Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Банковское дело arrow Банковский менеджмент

Банковская политика, конкретизированная по сферам, обеспечивающим работу банка

Информационная политика

Информационный банковский менеджмент, или управление информационными потоками, как один из компонентов банковского менеджмента предполагает наличие конкретизированного вида банковской политики, несколько дистанцированной от специфики банковской деятельности. При этом следует учитывать, что политические приоритеты, ограничения и запрещения реализуются в двух сферах, где банк выступает в качестве сборщика и пользователя информации (входящие информационные потоки) или в качестве источника и поставщика информации (исходящие информационные потоки).

Политика управления входящими информационными потоками регламентирует источники информации, ее содержание, сроки получения и предназначение. Политическими приоритетами в этой сфере являются:

  • • максимальное обеспечение качества информации (целенаправленность, полнота, достаточность, своевременность, достоверность);
  • • изыскание, активизация и использование параллельных источников информации, позволяющих подтверждать ее достоверность;
  • • обязательный учет того, что отдельные источники информации (связи с общественностью: военных, правительства, следственных органов и иных) обоснованно и целенаправленно используют для обеспечения необходимого уровня конфиденциальности приемы дезинформации. Более качественной в этих случаях нередко оказывается информация, воспринятая как альтернативная, в зеркальном отражении;
  • • оптимизация сроков активизации источников и привлечения информации, с возможно более четким определением границ этих периодов. Ранняя поставка информации может снизить ее качество, так как ситуация может измениться и данные могут стать недостоверными и невостребованными. Запоздавшая поставка, когда проект, для которого концентрируется информация, уже запущен, а то и завершен, сводит нужность и ценность такой информации к нулю, и затраты на работу с ней делает неоправданными.

Ограничения в информационной банковской политике в сфере входящих информационных потоков целесообразны в связи с возможными неточностями и разночтениями в носителях привлекаемой информации. Так, необходимо до практического использования информации от правительственных органов, органов банковского надзора, следственных, судебных и иных властных структур тщательно проверять их документы на дееспособность (Минфин в последнее время активно пытается в обход Центрального банка руководить банками в части контроля за депозитными и кредитными процентными ставками, условиями досрочного возврата кредитов и изъятия депозитов), проведение обязательных адаптационных процедур, наличие разночтений и противоречий с другими законами и нормативными актами (МЧС требует, чтобы выход из банков в целях противопожарной безопасности был свободен, а банковский надзор требует в целях защиты банка от грабителей, чтобы на окнах были решетки, а двери были бронированные и вход можно было заблокировать). Следует также ограничивать использование напрямую, без критического анализа и оценки стабильности и достоверности, без проверки в параллельных схемах информацию о тенденциях, трендах, прогнозах, особенно в заключениях аналитиков, консультантов, и особенно иностранных, и тем более в пророчествах влезших в менеджмент пророков, звездочетов, гуру и иных проходимцев, хотя последние относятся скорее к элементам запрещений. Кроме того, к запрещениям в информационной банковской политике следует отнести запреты на:

  • • практическое использование заключений рейтинговых агентств, проявивших свою некомпетентность, особенно иностранных, включая «большую тройку» (Moody’s, Fitch и Standard & Poor’s)',
  • • использование информации от потенциальных клиентов без предварительной проверки документов (фальшивые паспорта, поддельные справки, свидетельства и др.);
  • • нарушение положений регламентации информации (повторные запросы, нецелевое использование, раскрытие конфиденциальной информации и др.).

Свои приоритеты, ограничения и запрещения формируются и реализуются в сфере исходящих информационных потоков банковской информационной политики, регламентирующей целевые объекты и субъекты (получателей информации), содержание и сценарии информации, ее носители и сроки поставки. В качестве примеров политических приоритетов можно назвать предпочтения потенциальных или реальных клиентов, контакты с которыми благоприятны для банка если от их успешности, лояльности реально зависит благополучие банка, кроме того, предпочтительна подача информации о наиболее значимых, освоенных и выгодных для банка продуктах, их качественных характеристиках, условиях реализации, льготах.

При этом логична и обоснованна ограниченная подача информации надзорным органам (сверх нормативных требований, которые и так нередко чрезмерны), прессе, особенно широкой и «желтой», о клиентах банка, качественных характеристиках и параметрах потребляемых ими банковских продуктов. Запрещения могут включать, например, оглашение политических ориентиров банка, а точнее, его хозяев и топ-менеджеров, нарушение его политической нейтральности, разглашение данных об отдельных специфических услугах особым группам клиентов, дополнительных репрессиях и др.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы