Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

Комплекс маркетинговых коммуникаций

Планирование бюджета продвижения предполагает распределение выделяемых средств между его основными инструментами: рекламой, стимулированием сбыта, связями с общественностью, спонсорством, личными продажами и прямым маркетингом.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Реклама. Реклама может использоваться для создания долгосрочного имиджа товара, услуги или для ускорения реализации товаров, услуг. Реклама принимает различные формы, поэтому делать обобщения трудно. Однако принято выделять следующие ее отличительные черты:

  • 1) вездесущность. Реклама позволяет многократно повторять обращение, клиенту она предоставляет возможность получать конкурентные сообщения и сравнивать их. Крупномасштабная реклама несет позитивную информацию о размерах, положении, успехе организации;
  • 2) повышенная выразительность. Реклама посредством умелого использования красок, звуков и слов предоставляет возможность выразительно представить организацию, ее товары, услуги;
  • 3) безличность. Аудитория не обязана обращать внимание на рекламу или откликаться на нее. Реклама есть монолог, а не диалог с аудиторией.

Стимулирование сбыта. Цель проводимых организацией мероприятий по стимулированию сбыта с использованием купонов, конкурсов, подарков и тому подобных инструментов — вызвать быструю ответную реакцию потребителей. Мероприятия по стимулированию сбыта нередко производят краткосрочный эффект. Они разнообразны и обладают следующими достоинствами:

  • 1) способствуют распространению информации, привлекая внимание целевой аудитории и предоставляя важные для потребителя сведения о товаре, услуге;
  • 2) создают побудительные мотивы, предлагая потребителям ценные для них уступки;
  • 3) приглашают к действию, недвусмысленно предлагая совершить сделку немедленно.

Связи с общественностью. Хорошо продуманная, скоординированная с другими инструментами продвижения программа по связям с общественностью может быть чрезвычайно эффективной. Привлекательность этого инструмента основывается на трех особенностях:

  • 1) высокая степень доверия — обращение быстрее достигнет клиентов в форме непредвзятой информации, например, в виде сообщения в новостях, в газетных и журнальных статьях;
  • 2) возможность снизить настороженность клиентов — используемые в мероприятиях по связям с общественностью методы позволяют обратиться к тем потенциальным клиентам, которые избегают контактов с рекламой и персоналом, занятым сбытом;
  • 3) усиление впечатления — подобно рекламе, мероприятия по связям с общественностью позволяют усилить положительный имидж организации, товара, услуги, бренда.

Спонсорство. Спонсорство представляет участие в финансировании различных публичных мероприятий и обладает несколькими преимуществами:

  • 1) актуальность — правильно выбранные мероприятия или впечатления можно рассматривать как в высокой степени актуальные, поскольку потребитель оказывается вовлеченным в них лично;
  • 2) вовлеченность — учитывая, что потребители участвуют в мероприятиях, то их опыт характеризуется высокой степенью вовлечения;
  • 3) скрытость — спонсорский маркетинг больше напоминает неявную, ненавязчивую пропаганду.

Прямой маркетинг. Существует множество форм прямого маркетинга — прямая почтовая рассылка, телемаркетинг, интернет- маркетинг. К их общим чертам относятся:

  • 1) индивидуальность — обращение адресуется конкретному человеку;
  • 2) оперативность — обращение может быть подготовлено очень быстро;
  • 3) интерактивность — обращение можно менять в зависимости от реакции получателя.

Личная продажа. Личная продажа осуществляется при личном взаимодействии клиента с представителем организации, производящей товар, оказывающей услугу. Личная продажа — наиболее эффективный инструмент продвижения, особенно на последних стадиях процесса сделки, поскольку этот подход обладает тремя преимуществами:

  • 1) личный контакт. Личная продажа основана на непосредственном взаимодействии двух или более лиц. Каждая сторона видит реакцию другой;
  • 2) культура отношений. Личные продажи позволяют развиваться всем типам отношений, от поверхностной связи «продавец — клиент» до личной дружбы. Эффективно действующие работники принимают интересы клиентов близко к сердцу;
  • 3) ответная реакция. Личные продажи предполагают общение с потенциальным клиентом и ответную реакцию с его стороны, пусть даже в форме вежливой благодарности.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы