marketing in Hospitality Industry. NY: Van Nostrand Reinhold, 2007.
  • 235. Oliver R. Whence consumer loyalty? Journal Of Marketing, 1999.
  • 236. Ottenbacher, M.C. Innovation management in the hospitality industry: Different strategies. Journal of Hospitality & Tourism Research, 31(4),
  • 2007.
  • 237. Parasuraman A., Zeithaml V.& Berry L., Conceptual A. Model of Service Quality and Its implications for Future Research // Journal of Marketing, vol. 49, 1985.
  • 238. Parasuraman A., Zeithaml V, Berry L. SERVQUAL: a multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing, vol. 64, 1988.
  • 239. Parasuraman, A., Valarie A. Z., and Berry L.L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research,” Journal of Marketing, 49 (Fall), 1985.
  • 240. Passport GMID — Travel and Tourism in Russia, 13 Apr. 2011.
  • 241. Password GMID, Consumer Lifestyles in Russia, released 21 Jan. 2011.
  • 242. Pelham A.M. Mediating and moderating influences on the relationship between market orientation and performance. Doctoral dissertation, Pennsylvania State University, 1993.
  • 243. Phan, M. Innovation de services, etude de cas du plaza athenee paris [Service innovation: Case study plaza athenee]. Decisions Marketing, 48(4), 2007.
  • 244. Porter M.E. What is strategy? Harvard Business Review, November- December, 1996.
  • 245. Reinartz W., Dellaert B., Krafft M., Kumar V., Varadarajan R. Retailing Innovations in a Globalizing Retail Market Environment. Journal of Retailing #1(87), 2011.
  • 246. Rogers E.M. Diffusion of innovations. —New York, USA: Free Press, 1962 и Rogers, E.M. & Shoemaker, F. Communication of innovations: A cross- cultural approach. —New York, USA: Free Press, 1971.
  • 247. Rosenberg R.D. Integrating strategy, industrial product innovation and marketing research // International Journal of Research in Marketing, Vol. 5, Issue 3, 1988.
  • 248. Roth well R. The changing nature of the innovation process. // Technovation. Vol. 13, Issue 1, January 1993.
  • 249. Roth well R., Freeman, Horlsey A., Jervis V. T. P, Robertson A.

B., Townsend J. SAPPHO updated — project SAPPHO phase II // Research Policy, Vol. 3, Issue 3, November 1974.

  • 250. Ruekert, R.W. Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy Perspective, International Journal of Research in Marketing, Vol. 9, 1992.
  • 251. Scaglione, M., Schegg, R., & Murphy, J. Website adoption and sales performance in valais’ hospitality industry. Technovation, 29(9), 2009.
  • 252. Slater S., Narver J. Market Orientation and the Learning Organization.The Journal of Marketing, 1990.
  • 253. Sorescu A., Frambach T., Singh J., Rangaswamy A.,Bridges Ch. Innovations in Retail Business Models. Journal of Retailing #1(87), 2011.
  • 254. The Mythic Dimension: Selected Essays (1959-1987) editor Anthony Van Couvering, 1993.
  • 255. Vargo S.L., Lusch R.F. Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, Vol. 68, 2004.
  • 256. Venkatesan R. & V. Kumar V. A Customer Lifetime Value Framework for Customer Selection and Resource Allocation Strategy. Journal of Marketing 68 (4), 2004.
  • 257. Victorino, L., Verma, R., Plaschka, G., & Dev, C. (2005). Service innovation and customer choices in the hospitality industry. Managing Service Quality, 15(6), 2005.
  • 258. Vignali, G., & Mattiacci, A. Astley Bank and Savoiaa: A comparative case study analysis of entrepreneurship in the hospitality industry in relation to the UK and Italy. International Journal of Entrepreneurship and Small Business, 3(3-4), 2006.
  • 259. Waters, M. Daniel Bell, in The Blackwell companion to major contemporary social theorists (Ritzer, George, ed.), 2003.
  • 260. Watson Ch.Self-efficacy, the Innovation-Decision Process, and Faculty in Higher Education: Implications for Faculty Development. Virginia Polytechnic Institute and State University, 2007.
  • 261. Williams, R. How can we sell the Protestant ethic at a psychedelic bazaar?: The Cultural Contradictions Of Capitalism (book review, The New York Times, February 1, 1976.
  • 262. Zeithaml V. Consumer Perception of Price, Quality and Value: A Means End Model and Synthesis, Journal of Marketing, Vol. 52, 1988.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ