Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

Структура каналов распределения

ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ТОВАРОВ

Уровень сопутствующих услуг. Создание маркетингового канала распределения товаров начинается с определения требований целевых покупателей к уровню сопутствующих услуг, их объему и качеству. В уровне сопутствующих услуг — сервиса выделяют пять составляющих:

  • 1) размер партии, т.е. количество одного и того же товара, которое типичный покупатель может приобрести за один раз. Организации обычно предпочитают каналы, позволяющие покупать крупные партии, тогда как семья обратится к услугам канала с малыми количествами товара;
  • 2) время ожидания и доставки — среднее время, в течение которого покупателям канала приходится ожидать получения товара. Часто предпочтения отдаются быстрой доставке;
  • 3) удобство расположения — в какой степени маркетинговый канал облегчает покупку товара;
  • 4) разнообразие товаров — имеется в виду широта товарного ассортимента внутри маркетингового канала. Покупатели обычно предпочитают иметь дело с торговцами, предлагающими широкий выбор товаров;
  • 5) сервисная поддержка — услуги, обеспечиваемые каналом, могут быть разнообразны. Это и предоставление кредита, и доставка товара, установка, ремонт. Чем больше сервисная поддержка, тем больший объем работы выполняет канал.

При формировании маркетинговых каналов необходимо учитывать, что повышение уровня сервиса означает увеличение затрат внутри канала, а следовательно, и возрастание цен. Разные покупатели имеют разные потребности в обслуживании. Успех магазинов, торгующих потребительскими товарами по низким ценам, показывает, что многие потребители готовы поступиться сервисом ради экономии денег.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы