Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ В БАНКЕ

Из рассказа банковского аналитика.

- Для нас полномасштабное описание бизнес-процессов и применение сложных методов оптимизации - это слишком затратно и долго. Поэтому решили сконцентрироваться на повышении операционной эффективности бизнес-процессов и качества труда каждого сотрудника.

Мы описали цепочки наиболее приоритетных бизнес-процессов банка без глубокой детализации, чтобы было понятно, кто какую функцию в процессе выполняет и кто за что отвечает. Затем загрузили эти схемы в электронную систему оперативного управления и документооборота, т.е. «оживили» их. Благодаря этому руководители стали чётко контролировать ход выполнения своих процессов, а сотрудники своевременно выполнять поступающие задания в рамках процессов.

Параллельно с этим мы постепенно проводим обучение всех сотрудников банка методам повышения личной эффективности и качества труда. Теперь многие уже знают, как находить резервы времени, как оптимально спланировать свою работу на день (неделю, месяц), как быстро обрабатывать большие объёмы писем, документов, как чередовать рутинную работу со стратегическими задачами и т.п.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы