Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг

СЕМИНАР «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В БАНКЕ: ОПИСАНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ»

  • 1. Система управления бизнес-процессами в банке
  • ? Процессный подход: основные понятия, значение и практические банковские примеры
  • ? Требования международного стандарта ISO 9001:2008 в области бизнес-процессов
  • ? Архитектура системы управления бизнес-процессами банка: дерево, модели, показатели KPI, «владельцы» бизнес-процессов и процессные команды, организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес- процессами в банке, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (Положение о бизнес-процессах, Соглашение по бизнес-моделированию и др.), формы документов (анкеты, отчёты и др.)
  • ? Распределение ответственности в бизнес-процессах, правила назначения «владельцев» бизнес-процессов, процессные полномочия
  • ? Матрица менеджмента процессов банка
  • ? Корпоративный Навигатор банка (электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом, единый центр управления банком)
  • 2. Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка
  • ? Планирование и организация проекта по описанию бизнес- процессов
  • ? Идентификация и выделение бизнес-процессов банка (построение дерева бизнес-процессов). Методы сбора информации для описания бизнес-процессов
  • ? Ранжирование бизнес-процессов
  • ? Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка
  • ? Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес- процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.)
  • ? Разработка вспомогательных бизнес-моделей: организационная структура банка, дерево показателей КР1, дерево бизнес- направлений и продуктов банка, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем банка (системная архитектура) и др.
  • ? Методика построения эффективной системы регламентации банка, автоматизированная генерация регламентов бизнес-процессов
  • 3. Нотации для описания бизнес-процессов
  • ? Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения
  • ? Правила разработки графических моделей бизнес-процессов
  • ? Нотации графического описания бизнес-процессов: Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, IDEFO, VACD (Value Added Chain Diagram), EPC (Event driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) и др.
  • ? Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и др.
  • ? Автоматическая проверка на правильность построения моделей бизнес-процессов
  • 4. Управление бизнес-процессами в банке
  • ? Планирование бизнес-процессов, примеры стратегий по процессам и продуктам банка
  • ? Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов
  • ? Контроль бизнес-процессов
  • ? Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами с помощью систем WorkFlow / BPMS - Business Process Management Systems
  • 5. Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов
  • ? Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек- листов
  • ? Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес- процессов, их особенности, правила применения и примеры банков
  • ? SWOT-анализ бизнес-процессов
  • ? Анализ причин-следствий (диаграммы Исикавы)
  • ? Бенчмаркинг
  • ? Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов
  • ? Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование, расчёт трудоёмкости бизнес-процессов
  • ? Анализ матрицы распределения ответственности в процессах
  • ? Анализ и минимизация операционных рисков (процессноориентированный риск-менеджмент)
  • 6. Комплексная типовая бизнес-модель банка
  • ? Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов
  • ? Способы внедрения и использования бизнес-модели банка
  • ? Ценность бизнес-модели для банков и решаемые задачи
  • 7. Программные продукты бизнес-моделирования (Business

Studio, ARIS, Microsoft Visio и др.)

  • ? Сравнительный анализ программных продуктов, их преимущества и недостатки
  • ? Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности банка, решению управленческих задач
  • ? Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы